No se han respetado para nada los tiempos de entrega que ponía en la web a la hora de comprar el producto. El seguimiento del envío es malo y con muy poca información. Después de 6 días casi 7 aún no he recibido la compra.
Buenos días Gustavo, Muchas gracias por su reseña. Lamentamos que la entrega de su pedido haya tardado más de lo esperado y que la información de seguimiento no se haya actualizado durante varios días. Su pedido fue recogido de nuestro almacén por la empresa de transporte a tiempo, pero debido a la ajetreada temporada navideña de diciembre, sumada a los días festivos y los fines de semana, es posible que se hayan producido retrasos en el procesamiento y la entrega de los paquetes. Entendemos perfectamente que la falta de actualizaciones de seguimiento durante este periodo le haya causado preocupación. Si bien los plazos de entrega en nuestro sitio web son siempre una estimación y no una garantía, comprendemos que esperaba una entrega más rápida. Naturalmente, esta no es la experiencia que deseamos ofrecer. Afortunadamente, su paquete finalmente se entregó correctamente. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestra comunicación sobre los plazos de entrega y la información de seguimiento. Saludos cordiales, SkiWebShop
Very good selection of products, but delivery was very slow. 4 weeks delivery time from NL to Ireland. I needed to return one item one the order, and I could not process the return as it was "outside the valid return date". Return policy is 14 days from delivery, I tried to process the return 11 days after delivery, but because of the delivery delay it was rejected.
Dear Customer, thank you for your review. We are sorry to hear that your order did not arrive within the expected delivery timeframe. The pre-Christmas period is exceptionally busy for shipping carriers, which unfortunately can sometimes lead to delays beyond our control. We also apologize for the issue you experienced with the return request. After you contacted us, we were happy to provide you with a return option. In the meantime, your return has been successfully processed and refunded. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, SkiWebShop Team
Es mi primera compra en esta página y he quedado plenamente satisfecho por la.rapidez en la entrega del producto y ha llegado en perfectas condiciones.
Demora en la fecha de entrega y en ningun momento te informan de la misma. Previsto recibir el dia 27 y a dia 31 todavía no tengo notícias de cuándo llegará.
Buenos días, Núria, gracias por su reseña. Lamentamos que la entrega de su pedido no haya cumplido con sus expectativas y que haya habido cierta confusión con respecto a la fecha de entrega. Su pedido se realizó y se envió el 24 de diciembre y finalmente se entregó en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que este plazo incluyó días festivos y un fin de semana. Las empresas de transporte no procesan paquetes en días festivos ni siempre en fines de semana, lo que significa que los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Por lo tanto, su envío no sufrió un retraso excepcional, aunque entendemos perfectamente que esta situación le haya resultado inconveniente. Puede consultar el estado actual de su paquete y la fecha de entrega estimada a través del enlace de seguimiento que le proporcionamos. Tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestra comunicación sobre los plazos de entrega durante los periodos de mayor demanda. Saludos cordiales, SkiWebShop
Spedizione velocissima nonostante il periodo natalizio, ottimo supporto clienti, ottimi prezzi, davvero molto soddisfatto.
I was really impressed with how fast the delivery was – it arrived super quickly even though it was during the holidays! They’ve got a huge selection of great-quality products, and there are often awesome deals that make the prices really fair. Returning items is easy too, which I really appreciate. Overall, I had a great experience shopping here and I’ll definitely order again!
Sconti eccezionali, trovo sempre quello che decido di comprare Non è la prima volta che acquisto da VOI ed è andato sempre tutto ok Quindi VI meritate anche più di 5 stelle Saluti a tutti
Nonostante il periodo festivo la spedizione è avvenuta molto velocemente
Però la guida alle taglie dovrebbe essere più accurata
La commande correspond parfaitement à mon attente. Délais respectés C'est parfait continuer comme cela
Vasto assortimento anche in termine di taglie disponibili, qualità al giusto prezzo, spedizioni rapide ed un ottimo servizio di assistenza clienti, cosa voler di più ?
J'ai adoré les commentaires qui m'ont mise fn confiance pour commander
Ho ordinato il prodotto il 19/12 con l’opzione del pagamento di 6.50 euro in più per averlo come da voi pubblicizzato in due giorni. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto. Sicuramente saranno le festività ad ogni modo sarebbe interessante mandarmi informazioni. Grazie
Buongiorno Andrea, la ringraziamo molto per la sua recensione. Ci dispiace apprendere che il suo ordine ha subito un ritardo durante il trasporto. Le spese di spedizione visualizzate al momento del pagamento sono le spese di spedizione standard per la consegna dell'ordine e non un supplemento per la consegna garantita entro due giorni. I tempi di consegna sul nostro sito web sono sempre stimati e mai garantiti, poiché non possiamo prevedere in anticipo ritardi o problemi imprevisti durante il trasporto. Durante il periodo di punta di dicembre e delle festività, i corrieri hanno purtroppo dovuto gestire un volume di pacchi eccezionalmente elevato, il che ha causato ulteriori ritardi. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto perché avrebbe desiderato ricevere il suo ordine prima. Ci scusiamo per l'inconveniente e per la mancanza di chiarezza in merito. Fortunatamente, possiamo confermare che il suo ordine le è stato infine consegnato con successo. Cordiali saluti, SkiWebShop
Je n'ai pas de nouvelles, j'ai pourtant contacté le service client. À priori le colis une "mise à jour". La livraison avait l'air rapide mais si vous êtes dans mon cas, bonne chance !
Bonjour Gaspard, merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, bien que le colis ait quitté notre entrepôt comme prévu et ait été remis au transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence d'informations claires concernant un envoi. Dès que nous recevons un signalement de retard ou de problème de livraison, nous mettons tout en œuvre pour le signaler directement au transporteur et assurer un suivi rigoureux afin de trouver une solution au plus vite. Malheureusement, nous n'avons aucune influence directe sur la rapidité des investigations et du traitement effectués par le transporteur. Par ailleurs, nous nous excusons pour le délai de réponse de notre service client. En période de forte activité, nos délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude, même si nous faisons toujours notre maximum pour répondre à tous les messages dans les meilleurs délais. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer notre communication et nos services. Cordialement, SkiWebShop
Je suis vraiment ravi de mon expérience sur ce site internet ! Dès la première visite, l'interface est claire, moderne et intuitive. La navigation est fluide, et il est très facile de trouver les informations ou les produits recherchés.
Super+++
Buongiorno consiglio questo negozio online, per la velocità dell'ordine e per la qualità dell'abbigliamento da me acquistato. Bravi e auguri di buon natale
Ho acquistato dei pantaloni da sci. Consegna non immediata ma prima di natale è difficile fare meglio. Per il resto tutto bene.
I am very satisfied with my purchase. The ordering process was easy and everything met my expectations.
Très bonne découverte de ce site, prix ultra concurrentiels, simplicité pour commander, envoi rapide, je suis ravie!
Everything went smoothly, product is at i looks in the pictures, nice to see everything on a video. Reasonable shipping costs and fast delivery.
Prix attractif et livraison rapide. Skis livrés avec une housse assortie aux couleurs des skis !
Top de la prise de commande en passant par le suivi et la livraison du chauffeur de GLS.
Juste le délai de livraison un peu rallonger ( 2 jours ) normal en période des fêtes de fin d'année Mes tenu complet watts payer 100€ de moins que chez tout les autre commerçant
I bought a pair of boots and both the shipping and the condition of the boots were perfect and very fast. I will definitely keep buying from them.
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