Reviews voor one2track B.V.

We hebben 2 horloges gekocht. Helaas is er één stuk gegaan maar de service en garantie is erg goed geregeld! Via mail binnen 24 uur een antwoord. We zijn erg blij met onze horloges!

Wij hebben een jaar lang met veel plezier gebruik gemaakt van een horloge. Het gaf onze zoon - met elke dag een kort berichtje- veel meer zelfstandigheid en ons rust. Maar plots starte het horloge niet meer op. Met tegenzin belde ik naar de servicedesk en daar werd ik positief verrast; - telefonisch goed bereikbaar en duidelijk. - product werd ‘gewoon’ omgeruild voor een nieuwe. Service zoals iedereen dat wil, maar niet vaak meer krijgt. Top service, dankjewel!

Het horloge van onze zoon laadde niet meer op. In eerste instantie kregen we een nieuwe achterkant opgestuurd, wat het probleem helaas niet verhielp. Daarom het horloge teruggestuurd, zodat one2track onderzoek kon doen naar het probleem. Na 3 werkdagen bericht gehad dat het toestel niet gerepareerd kon worden en dat ze een nieuw horloge toesturen.. Super service!

Op 9 mei 2023 ons eerst horloge ontvangen voor onze zoon zijn verjaardag. Helaas is onze zoon gevallen op school. Je mag toch denken dat een horloge voor kinderen best wat moet kunnen hebben maar helaas nee, afgebroken dit was op 15juni gebeurd. Helaas net meer dan 1 maand daarna maar de omruil service mogen gebruiken. In juli is het horloge omgeruild. Een week geleden (september 2023) deden wij het horloge in de oplader en toen hij in de oplader ging kwamen er opeens allemaal strepen door het beeldscherm. Contact gezocht met de klantenservice moest hem weer opsturen voor onderzoek. One2track brengt het altijd op een manier dat het je eigen schuld is en niks valt binnen de garantie. Erg jammer en de kwaliteit vinden wij mega slecht voor een kinder horloge! Voor ons nooit meer one2track horloge voor onze zoon om buiten te spelen. Mijn advies zoek verder naar een betere kwaliteit gps systeem/horloge.

Horloge besteld + accesoires. Had problemen met beide. Ze hebben dit heel snel en uitstekend opgelost!

Neo horloge gekocht voor onze pleegdochter, na 1 dag door eigen onhandigheid kapot. Naar de winkel afgereisd om een nieuwe te halen en de oude in te leveren (bijbetaling van EUR 44,95 hadden wel al gedaan). Tot mijn grote verbazing vond men de situatie zo specifiek en vervelend voor ons dat ze zelfs de betaling gaan terugstorten die wij hadden gedaan. Had echt niet gehoeven maar deed men toch. Meer dan netjes! Keurige, vlotte en aardige dame in die mij hielp (volgens mij Bianca). Zo kan het ook he? Kunnen veel andere bedrijven iets van leren!! Dit noemt men nu klantenbinding.

Heel fijn en makkelijk te gebruiken horloge. Lange batterijduur en ook goede service van het bedrijf zelf! Grote aanrader!

One2track reageert ontzettend snel, komen toezeggingen na en hun service is enorm! Wat een fijn bedrijf! Wij zijn boven verwachting goed geholpen met hun voorstel. Ja, wij zullen hier zeker een volgend aanschaf opnieuw doen en raden anderen One2track aan. Bedankt! Ook namens onze zoon die niet meer zonder zijn horloge kan

Heel fijn horloge. Onze zoon van 4 jaar gebruikt deze met buiten spelen. Wij kunnen zien waar hij is en we kunnen elkaar bellen wanneer nodig. Helaas was het horloge binnen de 1e maand beschadigd. Top service van One2Track om deze kosteloos om te ruilen voor een nieuwe.

Superservice. Vriendelijk, persoonlijk en erg meedenkend. Wij hadden een horloge met na 3 maanden na aankoop kapot scherm en wat vocht erin als gevolg. Gebruik gemaakt van de "kapotte scherm" regeling. Je wordt goed op de hoogte gehouden van het retourproces en simtegoed is netjes overgezet op de nieuwe!! Groot chapeau!!

Voor mijn 7-jarige zoon een horloge gekocht. Toen hij hem afdeed liet hij hem op de grond vallen. Het scherm was nog voorzien van het beschermfolie, maar wel direct gebroken. Functioneerde ook niet meer naar behoren. Wij hadden meer verwacht van de bouwkwaliteit voor een horloge dat voor kleine kinderen bestemd is! Garantie tot de deur in dit geval, want: geen fabricagefout. Update september ‘23: N.a.v. mijn review werd er snel contact opgenomen door O2T. We kregen een nieuw horloge kosteloos geleverd, omdat het binnen een maand na aanschafdatum was. Er blijkt sinds kort ook een screenprotector voor dit type horloge te zijn, welke we meegeleverd hebben gekregen. Top! Tevreden over de service en functionaliteiten.

Gelukkig nog geen maand oud daarom een nieuwe gekregen,maar anders zou het kapotte scherm na vallen bij een kind van 6 niet vergoed worden. Daar is het t duur voor.

Inmiddels 3 maanden eigenaar van 2 horloges. Werken goed en het geeft de kinderen ook meer vertrouwen omdat ze ten allen tijden kunnen bellen mocht dat nodig zijn. Gebruiksvriendelijk en duidelijk. Goede app om overzicht te houden en alle dingen in te regelen. GPS is vrij nauwkeurig, geeft een indicatie waar het horloge is. Goede ervaringen met de klantenservice. Willen net een stapje extra zetten om de klant te helpen. Aangenaam verrast, mijn complimenten. Ik raad het iedereen aan die overweegt een dergelijk horloge aan te schaffen.

Heel fijn GPS horloge en bovendien een heel sympathiek bedrijf met super goede service, aanrader!

Wij zijn heel blij met het horloge voor onze dochter, het heeft haar meer vrijheid en ons wat meer gemoeds rust Toen het aan/uit knopje defect was, heb ik de klantendienst gemaild, mocht het horloge onmiddelijk opsturen, binnen de week kreeg ik een ander toestel Duidelijke comunicatie en een top service

Over de kwaliteit van het horloge kunnen we nog niet veel vermelden want het horloge is pas een half uur in gebruik. Gps locatie en bellen zijn super duidelijk. En nu hopen dat onze zoon er veel plezier aan kan beleven. Wat we wel kunnen melden is dat van a tot z dus vanaf het gesprek met de klantenservice tot aan de levering super was. Mensen zijn erg vriendelijk en we werden direct te woord gestaan. Vele bedrijven zouden een voorbeeld kunnen nemen aan zo een service. One2track bedankt.

Het horloge van mijn zoontje was helaas stuk gegaan, doordat hij was gevallen. Helaas was hij nog geen jaar oud, dus ik heb een berichtje gestuurd en uitgelegd wat er was gebeurd. Gelijk reactie terug gekregen met verschillende mogelijkheden. Echt super geregeld en de klantenservice was ook heel netjes en meedenkend. Hier kan menig klantenservice nog van leren.

Erg blij met de Connect up voor onze dochter. We hadden een probleempje maar dit is super snel opgelost door One2track. Top klantenservice dus en een fijne horloge die makkelijk is in gebruik

Als je ergens over goede service kan spreken is het One2Track. Horloge werkte niet meer naar behoren. Na contact kon ik deze terug sturen zodat het horloge nagekeken kon worden en eventueel gerepareerd. Helaas was dat door waterschade niet meer mogelijk. Voor een klein bedrag kon ik een heel nieuw klokje uitzoeken. Super snel en goed contact met One2Track! Beide kids hebben dit horloge geeft hun vrijheid en ons vertrouwen. Echt een aanrader!

Onze kleine man trek graag zijn eigen plan . Neemt zijn bal mee en gaat voetballen met vriendjes in de wijk. Zo kunnen we zien waar hij uit hangt en in welke zone hij blijf.

Horloge van mijn zoon doet niks meer na een regenbui. Contact gezocht met one2track. En ze gaven aan dat waterschade niet binnen de garantie valt. Maar het horloge was nog geen 6 maanden dus had de mogelijkheid om voor 45 euro een nieuwe te bestellen. Uiteraard gedaan. Super bedankt voor de snelle reactie en oplossing.

Mijn zoon heeft in de 1e week zijn horloge laten vallen bij het omdoen. Ondanks dat hij zat en de val niet groot was, was het scherm kapot. Na contact met de klantenservice hebben we het horloge opgestuurd en een nieuwe ontvangen. Helemaal top! Het horloge bevalt goed. Het scheelt een hoop rondjes door de buurt lopen.

Onze kleine man wilde heel graag zo'n horloge, omdat ik altijd zo boos was als ik hem door de wijk aan het zoeken was. Ik wilde er niet aan geloven omdat ik vind dat kinderen ook hun 'privacy' moeten hebben, maar man-oh-man wat is het fijn om te kunnen bellen of berichtje te sturen dat ze naar huis moeten komen. Heel gebruiksvriendelijk en het horloge bleef ook werken nadat we 'm gewassen én gedroogd hadden in een wasbeurt. Heeft 2 kids meegelopen! Kleintjes worden helaas groot en nu hebben beide kids een eigen telefoon en met de service van one2track is ook deze periode super fijn afgesloten. Heel blij mee geweest en gun jonge ouders hetzelfde.

Het horloge werkt super en de klantenservice reageerde snel en vriendelijk. Heb inmiddels 5 keer een horloge gekocht omdat ze zo prettig werken. Helaas zijn er 3 binnen de garantieperiode defect gegaan. 1 met gebroken glas (is geen garantie), 1 met waterschade (geen garantie), 1 met storingen na 1 jaar en binnen garantie nieuwe ontvangen. One2track werkt echt héél fijn. Voor mijn jongens is het héél jammer dat ze geen ECHT robuuste horloges maken die ook waterdicht zijn.

Fijn goed product en ik ben meer dan erg tevreden over de topservice. We moesten snel snel voor de vakantie nieuwe polsbandjes hebben en een screenprotector. Ging fout bij de post maar dit is door one2track dubbel hersteld. Fijne en snelle communicatie en reactie. En....begrip. Klasse. Ga zo door.