Een onlangs geleverde zandloper bleek niet goed te zijn. Na hierover met de vriendelijke klantenservice gemaild te hebben, heb ik snel een vervangend exemplaar gekregen. Helemaal in orde, niets op aan te merken!

Er was iets niet op voorraad en om me snel te kunnen helpen werd een alternatief voorgesteld. Heb uiteindelijk de verwachte levertermijn afgewacht welke voor mij voldoende was

jullie en vooral Harriet hebben ons uitstekent geholpen en beheerst de ""ouderwetse"' manier van zaken doen en service verlenen als geen ander, dat is wat bij zeeeer veel bedrijven totaal is verdampt.

Mooi afgewerkt kachelhekje. Het is in 3 delen geleverd en die drie delen moeten ter plaatse samengevoegd worden. Helaas ontbraken de schroefjes en waren de delen waarin geschroefd moet worden niet voorgeboord.

Mijn vrouw wilde een DIY pakket bestellen voor een infrarood sauna. We kwamen er zelf niet uit dus een mailtje gewaagd aan Bouw je eigen Sauna. Ze hebben ons uitleg gegeven en voorzien van productadvies. Snelle verzending en levering. Wij hebben zelf de boel pas laat uitgepakt (2 maanden later) en kwam er achter dat er stekkers aan de infraroodlampen zitten maar niet op de switchbox. Gebeld met Bouw je eigen sauna en gevraagd hoe ik dit op moet lossen. Netjes te woord gestaan. 2 opties gekregen. 1 was via een kabeldoosje alles verbinden of een stekkerbox. Zelf vonden ze optie 2 beter, ik ook. Ze stelde zelf voor om deze kostenloos na te sturen omdat de meneer aan de telefoon vond dat dit er gewoon al standaard bij had moeten zitten. +Snelle verzending en levering +goede service Een bedrijf dat goed meedenkt en klanten nog op nummer 1 heeft staan.. Dat zie je niet vaak meer :)

Heb de IR pas na 3 weken kunnen installeren daarvoor een prachtige houtsculptuur op maat gemaakt. De bevestiging was defect hierdoor was het niet te gebruiken..Op mail is gereageerd dat er een oplossing komt maar dat is alweer weken geleden. Op de laatste mail is niet gereageerd… Ga het deze week telefonisch maar weer proberen. Toch jammer voor een product van bijna 500 euro.

Wij zijn fijn geholpen en geadviseerd

Ik had direct antwoord op mijn vraag, bestellen is makkelijk en snel geleverd. Kwaliteit is goed!

Top

Pakket na 3/4 weken pas binnen na klagen waar me pakket bleef vervolgens 2 dagen erna wel binnen Echter niet compleet Weer gevraagd waar deel 2 blijft en vervolgens geen reactie tot nu

Bestelling is super snel geleverd , goede kwaliteit en prima prijs

Snelle en accurate service. Snelle levering., Korte lijntjes. Heldere uitleg.

Onze sauna kachel ging stuk, nieuwe besteld en 3 dagen later in huis. Ook nieuwe stenen gekocht, tevreden hierover.

Fijne mensen die alle tijd nemen om alle vragen te beantwoorden. In een comfortabele ontspannen sfeer.

Ondanks het twijfelachtige advies toch de kachel besteld. Ik was bang dat hij te weinig vermogen zou hebben voor inhoud, maar niets was minder waar. Zelfs op half vermogen verarmt hij de ruimte! Helaas kwam ik er bij de installatie pas achter dat er geen snoer en stekker aan de sauna zaten, dus houd daar rekening mee. Er stond ook in de handleiding dat je de kachel moet laten installeren door een erkend installateur, vond ik best bijzonder wanneer je besteld bij ‘Bouw je eigen sauna’ De sauna stenen waren onvoldoende zorgvuldig verpakt waardoor de doos onderweg al was gescheurd.

Was mijn eerste project en had gedurende het project soms advies nodig..…. Mede hierdoor is het een prachtig eindresultaat geworden.

Positief ervaring bij bezoek showroom. Professioneel en meedenkend. Daardoor gekozen voor dit bedrijf. Geleverde materialen van goede kwaliteit en voldoen aan onze wensen. Het ging bij ons, helaas, meerdere keren mis bij het leveren van de bestellingen. Verkeerde infrarood besturingssysteem, te weinig saunastenen, saunabank die werd geleverd op standaard maat i.p.v. de bestelde maat, daarna de saunabank geleverd met vaste poten geleverd i.p.v. met los hout zoals besproken, bezorgkosten die onterecht werden berekend. Het werd opgelost, dat zeker, maar het leverde stress en irritatie op en stilstand in de bouw. Wij vragen ons af, "Waar gaat het mis in dit bedrijf?" We hopen voor hun dat ze dat oplossen.

Heel goed Ik had een fout gemaakt in het afleveradres Maar na een telefoontje Werd er gelijk gekeken naar een oplossing Daar hou ik van Nogmaals dank

Netjes geleverd volgens afspraak

Gewoon helemaal goed.

Saunakachel besteld. Twee weken gewaardeerd. Op de waren het ses weken. Saunakachel was goed verpakt zo als in de shop.

sauna lamp besteld. Maanden wachten. Kon niet geleverd woeden. Uiteindelijk andere lamp besteld. Dit ging goed maar de bijgeleverde gloeilamp paste niet in de nieuwe lamp.

Prima voorlichtingen en de levering was conform de afspraak. Prima producten.

We reached out to BouwJeEigenSauna while researching heating elements for our sauna. Has was incredibly kind, knowledgeable and multiple times provided advice which meant we paid less and he earned less. Not only did he save us money but he also recommended the right heating element, stones and even sent us a short cable for free. I do not think I had such customer service in the Netherlands in the last 19 years I live here.

Toen mijn levering al onderweg was, kreeg ik een mail dat 1 artikel niet op voorraad was, met de vraag of ik een alternatief wilde uitzoeken of wachten tot het weer op voorraad was. Bij levering bleken nog 2 items als nalevering op de pakbon te staan. Het waren gelukkig accessoires, dus op zich niet erg dat die wat later zouden komen. Na een telefoontje heb ik de nalevering kunnen afstemmen en de ontbrekende artikelen zijn zonder nieuwe verzendkosten nagezonden. Producten waren netjes verpakt en goede kwaliteit.