Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
uiteindelijk heb ik niets, maar wel betaald
ik ben erg netjes door deze mensen behandeld. In overleg hebben ze me geholpen door 1 velg te bestellen(er was bij hun twijfel of deze zou passen) deze velg moest ik dan wel zelf betalen wat ik geen probleem vond. Toen bleek dat het wiel goed paste heb ik er 3 bij besteld. Nadat deze 3 velgen door de transporteur zijn kwijt geraakt bleek dat de wielen niet meer geproduceerd worden en er was er niets meer op voorraad. Als ik dat vooraf had geweten had ik die ene velg niet besteld aangezien er blijkbaar een groot risico was dat deze niet meer leverbaar zou zijn. Nu heb ik dus een velg bij hun liggen voor circa 300,- waar ik niets meer aan heb. Het had netjes geweest als ik vooraf op de hoogte was van het risico dat ze misschien niet meer leverbaar zijn en dat zij mij in de kosten op zijn minst tegemoet zijn gekomen maar tevergeefs
Beveelt niet aan
25 February 2026
paul van strien
ZWARTEWAAL
Reactie van GiVa Wheels
Dag Paul,
Bedankt voor uw review.
Bij uw bestelling is vooraf duidelijk besproken dat u één losse made-to-order velg bestelde om te testen of deze passend zou zijn voor uw auto. Het betrof geen standaard toepassing en viel buiten onze configuraties. Om u toch te helpen hebben wij dit op aanvraag als maatwerk mogelijk gemaakt.
Maatwerk en speciaal bestelde onderdelen worden specifiek voor één klant en één order geproduceerd en besteld. Daardoor vallen deze buiten het reguliere voorraadassortiment en is retour niet mogelijk. Dit is vooraf en gedurende het traject meerdere keren helder met u gecommuniceerd. Daarnaast is deze velg speciaal voor u buiten Europa geproduceerd en geleverd.
Het feit dat de overige drie velgen later onverwacht niet direct leverbaar bleken en dat er momenteel geen concrete levertijd bekend is, is vervelend. Binnen een maatwerktraject maar ook überhaupt kan dit echter voorkomen, aangezien beschikbaarheid en levertijden afhankelijk zijn van de fabrikant. Op de fabrieksvoorraden hebben wij geen invloed. Dat begrijpt u.
Wij hebben meerdere keren alternatieven aangeboden, waaronder een conforme velg die wél geschikt is voor uw voertuig en onder garantie geleverd kan worden. U gaf aan uitsluitend het door u gekozen model te willen. Nadat bleek dat de overige velgen niet leverbaar waren, hebben wij aanvullend voorgesteld om drie velgen in een andere kleur te leveren en deze vervolgens professioneel te laten spuiten naar de gewenste afwerking. Ook met deze oplossing bent u niet akkoord gegaan.
Binnen de mogelijkheden die wij hebben, hebben wij ons maximaal ingespannen om tot een passende oplossing te komen. Gezien de tijd en aandacht die wij tijdens uw bezoeken hebben besteed aan het test-fitten van verschillende velgen, vinden wij het dan ook jammer dat de situatie op deze manier wordt ervaren en publiekelijk wordt weergegeven.
Mocht u zich alsnog bedenken en samen naar een oplossing willen kijken, dan staan wij daar uiteraard voor open. Wij zijn op werkdagen bereikbaar.
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
