Beste Jeroen, Wij vinden het erg jammer dat je deze negatieve review hebt geschreven. Wij hebben het eerste toestel ontvangen en bekeken. Wij hebben aan de hand van de waterverklikker in het toestel kunnen aantonen dat het horloge intern waterschade heeft opgelopen. Waterschade valt niet onder onze garantie, desondanks hebben wij toch een coulance regeling aangeboden om het horloge voor een nieuw horloge om te ruilen. Het tweede horloge kregen wij retour met een oplaadprobleem dat het gevolg was van een defecte oplaadkabel. Hiervoor ontvangen jullie een nieuwe kabel. Tijdens deze controle is ook geconstateerd dat een aantal pixels in het scherm defect zijn geraakt. Dit probleem kan ontstaat als er veel druk op de behuizing van het horloge komt te staan door bijvoorbeeld een val of een stoot. Het horloge werkte echter nog goed maar toch hebben wij vanuit onze service opnieuw een coulance regeling aangeboden om ook dit toestel om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Wij snappen dat het vervelend is dat de 2 toestellen beide een defect hebben opgelopen (tussentijd is langer dan 2 weken), echter zijn dit defecten door eigen gemaakte schade en vallen niet onder onze garantie. Wij gaan dan ook het 2e toestel (dat nog prima werkt) kosteloos met nieuwe oplaadkabel aan jullie terugsturen.
Lieber Marten, es ist ärgerlich, diese Bewertung zu erhalten. Nach Ihrer Schilderung scheint es sehr plausibel, dass unser deutscher Netzbetreiber O2 in Ihrem Gebiet keine ausreichende Netzabdeckung hat. Dadurch hat das Gerät nicht richtig funktioniert, was zu diesen Problemen geführt hat. Ärgerlich ist auch, dass Sie unseren Kundenservice nicht erreichen konnten. Wir haben die Nummer auf unserer deutschen Website überprüft und sie ist korrekt. Wir werden jedoch die Begrüßungsnachricht auf der Kundendienstleitung auch auf Deutsch aufnehmen. Vielen Dank für diese Rückmeldung.
De beste en slimste GPS producten voor iedereen bereikbaar! Ons doel is de ontwikkeling van een breed en snel vernieuwend assortiment van GPS horloges voor kind en ouder. Niet alleen zeer betaalbaar bij aanschaf maar ook goedkoop tijdens gebruik. Met onze prepaidsimkaart betaalt u alleen wat u gebruikt, geen dure abonnementen, aansluitkosten of starttarieven. GPS horloges van one2track hebben een stabiele, veilige en gebruikersvriendelijke App en een prepaid simkaart die werkt in heel Europa. Uw gegevens worden door ons Nederlandse team van engineers beheerd en veilig gehouden. Goed werkende producten en services tegen een zeer betaalbare prijs, dat is waar wij voor staan!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.