Reviews voor one2track B.V.

Op woensdag had ik een horloge besteld. De volgende dag werd deze netjes geleverd. Ik kreeg snel de mail voor de bezorging en deze werd ook de dag erna geleverd. Het horloge ziet er goed uit en is netjes verpakt. Het horloge staat aan en lijkt naar behoren te werken. De app gedownload en was eenvoudig te koppelen aan het horloge. Maar het horloge moest worden opgeladen. Behoorlijk apart systeem voor het opladen, maar dat terzijde. Het opladen van het horloge werkte niet. Direct heb ik een foto gemaakt en dit gemaild naar one2track. Helaas geen reactie, ook telefonisch waren ze niet goed bereikbaar. Op maandag via Messenger gereageerd, dat leverde gelukkig wel een reactie op, tevens gaven ze aan mijn mail niet te hebben ontvangen. Vreemd, maar goed later gaven ze aan mij een nieuwe oplader te sturen. Als dat niet werkt wordt er een nieuwe horloge gestuurd. De oplossing lijkt mij gepast. Nu maar hopen dat het product ook naar behoren werkt.

De Connect Go geeft mijn moeder al enkele jaren een veilig gevoel doordat ten alle tijden hulp kan worden inroepen. In de spaarzame gevallen dat er (technische) ondersteuning van One2Track nodig was, wordt deze altijd snel en met coulance uitgevoerd. TOP-bedrijf!

Beste One2track Wat een goeie service zeg! Omdat het oude" horloge geen goed bereik had en werkte daarom niet zo als het moet, kreeg ik een nieuw horloge. Het nieuwe horloge werkt heel goed zo als het hoort. Bedankt voor het contact en service. Groetjes Sandra.

Er zat een barst in het scherm van de horloge. Na het verstuurd te hebben kwam twee dagen later een nieuw exemplaar.

Via contactformulier een aantal vragen gesteld. Super snel correct antwoord. Vervolgens nieuwe levering en oude beltegoed overgezet naar nieuwe telefoon. Alles super snel geregeld. Enorm blij met de service en makkelijk en mooi product

Horloge is net binnen één jaar defect geraakt door een flinke regenbui, die wij deze zomer hebben. One2track plaatst een waterdetectiesticker om water in het horloge te kunnen aantonen. Dus let op, bij normaal gebruik (zonder onderdoppelen in water) kan het horloge blijkbaar ook defect raken.

Zoals hierboven omschreven wat wil je nog meer! Dus na kapot horloge weer een besteld.

Horloge is perfect. Tracking zeer nauwkeurig. Eenvoudig op afstand van alles te regelen. Aanrader

Goed advies gekregen over het toestel. Goede service en het horloge werkt goed.

Goede en snelle klantenservice na waterschade in horloge.

Ik moest eerst wennen aan het feit dat ik mijn zoon overal "in de gaten kan houden" en of dit niet te ver gaat. Maar nu dat het toestel helaas defect is, kom ik erachter dat dit dé oplossing voor ongeruste ouders is. Onze zoon van 7 speelt het liefst hele dagen buiten en heeft geen besef van de tijd. Het gevoel dat je je kind altijd kan vinden, mocht dit nodig zijn. En het gemak om snel iets te laten weten is echt onbetaalbaar. Helaas viel het defect buiten de garantie, desondanks kreeg ik een coulante oplossing aangeboden.

Wordt heel goed en vakkundig geholpen

Na een melding van een storing via email, kreeg ik binnen een uur geloof ik al een reactie! En het probleem die middag nog opgelost! Top.

Dankzij de one2track connect play! Ze belt me voor alles op en ik kan haar steeds overal volgen. Deze werkt echt nauwkeurig. 1 klein min puntje met het touchscreen zoeken in het telefoonboek werkt niet altijd optimaal, verder helemaal tevreden

Het pootje was afgebroken van het bandje en ik kon voor 30,- een reparatiebon kopen en dan zou het horloge worden omgeruild voor een nieuw horloge. Per abuis had ik 2 bonnen van 20,- gekocht. One2track heeft de overige 10,- terug op de simkaart geplaats als bel tegoed.

Ik ben zeer tevreden over jullie snelle hulp en antwoorden mijn dank daarvoor, Lenie

Op dag 1 van onze vakantie laadde het horloge van mijn zoon (Connect Move) niet meer op. Juist tijdens de vakantie, in een onbekende omgeving, is een dergelijk horloge fijn om te gebruiken. Ik heb het horloge opgestuurd vanaf mijn vakantieadres. Twee dagen later was het toestel al gerepareerd (bleek een defect achterkantje, is toen vervangen) en na contact met de klantenservice was het horloge de volgende dag terug op mijn vakantieadres! Heel fijne en snelle service!

Onze zoon was gevallen en daardoor was het scherm van zijn horloge kapot. Omdat zijn horloge nog geen jaar oud was heb ik gebruik gemaakt van de touchscreen reparatie; echt perfect! Met een paar dagen hebben wij een nieuw horloge ontvangen. Echt heel blij mee!!

Wat een verademing: met dit horloge om mag onze zoon van 7 jaar iets verder van huis spelen, en speelt hij uren buiten met zijn (iets verder weg wonende) vriendjes. Voorheen was hij moeilijk buiten te krijgen en "hing" hij veel binnen rond omdat in een kleine straal om ons huis niet veel leeftijdsgenoten wonen. Nu komt het buitenkind wat hij eigenlijk is, naar buiten. Hij belt netjes als er iets is en we kunnen hem makkelijk naar huis laten komen als dat moet. Inmiddels 1 keer een vraag gesteld aan de klantenservice over iets wat ik verkeerd had ingesteld, en binnen een uur kreeg ik antwoord. Superservice!

Super snelle service! Horloge scherm was kapot gegaan. Gevraagd of ze dit konden repareren. Kreeg netjes een email terug dat dit nog onder de garantie viel. Kreeg een nieuw horloge, binnen 1 week. Tweede keer ging het horloge binnen twee maanden weer kapot ( kinderen…) maar ook deze keer geen probleem. Echt super nette service. Erg tevreden.

In maart voor de 2e keer een horloge gekocht bij One2Track. Oude was versleten, maar beviel ons zo goed dat we ipv een telefoon weer een horloge hebben gekocht voor ons zoontje. Helaas laadde het nieuwe horloge na een paar maanden niet meer op. Eerst een nieuw kabeltje gekregen om te proberen, maar toen dat ook niet hielp hebben ze het horloge proberen te maken, wat helaas niet lukte. Nu krijgen we een nieuwe horloge, valt onder de garantie. En dat allemaal in een paar dagen tijd geregeld! Super service dus!

Zie vorig bericht

Wij hebben voor onze kinderen een horloge, echt een aanrader! Naast elkaar kunnen bellen en berichten kunnen sturen, stimuleert dit ook het klokkijken en zelfstandigheid! Klantenservice is er 1 volgens het boekje. Mail/ bel en je wordt direct geholpen.

Onze zoon heeft een Connect Go horloge die net buiten de garantieperiode helaas bijna onbruikbaar werd door de snel teruglopende batterijduur. Het bleek dat de accu ook daadwerkelijk defect was. Dit is door one2track snel (in een week) en kosteloos gerepareerd. Complimenten voor de goede service (net) buiten de garantieperiode van 2 jaar. Kort samengevat: Diepe buiging voor de goede klantenservice van One2Track! Als je twijfelt hoef je de aanschaf dus voor de service zeker niet te laten.

Mijn zoontje heeft een ConnectTouch horloge die (vorig jaar) net buiten de garantieperiode problemen ging vertonen met de batterijduur. Het bleek om een defect in de accu te gaan, die snel en kosteloos werd gerepareerd. Vorige week was het horlogebandje losgeraakt na een valpartij, waarbij het pinnetje van het bandje kwijt was. De klantenservice heeft kosteloos een nieuw setje pinnetjes opgestuurd, zodat we het horloge weer kunnen gebruiken. Kortom, complimenten voor de goede klantenservice van One2Track!