Reactie van het bedrijf
Cara Andrea,
Grazie per averci segnalato le tue preoccupazioni attraverso la tua recensione. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato a causa del ritardo nella ricezione del pacco e della confusione relativa alle informazioni di tracciamento.
Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo notato che il tuo ordine era associato a un indirizzo email diverso da quello utilizzato per contattarci. Questa discrepanza potrebbe aver causato confusione riguardo all'e-mail di tracciamento. Tuttavia, abbiamo risposto rapidamente all'e-mail che ci hai inviato e ti abbiamo fornito il collegamento per il monitoraggio.
Raccomandiamo sempre ai nostri clienti di controllare anche la cartella dello spam o della posta indesiderata, poiché a volte i nostri messaggi possono finire lì.
Siamo lieti di informarti che il tuo ordine è stato consegnato con successo. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per gli eventuali disagi causati.
Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio in base alle esperienze dei clienti. La tua soddisfazione è importante per noi e speriamo di servirti di nuovo in futuro. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Team SkiWebShop
