Pluspunten

Vandaag op afspraak langs geweest bij koos van elk in huissen ivm drukverlies in band. Perfect geholpen, alle velgen en banden zijn op lekkage getest, en uiteindelijk bleek maar 1 velg als gevolg van corrosie lekkage te veroorzaken. Probleem is direct opgelost en zonder onnodige kosten. Ik ben vaker bij dit bedrijf geweest, en iedere keer blijkt het een zeer goed en betrouwbaar bedrijf.

Probeer dit niveau vast te houden. Kan zo niets bedenken wat beter kan !

Pluspunten

Geen

Afspraak gemaakt voor gratis zomercheck via FBTO. Ook duidelijk in de afspraak vermeld dat het gratis via FBTO is. Eenmaal aangekomen bij de vestiging wordt mij op een onbeschofte manier duidelijk gemaakt dat de samenwerking met FBTO is gestopt en dat de zomercheck 36 euro gaat kosten. Zonder mij hier vooraf over te informeren bij het maken van de afspraak. Kreeg zelfs begin van de week doodleuk een herinnerings sms van Profile. Nu heb ik veel tijd en moeite verspilt om daar te komen, zonder resultaat. Ontzettend slechte service!!! Dit was in Profile Velserbroek.

Pluspunten

Pinnen werkte goed..

Kom je met lekke band hebben ze niet direct tijd. OK dan maar band achterlaten en smiddags weer heen...zetten ze niet eens de band weer op je auto en moet jezelf maar martelen langs de straatkant... Fijn met reuma...

Pluspunten

Ik kreeg een telefoontje omtrent mijn afspraak. Dit was super omdat ik druk bezig en de tijd niet in de gaten had.

Ik heb mijn wielen laten uitlijnen, na het uitlijnen werd er on-afgesproken een testrit met mijn auto gemaakt. Als motivatie werd aangegeven om te kijken of het voertuig naar een kant zou trekken of dat er een onbalans in zou zitten. het uitlijnen van de wielen of te wel: het meten en corrigeren van de wiel- en asstanden kan maar op een manier gebeuren en dat is alle standen in het "groene" gebied zetten. Staan ze goed dan ben je klaar. Geen proefrit nodig. Dit is gebeurd bij filiaal van Wijk en Aalburg

Pluspunten

goed ontvangen fijne mensen .goed geholpen ook goede uitleg wat er gedaan moest worden. de stukken welke vervangen waren laten zien wat er aan was enz.

nee

Verbeterpunten

Ik heb gevraagd naar All Season Banden, maar ik heb zomerbanden gekregen. Willen ze mij vertellen dat ik montagekosten moet betalen voor de Allseasons terwijl de receptioniste en de monteur mij beiden hebben toegekend dat dit de all season banden zijn. vutzooi

Pluspunten

Castorstraat Den Haag: Erg vriendelijk en vakkundig geholpen voor mijn bandenwissel en kleine beurt. De monteur stond mij graag te woord met de vragen die ik had terwijl hij bezig was met mijn auto. Hij legde duidelijk uit wat hij allemaal aan het doen was. Ook de dame van de receptie was erg klantvriendelijk. Zeer prettige garage dus waar ik zeker nog een keer terug kom. De prijs is goed.

Een bevestiging van de afspraak en dat de gewenste banden daadwerkelijk geleverd konden worden had prettig geweest.

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers. Duidelijke uitleg bij vragen. Goede ontvangst bij de receptie. Mooi en goed verzorgde wachtruimte. Koffie en wifi gratis.

Pluspunten

/

Online afspraak ingepland voor meerdere dingen. Uiteindelijk is, op de een of andere manier, alleen 1 specifiek aangegeven reparatie bij het filiaal in Oud- Beijerland doorgekomen. Om half 5 gebeld of de auto klaar was. Bleek dat er " al lang" een sms verstuurd was naar mijn 06. SMS is helaas nooit binnen gekomen?! Terwijl het nummer klopte. Daarnaast bleek alleen de specifieke reparatie uitgevoerd te zijn. De grote beurt, apk en airco check zijn nooit bij het filiaal doorgekomen. Nu kan ik dus een nieuwe afspraak inplannen (denk maar niet dat dit nog bij Profile gaat zijn) en weer thuis alles regelen zodat mijn auto naar de garage kan. Erg jammer dat het Profile filiaal geen excuses aanbiedt en ook niet even mee denkt naar een passende oplossing (vervangend vervoer vanuit hen, zodat mijn auto direct de volgende dag nog het benodigd onderhoud kan krijgen?? )

Pluspunten

Auto een vakantiecheck laten uitvoeren bij Profile in Veendam. Klantvriendelijk bedrijf en keurig geholpen door zowel baliemedewerker als de monteur. Vakkundige mensen en auto stond binnen 30 minuten weer klaar. Top!

Pluspunten

Ik kom nu al een aantal jaren bij het filiaal in Drachten voor de APK, klein of een grote onderhoudsbeurt en wanneer er problemen zijn. Ik kom elke terug omdat ik niet alleen vriendelijk wordt geholpen, maar ook omdat de reparatie goed wordt uitgevoerd. Tussen de kleine en grote beurt kom ik regelmatig langs voor de bandenspanning of als er een lamp kapot is. Ze maken altijd hiervoor altijd tijd. Soms moet ik even wachten totdat er een monteur beschikbaar is. Die service ervaar ik als prettig. Ondertussen ben ik een vaste klant geworden. Wat mij betreft kan dit zo blijven. Want ik ben een tevreden klant!

Openingstijd iets langer. Sluiten om zes uur i.p.v. vijf uur.

Pluspunten

Vriendelijke mensen, komen afspraken altijd na en leveren perfect werk af. Kom zeker terug.

Pluspunten

De snelheid waarmee we 2 vredestein banden 195/45R16 gewisseld kregen.Om 15 uur besteld en omdat we haast hadden met voorrang gewisseld en om 16.45 uur klaar. Toppie. We maken gauw een afspraak voor APK.

Dit is de eerste keer als klant dus verbeter punten kan ik nog niet zeggen.

Verbeterpunten

Wanneer komen de winnaars van april op de site?

Pluspunten

Vanmorgen zag ik een schroef in mijn achterband zitten. Hierom kwam ik bij Koos van Elk in Duiven. Gelijk kon ik de auto binnen zetten en werd er gesleuteld. Uiteindelijk bleek dat de schroef de band niet lek heeft geprikt. De vriendelijke medewerker heeft hem weer gemonteerd en het koste niets. Dat is nog eens service! De volgende keer weet ik waar ik naar toe ga. Heren ga zo door.

Verbeterpunten

klantvriendelijker omgaan en meer openstaan voor alternatieve oplossingen. Garantie is een groot probleem hier.....

Pluspunten

Klantgericht vriendelijk personeel

Behalen service status voor makkelijke doorlink via website van b.v. Trekhaken.nl

Pluspunten

Bestellen en afspraak maken via internet eenvoudig Vriendelijk

Stickers van de nieuwe banden erafhalen bij montage, nu komen de plastic deeltjes in het milieu

Pluspunten

Altijd vriendelijke en flexibele medewerkers

Pluspunten

De eenvoud van het bedrijft spreekt me aan. Direct bij het maken van een afspreek, kijkt men in het systeem of je al klant bent, welke items je in onderhoud hebt enz. Tijdens het uitvoeren van het onderhoud wordt keurig volgens een systeem gewerkt. afchecken enz.

geen: het lijkt mij prettig werken bij dit bedrijf

Pluspunten

Prettige mensen. Goede service en bediening. Je voelt je als klant gewaardeerd.

Pluspunten

alle afspraken nagekomen, nette ontvangst ed.

Pluspunten

Snelle en goede service

Duidelijkere afbeeldingen op website (groter, zoom-functionaliteit) en een betere omschrijving bij producten.