Voorbereiding voor bestelling , verzending en kwaliteit spullen was goed. Jammer genoeg niet goede ondersteunende bouwinstructies. Je moet echt zelf een hele goed klusser met professioneel materiaal zijn of hebben, om dit goed in elkaar te krijgen. Pas bij navragen was er wel support, maar het was duidelijk dat daar minder expertise zat. Het staat en werkt naar tevredenheid maar dankzij onze hele handige zoon.

Mijn saunakachel is relatief snel geleverd. Er zat een levertijd op van 8 weken. Maar na ongeveer 6 weken had ik de kachel al. Het eerste telefonisch contact was prettig. Een vriendelijke dame gaf mij goed advies. Het bedrijf Bouw je eigen sauna is zeker aan te bevelen.

Twee keer een verkeerde sauna thermometer ontvangen. Derde keer na persoonlijk aandacht van de manager die het juiste artikel heeft ingepakt en verstuurd met foto bewijs het juiste artikel ontvangen. Fouten kunnen gebeuren en ik ben uiteindelijk heel blij met de oplossing en de vriendelijke service!

Alles is hier mogelijk en er wordt ontzettend goed met je meegedacht over de situatie die bij jou weer net even anders is. Bij zelf bouw heb je veel vragen en die worden stuk voor stuk beantwoord.

Elke zending (met uiteenlopende producten groot en klein) duidelijk met zorg en aandacht creatief doordacht verpakt en vlot verzonden. Assortiment ideaal omdat de juiste keuzes van producten/materialen al door bouwjeeigensauna gemaakt zijn voor je.

een artikel was niet onmiddellijk in stock en jullie hebben spontaan een alternatief aangeboden . snelle en correcte levering

Iets bestellen met een leveringsdatum tot 28mei en eigenlijk dringend nodig hebben, is riskant . Vroeger geleverd en werknip tijd kunnen afronden .

Ik wil graag mijn ontevredenheid uiten over de levering van mijn bestelling. Naar mijn mening is GLS de slechtste bezorgdienst die momenteel in Nederland actief is. Het zou verstandig zijn om te overwegen met een andere vervoerder samen te werken. De eerste saunakachel die ik ontving was fors beschadigd. Vervolgens is het tweede item dat ik besteld heb kwijtgeraakt tijdens het transport. De service vanuit uw organisatie en de omruiling waren overigens uitstekend geregeld, waarvoor dank. Helaas bleek ook de tweede saunakachel bij ontvangst opnieuw beschadigd te zijn. Omdat deze beschadiging na montage niet zichtbaar is en ik inmiddels al vier weken op de bestelling wachtte, heb ik besloten dit zo te laten. Daarnaast liet de bezorging zelf veel te wensen over. De aangekondigde bezorgtijden klopten niet, waardoor ik twee volledige dagen thuis heb moeten blijven wachten. Dat is erg frustrerend en ver onder het niveau dat van een professionele bezorgdienst verwacht mag worden. Gezien de herhaalde beschadigingen en de problemen tijdens het transport heb ik sterk de indruk dat de schade niet door uw bedrijf wordt veroorzaakt, maar tijdens de bezorging ontstaat. Juist daarom wil ik u deze ervaring meegeven. Uw service was goed, maar de prestaties van de bezorgdienst doen daar helaas veel afbreuk aan

De bestelling kon niet geleverd worden. Meegedacht aan goed alternatief! Goede nazorg. Kortwek uitstekend werk!

Het was lastig zoeken, maar hier vond ik de perfecte scharnieren voor een glasdeur. Degelijk aluminium en niet duur. Ik had ze snel in huis.

alle heel goed verlopen, maar de schroten zouden beter moeten gecheckt worden alvorens op te sturen naar de klant. dit bespaart tijd en kosten. de defekte planken werden wel snel gratis vervangen. met dank !

Snelle levering van kwaliteitshout.

De regelunit van mijn sauna was kapot. Voor de vervanging kreeg ik een degelijk en vakkundig advies.

prima geregeld, alleen de transporteur bleef wat in gebreke

Perfect service en snelle levering.

Fijn gesprek en kunnen goed meedenken over de wensen van je eigen sauna. Ook als iets niet juist geleverd is wordt dit snel opgelost.

Super bedrijf! En een geweldige klantenservice, waar ik met al mijn vragen terecht kon. Een vette 5 sterren aanrader!

Fijne mensen, geduldig bereid om dingen op te zoeken en uit te leggen. Kortom een prettig bedrijf. Zeker een aan te raden.

klein verbeterpuntje, : iets op voorhand verwittigen bij een levering ( zeker als het om een palet gaat van 250kg. de dag zelfs is problematisch

Goede service en reactie op mail top

Slechte communicatie over levering, ook kwam de levering van een ander bedrijf

De begeleiding in het uitzoekwerk voor de bestelling van het bouwpakket was heel goed en de follow up ook. Er was even een kick-up met de bezorging in het buitenland, maar dat is gezamenlijk opgelost. Nu zijn we het in elkaar aan het zetten . Daarbij zijn er nog wel geregeld vragen, maar die worden bij navraag duidelijk en naar tevredenheid beantwoord. We zijn benieuwd naar het eindresultaat.

Ik vind de gebruiksaanwijzing erg onduidelijk. Zowel voor het aansluiten en bedienen. Dankzij internet is het mij gelukt. Er zit ook geen Nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij. Bij de eerste keer opstoken is de stank niet te harden. Mijn advies: voor het eerste gebruik de kachel een keer flink opstoken en dan de sauna goed luchten.

Snelle levering, goede communicatie en dit alles aan een voordelige prijs.

Goed advies gekregen voor mijn nieuwe sauna kachel en snel geleverd