Met ons oude horloge problemen met de verbinding. Ondanks buiten garantie goede hulp gehad per mail. Helaas probleem niet opgelost gekregen. Toch maar een nieuw horloge besteld voor beide kids.
Hele leuke horloges en meer dan tevreden over one2track. Zeer goede klantenservice die snel reageert en goed meedenkt. Kinderen kunnen bellen of een (video)berichtje sturen en vice versa. Ideaal dat er contact met opa kan worden opgenomen door de kinderen zelf als hij ze ophaalt van school.
Zoek niet verder. Dit is het enige accurate en goed werkende horloge ooit. Heb er meerdere geprobeerd. Niks klopte. Deze dus wel. Duidelijk werking. Precieze locatie en makkelijk voor mijn kind.
Nice watch for kids. No games and limited options to kids which gives parents less nightmares ;)
Dear Kennan, How inconvenient that you were unable to get in touch with us. Please send us an email at : [email protected] We respond within 24 hours on working days. We checked to see if we accidentally missed your message but could not find an e-mail. Due to busy times, we have unfortunately been forced to focus entirely on answering the incoming e-mail and have not been available by telephone on a number of occasions. We look forward to receiving your message so that we can help you further with your question or problem. Kind regards, Jimmy One2track
Originele beoordeling
Product is good, but can't reach the customer service.
Dear Kennan, How inconvenient that you were unable to get in touch with us. Please send us an email at : [email protected] We respond within 24 hours on working days. We checked to see if we accidentally missed your message but could not find an e-mail. Due to busy times, we have unfortunately been forced to focus entirely on answering the incoming e-mail and have not been available by telephone on a number of occasions. We look forward to receiving your message so that we can help you further with your question or problem. Kind regards, Jimmy One2track
Ik heb al een aantal jaren een horloge voor mijn dochter. Het apparaat is 1x defect gegaan, zonder problemen onder garantie een nieuwe gekregen. Ik heb een keer een probleempje gehad met het tegoed, was razendsnel opgelost. Nu heeft ze hem zelf per ongeluk laten vallen en was het scherm gebroken. Reparatie bleek niet mogelijk, maar toch onder coulance een scherp voorstel gekregen voor een vervangend exemplaar. En de rest van de tijd alleen maar plezier mee gehad. Kortom: betrouwbaar bedrijf en helpen ook nog eens waar nodig.
Wij hebben t.a.v. vakantie twee next horloges voor onze kinderen aangeschaft, ik stond er niet bij stil maar het blijkt dat ze niet waterdicht zijn. Waterdichte horloges zijn toch soort van standaard? Vakantie…kinderen…dagelijks zwemmen in zwembad of zee, dat is dus wel een dingetje. De kinderen vergeten ze natuurlijk al snel af te doen en plonzen het water in. Instrueren datze het horloge echt af moeten doen gaat misschien 9 keer goed maar de 10e niet. Andere optie is om ze vooraf niet om te doen maar wat heb je dan een tracker. Verder heb je het nog het dagelijks douchen, ook hier kan het al mis gaan. Even afgezien bovenstaand issue, het horloge werkt prima, de kinderen zijn er blij mee, de tracker werkt redelijk nauwkeurig, het belle gaat goed dus dat is allemaal prima. Maar als ik een tip mag geven probeer het horloge waterdicht te maken, desnoods met additionele kosten. Waarschijnlijk worden nu vaak horloges geroutineerd met waterschade, dat is zonde. Die van ons werken nog maar op termijn waterschade durf ik niet uit te sluiten.
Deze horloge besteld voor de verjaardag van ons kind. Goede research gedaan zoals ik altijd doe, maar enorm teleurgesteld bij installeren. Het horloge heeft een simlock. Dit staat nergens bij de productspecificaties. Alleen dat er een simkaart bijgeleverd wordt. Pas als je bij meest gestelde vragen gaat kijken zie je dat je verplicht wordt hun simkaart met bijbehorende vaste maandelijkse kosten (minimaal 1.25 p/m) te gebruiken. Dan komt de data voor gebruik nog erbij. Is er tijdelijk geen tegoed meer dan kan mijn kind in noodsituatie dus geen contact leggen? Dat is toch niet meer van deze tijd!? Ik heb voor 3 p/m een abonnement afgesloten met genoeg data om uren per maand te kunnen bellen. Voel me voor de gek gehouden. Deze gaat retour. Kind teleurgesteld dat ze het gekregen horloge niet kan dragen op haar verjaardag omdat deze retour gaat. Wij kiezen dan toch liever voor een concurrent.
Beste Coen, Heel vervelend dat jullie zo ontevreden zijn en daarvoor een review hebben achtergelaten op onze Kiyoh pagina. Overal op onze website zijn wij duidelijk in hoe het systeem werkt inclusief de maandelijkse kosten en het feit dat wij een simkaart leveren. https://www.one2track.nl/hoe-werkt-het? www.one2track.nl/beltegoed De maandelijkse kosten zijn nodig om onze systemen te kunnen laten werken. De horloges gebruiken slechts 1 cent aan data per dag en worden zeker in de winterperiode niet iedere dag gebruikt. Met deze beperkte opbrengst is het voor ons niet mogelijk om de vaste kosten aan Google licenties, het gebruik van het KPN netwerk én de GPS systemen te betalen. De enige optie is dan om de data MB prijs sterk te verhogen. Maar dat is weer niet eerlijk voor degene die het horloge intensief gebruiken. Vandaar de eerlijke keuze om €1,25 vaste kosten per maand van het prepaidtegoed af te halen en daarmee alle vaste systeemkosten te betalen. De MB prijs is daarmee slechts 0,04 per MB en ligt daarmee onder vergelijkende telecomaanbieders. Gezien bovenstaande zou het niet eerlijk zijn wanneer jullie een eigen 'goedkope' simkaart in het toestel plaatsen en daarmee helemaal niets bijdragen aan het gebruik van de systemen. Bovendien bieden onze simkaarten wel degelijk een aantal voordelen: - De simlock op onze simkaart is tevens een anti diefstal beveiliging. - Data van en naar onze horloges is door deze simlock versleuteld en ‘getunneld’ dit betekent dat hackers nooit toegang tot het toestel kunnen krijgen. - Onbekende telefoongesprekken worden door ons GSM netwerk standaard geblokkeerd zodat jouw kind niet lastig gevallen kan worden door callcenters. - Al onze concurrenten gebruiken de App Setracker2 of een zogenaamde gecustomizde versie. Deze apps worden gehost door een Chinese partij die geen goede reputatie heeft als het gaat om datasecurity. De €1,25 bijdrage wordt door ons ook gebruikt om alle data netjes en veilig in een Nederlands datacentrum op te slaan. - Onze apps zitten niet vol met push reclames. Wanneer jouw kind dan in nood is. Dan wil je namelijk niet bij openen van de app eerst een advertentie van 20 seconden bekijken. - Ter ondersteuning van de GPS positioneringsberekeningen gebruiken wij de betaalde Google positionerings databases. Dit zorgt ervoor dat onze horloges sneller en zuivere locaties kan berekenen. Wel zo handig in geval van een noodsituatie. De concurrentie gebruikt gratis databases die veel onnauwkeuriger zijn. Kortom, voordat jullie je bedrogen voelen en naar de concurrentie gaan. Bedenk dan wel dat jullie mogelijk nog meer teleurgesteld gaan worden. One2track is de enige partij in Nederland die ook telecomoperator is en haar eigen systemen ontwikkeld en onderhoud. Dit volledig volgens de geldende Nederlandse security normen. Daar zit een klein prijskaartje aan van €1,25 per maand maar dat zou de veiligheid van jouw kind toch waard mogen zijn?
Na een week zat er een barst in het scherm. Heel zuur, omdat onze dochter het horloge als verjaardagscadeau had gekregen. We hebben het horloge terug gestuurd. En we kregen een nieuwe zonder bijkomende kosten terug gestuurd met een extra screenprotector. Zo ontzettend blij mee. We vinden onze dochter nog te jong om een telefoon te geven, maar hiermee is ze toch goed bereikbaar. Geeft toch een veilig gevoel als ze ergens naar toe is alleen en ons kan bereiken. Daarnaast kunnen nu ook de opa's en oma's haar goed bereiken als ze komen oppassen. En ze heeft er zelf ook veel plezier van. Echt een aanrader.
Enorm goede service. Snel antwoord, vriendelijk, denken mee in oplossingen en zijn erg schappelijk. Daarnaast ook nog een mooi horloge die goed werkt! Dikke aanrader!!!
We zijn ontzettend blij verrast door de nauwkeurigheid van de GPS-functie en de gebruiksvriendelijkheid van het OneTracker horloge. Het horloge is gemakkelijk te gebruiken voor ons kind, wat echt een groot voordeel is. We merken ook dat het bijdraagt aan hun zelfvertrouwen, omdat ze zich veiliger en zelfstandiger voelen. Een extra leuke functie is dat ze het weer kunnen zien op het horloge. Ze vinden het geweldig om te checken hoe het weer zal zijn voordat ze naar buiten gaan. Daarnaast is de stappenteller een handige en motiverende toevoeging die ze enthousiast houdt om actief te blijven. Het is fijn om te zien hoe ze elke dag hun stappen willen bijhouden. Al met al, zijn we zeer tevreden met onze aankoop.
Onze dochter is helemaal happy. Ze gaat nu vol zelfvertrouwen naar buiten om te spelen.
Maar de communicatie is benedenmaats voor een device als dit. De app blijft crashen en de locatie is niet nauwkeurig. Ik heb twee keer gemaild. Geen reactie.
Beste Caro, wij zien dat jullie vrijdagavond een bericht aan onze klantenservice hebben gestuurd en zaterdagavond (binnen 24 uur) direct deze review plaatst hebben over benedenmaatse communicatie. Zoals ook vermeldt op onze website is de klantenservice in het weekend gesloten. Op basis van de data die wij hebben is het toestel nauwkeurig maar wijkt enkele meters af wanneer hij binnenshuis is bij jullie. Er staat een veilige zone verkeerd ingesteld waardoor jullie ook met regelmaat zone waarschuwingen krijgen. Wij hebben een mail gezonden met tips maar helaas nog geen reactie van jullie terug.
Onlangs een 2e horloge aangeschaft nadat de 1e in het water was gevallen. Uit coulance een goede korting gekregen op het 2e toestel.
Heel fijn toestel, werkt goed, maar, het feit dat hij echt totaal niet tegen een spatje water kan maakt hem waardeloos voor kinderen. Ik weet niet of de makers kinderen hebben, maar je kunt een kind niet continu in de gaten houden, dat is de belangrijkste reden om dit horloge aan te schaffen. Dus kun je ook niet constant in de gaten houden of het kind toevallig zijn hand in het water stopt... Want dan is het apparaat er zo klaar mee. Wij konden het apparaat binnen een week, inclusief tegoed, weggooien. Zonde, het functioneert allemaal heel goed, maar dit is me toch een onbegrijpelijke misser, waardoor het hele apparaat weggegooid geld blijkt te zijn...
Hoi Jean Paul, onze toestellen worden tijdens de productie getest op waterdichtheid. Dit gaat verder dan een spatje water. Helaas zien wij vaak dat kinderen niet helemaal de waarheid vertellen over wat er gebeurd is en is er meer aan de hand. Overigens hebben wij in dit geval coulanceregelingen zodat het toestel niet weggegooid hoeft te worden. Echter, ondanks dat wij jullie gemaild hebben blijft een reactie van jullie kant uit. Zolang jullie niet reageren kunnen wij helaas ook niets voor jullie betekenen.
Wij hadden dit horloge (de one2track connect next ) in juli 2024 aangekocht vanwege de goede recensies. Eenmaal op vakantie (het horloge was drie dagen oud) bevroor het horloge om de haverklap waardoor ons kind niet meer bereikbaar was, de geofencing niet werkte en hij ons ook niet kon bereiken. Na een paar loze tips van de helpdesk (‘misschien een aantal uur aan de oplader, uitzetten en even wachten, resetten’) werd het probleem alleen maar erger en kon er helemaal niet meer gebeld worden. Reactie van de helpdesk; ‘vervelend dat u het horloge terug wilt sturen’ zonder in te gaan op onze vragen hoe het dan zat met alle gemaakte kosten (o.a abonnement etc). Bijkomende irritatie is dat het zogenaamde prepaid helemaal geen prepaid is maar gewoon een abonnement, als je namelijk niet €2,95 per maand betaald stopt het horloge direct met werken en na drie maanden wordt zelfs je prepaidkaart geblokkeerd en moet je een nieuwe kopen (kan uiteraard alleen via one2track zelf). Kortom; wij raden dit fluthorloge zeker niet aan, het is niet betrouwbaar en let op voor alle extra verborgen kosten.
Beste Michael, vervelend om te horen. Wij hebben jullie verzocht het toestel even aan ons terug te sturen zodat wij kunnen onderzoeken wat er aan de hand is. Wij wachten momenteel nog op dit toestel. Overigens betaal je geen €2,95 per maand maar slechts €1,25 per maand. Deze vaste kosten worden van het prepaidtegoed afgehaald en zijn voor het bekostigen van de Google licenties, het KPN netwerk, en app en systeem ontwikkeling. Is het tegoed op, dan stopt ook de deze €1,25. Je hebt dan 3 maanden de tijd om het saldo op te waarderen. Dit staat ook overal op onze website duidelijk vermeld. Mogelijk hebben jullie dit toch niet gelezen. Ter vergelijking: Soortgelijke producten werken met LABARA prepaidkaarten. Wanneer je het horloge dan 1 maand niet gebruikt wordt direct je tegoed bevroren en moet je opwaarderen. Doe je dit niet binnen 2 maanden dan ben je je tegoed kwijt bij LEBARA. Dat werkt bij ons dan toch iets eerlijker toch?
Super fijn horloge! Je kunt er alles op zien en is duidelijk, ook voor de kids!
Onze zoon van bijna 7 is nogal een ondernemend type, dus dit horloge is ideaal. We kunnen redelijk nauwkeurig zien waar hij is. Hij kan ons bereiken en wij hem. Spraakberichtjes zijn super makkelijk. En hij kan nu zelf zien hoe laat hij thuis moet komen. Wij hebben de middelste maat gekozen en het past perfect, ondanks dat onze zoon vrij klein is. Wij vinden het echt een aanrader!
Wij hebben een zoon die erg ruw speelt, dus hij verslijt ongeveer 1 horloge per jaar. Dit valt me nog mee ;-)... Deze is de beste tot nu toe, hij bezit veel meer opties tov de vorige en de prijs is eigenlijk hetzelfde gebleven. Onze zoon is erg inpusief, maar door deze horloge waarbij hij ons kan bereiken, wij hem en we hem kunnen volgen kan hij toch vrij spelen zonder dat we ons zorgen hoeven te maken. Dit werkt voor onze zoon en ons erg goed en geruststellend.
Wij hebben ons horloge al een aantal maanden geleden aangeschaft en het product werkt fantastisch! Daarnaast hebben wij contact gehad met de klantenservice betreft opgelopen waterschade, wij werden meer dan vriendelijk geholpen en hebben een oplossing aangerijkt gekregen! Door ons enthousiasme en gebruik, zijn er al 3 kennissen die ook het product hebben aangeschaft voor hun kids!
Prachtig horloge, wel erg groot voor een kinderpols. Leuke functies, kind heel blij.
Onze kleinzoon vind de track geweldig. Eerst speelde hij ermee, nu laat hij tussendoor even weten dat het goed gaat. En opa en oma genieten zonder zorgen van hun vakantie op de camping. GEWELDIG.
Erg blij mee. Aangeschaft voor de vakantie in Frankrijk, voor op de camping. Kunnen we mooi contact houden, als hij de camping over dwaalt. Super goed geluid. Ook leuk om tantes te bellen, de hele dag door. Voor een vakantieverslag haha.
Werkt naar behoren
Super fijn horloge! Locatie is super accuraat! Super scherp beeld tijdens het video bellen. Mijn dochter is 9 jaar en ik vind haar nog te jongen voor een telefoon dus dit is de perfecte oplossing! Ook de functie van het inspreken van berichten is super fijn! Kortom super aanrader!!!
We hadden al een horloge die beviel super, dus na dat we toe waren voor onze tweeling ook aan te schaffen hebben we dat gelijk gedaan!! Top dingen
Pletterij 25
2211 JT Noordwijkerhout
De allerleukste, beste en stoerste GPS-horloges voor kinderen en ouders! Betrouwbaar – en betaalbaar bij aankoop en in gebruik. Met meer dan 185.000 enthousiaste avonturiers zijn wij dé marktleider in Nederland. Onze GPS-horloges zijn alléén gericht op ouder-kind communicatie. Geen games of sociale media, want buiten spelen moet écht buiten spelen blijven, zonder digitale afleiding.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.