Facile accessible, et surtout personnel tres aimable intervention rapide dans le cas du call center..

Het boeken van de vakantie via de website ging vlot. Voorheen had ik echter de Tui shop in Oudenaarde gebeld voor wat extra uitleg over de excursies en wat algemene informatie over de vliegtuigreis zodat we in alle rust konden beslissen welk type vakantie, welk hotel, hoelang we wilden gaan, etc. Een dag na de boeking werd ik echter opgebeld met de vraag waarom ik online had geboekt en niet ter plaatse terwijl ze mij toch veel informatie hadden gegeven. Hedendaags is alles online, zelfs de reisdocumenten downloaden, inchecken, opvolging in de app voor en tijdens de reis. Jammer dat we ons hiervoor dienden te verantwoorden en dat informatie vragen door middel van telefonisch contact eigenlijk teveel gevraagd is. In een jong gezin is tijd kostbaar en maakt het online boeken het net iets eenvoudiger dan ons extra te moeten verplaatsen, opvang regelen, verlof nemen om op vakantie te kunnen gaan.

Ik krijg tegelmatige mails met grote titels als "tot 37% korting " Maar als ik dan wil reserveren is er geen sprake van die extra korting. Dus eigenlijk boeren******. Tenzij TUI nu een financiële geste wil doen

De app is gedeeltelijk in het Nederlands en gedeeltelijk in het Frans. Heel vervelend. Zoeken plaatsen en data in het Nederlands maar uitleg info hotels enz staat in het Frans. De taal van de app is ingesteld in Nederlands

Jammer, het 5* resort geeft aan dat er geen bungalows met bad bestaan in deze categorie, het was ons nochtans zo verkocht. op deze manier ondermijn je de betrouwbaarheid van je merk. TUI Cliënt services reageert niet op WhatsApp bericht En ze rekenen hier 100 EUR om dan 2 uur in wellness te gaan waar je dan wel van een bad zou kunnen genieten. Dus jammer dat er geen reactie komt.

La réservation de notre séjour était très facile. Le site est assez intuitif, pas besoin d'être un pro en utilisation d'ordinateur. Toutes les options se trouvent facilement et sont bien détaillées. Pas de surprise sur le prix, tout est clairement indiqué.

Ne pouvant plus partir en avion de Liège Airport, détestant Zaventem, nous avons décidé de rester près de chez nous.

Het boeken ging heel gemakkelijk. Met sommige vragen kreeg ik een vlug en correct antwoord van de mensen in het agentschap Tui te Halle. Prijs - kwaliteit is prima.

Ik gebruik een ipad. Refreshen van gegevens duurt erg lang, onjuiste gegevens , daarnet net nog bleek Benidorm in Tunesië te liggen, gisteren lag het in Bulgarije. Soms kan je op het eerste scherm een alternatieve vlucht kiezen ( die dan al of niet kan geselecteerd worden) soms kan je dat pas in het volgende scherm. Als blijkt dat een hotel niet beschikbaar is in een bepaalde periode, is het zeer tijdrovend om uit te zoeken in welke periode het hotel wel beschikbaar is. Er wordt, bij het berekenen van de prijs , nooit gecommuniceerd over de prijs van de luchthaven transfer…. De site is sowieso trager en zit minder logisch in mekaar dan bij de concurrenten zoals sunweb, corendon en Neckermann. Een lokaal reisbureau een opzoeking laten doen duurt even lang en is even problematisch.

Tui heeft prachtige hotels,vriendelijke personeel as er iets is verkeerd gelopen,dit wordt direct opgelost.

goed uitkijken naar alles dat je kan veranderen op de pagina alvorens te beslissen, het proces zelf gaat heel vlot

De site geeft veel info maar persoonlijk ga ik toch liever naar een kantoor. Tot nu altijd zeer goed geholpen in de kantoren in weert (nl) en genk (be). Nu 1 keer via de site geboekt wegens een kast miinute ingeving.

Pas évident

Enkel spijtig mijn medereiziger en ik wilden elk ons voorschot betalen,elk met eigen kaart. Dat lukte niet.

Et en agence elle me disait que plus de chambre, j’ai insisté seule sur le net et réimussi mais j’aurai voulu avoir une info. Mail envoyé mais réponse mail sans autorisation de réponse

Men kan mooie apps maken, maar effectiviteit is nog iets anders.... Ik telefoneerde deze middag voor boekingsnr. 102365371 om te vragen dat mijn luchthaventransfer van de luchthaven naar hotel en vice versa 6 dagen later zou geannuleerd worden omdat ik , na de boeking, had besloten om een wagentje te huren op de luchthaven van Chania zelf. Dit was blijkbaar niet mogelijk. Dus 2 keer 23 euro = 46, 00 euro verloren. Zoiets simpel niet kunnen doen roept bij mij vragen op. Sorry...

Duurde zeer lang voor er telefonisch opgenomen werd maar eenmaal aan de telefoon zeer vriendelijk en behulpzaam. Mvg

Wij (oudere personen) kennen enkel de methode van onze "tijd". Boeken - ontvangst bevestiging - ontvangst betalingsuitnodiging voorschot - 6 weken voor vertrek ontvangst betalingsuitnodiging restbetaling. Voor ons is het moeilijk om via een app alle informatie te ontvangen. Daarom boeken wij ook minder reizen.

1 opmerking , waarom moet je de bagage apart bijboeken ? Best terug zoals vroeger direct 20 kg pp inbegrepen , niemand gaat op verlof zonder bagage toch ?

Bonjour J’ai toujours avantagé votre compagnie pour ses forfaits vol, hôtel et navette aéroport-hôtel, cela a longtemps était un réel plus. J’ai trouvé regrettable qu’il faille payer cette navette en plus de vos prix toujours à la hausse. Cordialement

voir le commentaire si dessus.

Quand l’application veut bien se mettre en français Pas toujours facile d’utilisation , beugg beaucoup

Het boeken verloopt probleemloos en is gemakkelijk.

Reservation facile et rapide par contre je préfère réserver en agence mais la il restait plus qu une chambre je devais aller vite mais je préfère le contact humain pour reserver

simpel en eenvoudig