Reviews voor SkiWebShop.com

Buongiorno Matteo, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con il tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e l'inconveniente che ciò vi ha causato. Durante il mese di dicembre, particolarmente intenso, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi a causa dell'enorme quantità di pacchi in lavorazione. Tuttavia, comprendiamo che questo non deve essere una scusa per una mancanza di comunicazione chiara da parte nostra. Ti abbiamo inviato un'e-mail con un link di tracciamento che ti ha consentito di monitorare lo stato del tuo ordine, ma ci dispiace che questo potrebbe non essere stato sufficiente a risolvere i tuoi problemi. Siamo lieti che il tuo pacco sia stato consegnato con un certo ritardo. Per quanto riguarda la tua esperienza con il nostro servizio clienti, ci impegniamo sempre a rispondere in modo rapido e utile. Se ti sei sentito ignorato, prendiamo la cosa molto seriamente e ne discuteremo internamente per evitare che ciò si ripeta. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per la situazione. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo che in futuro ci diate un'altra opportunità per servirvi meglio. Cordiali saluti, SkiWebShop

Buongiorno Marco, Grazie mille per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti di sapere che siete complessivamente soddisfatti del nostro servizio e dei nostri ordini precedenti. Lo apprezziamo davvero. Allo stesso tempo, comprendiamo quanto fosse importante per te ricevere il tuo ordine in tempo e ci dispiace molto che questa volta sia arrivato in ritardo. Purtroppo il mese di dicembre, particolarmente intenso, a volte può causare ritardi da parte del corriere, che ovviamente non sono di tua responsabilità. Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato. Utilizzeremo il tuo feedback per collaborare con i nostri partner logistici e capire come prevenire simili situazioni in futuro. Per ulteriori domande o commenti, non esitate a contattarci. Ci auguriamo di poter continuare a fornirvi il servizio che vi aspettate da noi anche in futuro. Cordiali saluti, Team SkiWebShop

Buongiorno Jozef. Grazie mille per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Comprendiamo che ciò potrebbe causare qualche disagio, soprattutto in questo periodo di punta di dicembre, quando i servizi di consegna sono particolarmente sollecitati. Abbiamo notato che il tuo pacco è stato consegnato con un leggero ritardo. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e vi auguriamo tanto divertimento. Per qualsiasi domanda o commento in futuro, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarti! Cordiali saluti, Team SkiWebShop

Bonjour Sylvie, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille recommandée n'était pas correcte et que vous avez rencontré des problèmes pour télécharger l'étiquette de retour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons l'importance d'une recommandation de taille précise et d'un processus de retour fluide. Nous apprécions votre signalement à ce sujet et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la fonctionnalité de conseil sur les tailles et le processus de retour sur notre site. D'après notre système, votre retour a été traité avec succès et le remboursement a été effectué. Si vous avez d'autres questions ou commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement, Team SkiWebShop