Nederlands
9,1
461 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor one2track B.V.

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2.147
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 101.728

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer prettige en professionele klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
Miriam , Houten
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed product geleverd. Horloge werkt naar wens.

Verbeterpunten

Horloges leveren die ook via WiFi kunnen communiceren.

  • Aanbevelen? Ja
Gerda Jansen , Elburg
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

nette service. snelle levering. goede handleiding, horloge werkt goed.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
melchior verheijde , goirle
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en prima service. Ook bij technische vragen

  • Aanbevelen? Ja
Frank Bakker , BLARICUM
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en kundige reactie op je vragen! Goede en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Daphne , Vlijmen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Supersnelle en persoonlijke service.

  • Aanbevelen? Ja
Marlies ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Eerste instantie een te grote horloge besteld, maar deze kon zonder problemen worden teruggestuurd Het juiste formaat horloge werk naar volle tevredenheid

Verbeterpunten

nvt

  • Aanbevelen? Ja
Andries , Rijnsburg
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Ben , Leiden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke omschrijving op de website en snelle levering

Verbeterpunten

Horloges naast elkaar vergelijken op de website

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Barendrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en complete service, prima producten.

  • Aanbevelen? Ja
Jorien , Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Al 2e horloge via one2track. Super tevreden over zowel de horloge als de service bij een probleem. In mei gaan we voor een derde horloge.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Chantal van Dijk , Maassluis
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed service en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Edith , Rotterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Een maand na ontvangst liep ons horloge vast, na het lezen van de veelgestelde vragen was de oplossing binnen handbereik. Een harde reset was zo gebeurd. Duidelijke beschrijving van veel onderwerpen en snelle verzending.

Verbeterpunten

Klantenservice de gehele dag bereikbaar laten zijn.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 - 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur. Bij drukte kan het soms voorkomen dat wij het gesprek niet direct kunnen beantwoorden. Onze excuses daarvoor.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede communicatie Product is goed

  • Aanbevelen? Ja
Ricardo , Brunssum
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooi design horloge’s, eigen telecom, horloges werkt met prepaid!

Verbeterpunten

Garantie mag wel beter. Eerst hadden we een connect Touch maar die stopte er na 13 maanden mee. Hij ging niet meer aan en wilde ook niet meer opladen. Garantie is maar 12 maanden. Eigenlijk wilde we geen horloge meer kopen van one2track maar de horloges van concurenten waren te kinderlijk waarop we toch een nieuwe poging hebben genomen om een horloge van one2track te nemen. Maar of we voor onze jongst zoon één van one2track nemen weten we dus nog niet. Dus een verbeterpunt voor dit bedrijf is dat men de garantie verbeterd of verlengt.

  • Aanbevelen? Ja
J. Stins , Beverwijk

Reactie van het bedrijf

Beste heer of mevrouw, de garantie op onze producten is 24 maanden. Wel bekijken wij van geval tot geval wat de reden van het defect is. Is er duidelijk sprake van gebruiksschade dan repareren wij tegen kostprijs (€17,95).

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Het levert snel het bestelde product. Gebruikaanwijzing en app zijn simpel en duidelijk in gebruik. De klantenservice is snel en duidelijk.

Verbeterpunten

Het grootste verbeterpunt is hetl aten werken van de app. Vanaf het begin ruzie met de pushberichten, ze werken niet naar behoren en is nogal belangrijk voor dit produkt.

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Sijbekarspel

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, er zat inderdaad een 'bug' in de laatste app release. Deze is inmiddels opgelost waardoor pushberichten weer betrouwbaar werken.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Horloge werkte gelijk

Verbeterpunten

Het zou fijn zijn als ik een eigen provider kan gebruiken zoals KPN omdat wij een famillie pakket hebben.

  • Aanbevelen? Ja
Pascal , Zoetermeer
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer tevreden met het product zowel het bedrijf. Had een klein probleempje met de gps horloge en heb daarvoor de klantenservice gebeld heel vriendelijk eb professioneel ben ik geholpen.

Verbeterpunten

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Virgilla ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Product bevalt prima en levering volgens afspraak

Verbeterpunten

Tot nu toe geen

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Huissen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, goed product

Verbeterpunten

Niet alle opladers passen op het horloge. (het puntje van de standaard oplader is net niet lang genoeg).

  • Aanbevelen? Ja
Leon , Barendrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, duidelijke beschrijving, mooie vormgeving, duidelijk menu. Spraakberichtjes zijn makkelijk en duidelijk te verstaan en op te nemen. Het horloge is erg toegankelijk voor kinderen.

Verbeterpunten

De locatiebepaling is vaak niet precies. Dit vind ik echt een nadeel omdat ik graag wil weten waar mijn kind precies is en niet binnen een diameter van bijna een km moet gaan zoeken, of als hij het horloge op school om heeft, ik een melding krijg dat hij ergens in het bos loopt. Dan schrik je behoorlijk als ouder! Na dit berichtje was er binnen 24 uur een berichtje van one2track met mogelijke oplossingen. Heel erg fijn dat er zo snel gereageerd is, ik ga er morgen meteen mee aan de slag om te kijken of we het op kunnen lossen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste klant, mocht het horloge niet de precieze locatie kunnen vinden door afwezigheid van GPS of WIFI dan wordt er een margecirkel én waarschuwing in de app getoond. Hierdoor kunnen jullie zien dat er een afwijking is en hoef je niet te schrikken. Vaak is dit op te lossen door op de 'ververs locatie' knop bovenin de app te drukken. Het horloge gaat dan 2 minuten intensief zoeken naar zijn locatie op basis van GPS en WIFI. Verdwijnt de margecirkel en de waarschuwing in de app, dan weet je dat de locatie zuiver is. Kijk anders ook even onder de optie hulp en support in het app menu. Daar wordt de werking exact uitgelegd.

Bedrijfsgegevens

Pletterij 25

2211 JT Noordwijkerhout

0252 503737

[email protected]

www.one2track.nl

Over one2track B.V.

De allerleukste, beste en stoerste GPS-horloges voor kinderen en ouders! Betrouwbaar – en betaalbaar bij aankoop en in gebruik. Met meer dan 185.000 enthousiaste avonturiers zijn wij dé marktleider in Nederland. Onze GPS-horloges zijn alléén gericht op ouder-kind communicatie. Geen games of sociale media, want buiten spelen moet écht buiten spelen blijven, zonder digitale afleiding.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.