Bonne nouvelle ! Le produit est en stock. Si vous commandez avant 23h59, votre commande sera livrée à votre domicile le lendemain. Mensonge ou attrape-nigaud ! dés le paiement effectué et validé ce délais passe de 24 heures à 2 à 5 jours.

Numéro de commande - 16030783 Commande passée dimanche 23/08 sur le site internet pour un montant de 3.632,88 €. Tout le matériel est signalé de stock sur le site, avec livraison le jour ouvrable suivant. Vu le montant, j'effectue le paiement via virement bancaire, et suis immédiatement débité le dimanche 23/08. Le jeudi 27/08 au matin, sans nouvelle de Kamera-Express, je me permets d'appeler. On m'informe que le paiement a été reçu (heureusement...) et qu'on prépare mon colis. Je vais recevoir un numéro de tracking dans la journée d'après l'employé. Nous sommes le lundi 31/08 après-midi, et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas de numéro de tracking. Sur le site internet, ma commande est toujours marquée comme "non payée", malgré que l'employé m'a confirmé par téléphone que le paiement avait bien été réceptionné. J'ai donc 3.632,88 € qui sont perdus dans la nature, et aucune garantie de recevoir mon matériel, pourtant toujours bien indiqué de stock sur le site web. Update au 31/08 : On vient de me raccrocher au nez. Je demande des nouvelles de ma commande, et on me répond "Il y a une panne informatique, rappelé mercredi". Cela fait une semaine que la panne informatique dure. En attendant, Kamera-Express a bien mes 3.632,88 €, et ne me donne aucune nouvelle quant à une potentielle confirmation ou livraison. C'est tout simplement honteux comme service client. Update au 01/09 : J’apprends que ma commande n’est toujours pas payée. J’ai donc un virement avec en communication la référence demandée par Kamera-Express, et 2 e-mails envoyés à leur service client avec la preuve de paiement et de débit, mais Kamera-Express attend toujours le paiement. Update au 10/09 : J’ai finalement reçu mon colis, plus de deux semaines après la commande et le paiement. Après avoir téléphoné 5 fois au service client, et avoir renvoyé la preuve de paiement à 3 personnes différentes. Si vous avez une commande en attente, ne perdez pas espoir !

Communication très mensongère. Ils disent « commandez avant minuit et recevez-le le lendemain chez vous ». J’ai commandé il y a plus d’une semaine et j’ai commandé chez eux car j’avais besoin d’une livraison rapide pour un tournage mais je n’ai toujours rien reçu. C’est la première et la dernière fois que je commande chez eux

Lors de ma commande, on parlait de 2 à 5 jours. Commande faite le 18/05 et toujours pas envoyée. Commande urgente. Après contact, on me dit que je devrais la recevoir dans le courant de la semaine prochaine. J'en avais besoin le 24, il est donc trop tard pour commander ailleurs. Du grand m'importe quoi. Quel honte!!! Tu es fait pour que vous achetiez et puis c'est le "borbel". De la poudre aux yeux. Maintenant, on me propose l'annulation. Je suppose que l'argent sera alors remboursé dans 1 mois !!!!

Ma commande, passée il y a des semaines, n’a toujours pas été expédiée. La réponse du SAV mentionnait une disponibilité « aux alentours du 6 février », ce qui est incohérent et démontre un sérieux manque de suivi et de professionnalisme. Car j’étais censé acheter le produit exact de l’annonce. Or ils travaillent donc sans n’avoir aucun stock et ils mentent donc sur les produits que vous achetez. Les délais annoncés à la commande ne sont pas respectés et votre service ne correspond absolument pas aux engagements commerciaux affichés sur votre site. Par ailleurs, en consultant de nombreux avis clients récents concernant Kamera Express / Photospecialist, je constate que les retards importants de livraison et les commandes non honorées semblent être des problèmes récurrents. Cette situation est donc loin d’être un cas isolé.

Ik kocht een Fujifilm GF110 F2 lens van 1949 euro die een 8/10 kreeg voor gebruiksporen. Het glas van de lens was gewoon niet schoongemaakt, erg vuil. Spijtig dat ik geen foto’s kan plaatsen hier.

Délai de livraison extrêmement long et mauvais suivi des commandes.

vandaag besteld, morgen in huis zegt hun reclame. ik had dus een simpel sd kaartje besteld. na herhaaldelijk gemaild te hebben en ook nog eens 3 keer telefonisch contact gehad . geen sd kaartje gekregen. we zijn nu 3 weken verder. heb verzocht om het bedrag dan maar terug te storten. daar moet je dan ook nog eens 4 dagen op wachten. er wordt zeer traag op de mails gereageerd, en de telefonische gesprekken helpen u ook niet verder. ze zijn er mee bezig zeggen ze dan telkens. dus nu na 3 weken nog geen kaartje en ook mijn geld nog niet terug gekregen. waardeloze firma.

Volgens de Kamera-Express site kan men tweedehands spullen inruilen tegen een faire prijs, uitbetaald op de rekening of als tegoed voor de aankoop van nieuw materiaal. Je kan de staat van het materiaal invoeren en krijgt een voorstel. Staat '6' vermeldt : Duidelijke gebruikssporen: Krassen, slijtplekken en/of butsjes in de behuizing Ik kreeg een goed voorstel voor de inkoop van een Nikon D4s en enkele teleconverters. Vervolgens ging ik naar de winkel in Turnhout waar ik allesbehalve vriendelijk werd ontvangen, de norse verkoper schoof al direct mijn D4s opzij wegens het ontbreken van een knopje, de converters konden ook niet worden binnengepakt wegens een krasje! Ik ben zelden zo onvriendelijk behandeld geweest in een winkel, het spreekt dan ook voor zich dat ik daar nooit nog een voet binnen zet, en de geplande aankoop van enkele softboxen etc in een andere zaak zal uitvoeren.

Un objectif "livré demain" commandé hier. Email de confirmation reçu dans la foulée du payement. Statut "expédié" sur le site... Mais aucun numéro de tracking et je n'ai évidemment rien reçu ! Numéro de téléphone qui raccroche au nez sans répondre. Message Facebook resté sans réponse. Message via un formulaire sur le site resté sans réponse. Email resté sans réponse. Et ce soir, l'objectif est indiqué comme "épuisé" (ce qui n'était pas le cas hier). Ça sent le vendeur qui a foiré son stock et qui n'a pas les coucougnettes de reconnaître son erreur ! Ce n'est pas la première fois qu'ils me foirent une livraison. Je leur avais laissé le bénéfice du doute la première fois, là c'est évident, ils sont malhonnêtes !

De beloofde 'binnen 24uur antwoord' klopt niet, mails & chats blijven onbeantwoord. Geen telefonisch contact voor online bestellingen mogelijk... Ik wacht nu al 10 dagen op mijn bestelling!!!! Online shoppen en klantrenservice staan in schril contrast met de beleving in de fysieke winkels!

Ik geef een ND filter in reparatie en 2 maanden later heb ik nog steeds geen stand van zaken van de herstelling. Ik krijg als uitleg dat Kamera Express een groot bedrijf is en dat er veel werk in de reparatieafdeling komt. Vandaar dat ik geduld moet hebben. Trouwens een wachttijd van 2 maanden is de normale wachttijd volgens de afdeling customer care.

Ik ben vanaf mijn eerste stapjes in de fotografie een vaste klant bij Kamera Express. Daar ben ik geen nummer en wordt altijd heel professioneel geholpen. Samen zoeken naar het materiaal dat het beste is voor mijn doel en nooit wordt er iets opgedrongen. Vandaag ook opnieuw in de winkel in Wilrijk heeft men alle tijd genomen en ben ik als een blije klant vertrokken!

Tout est parfait. Super rapport qualité prix.

Op de website staat er vermeld voor 18u besteld volgende werkdag geleverd, vier dagen later nog geen levering gezien.

Gisteren de Sony f/2.8 90mm macro-lens besteld welke VANDAAG zou worden geleverd!! Ik blijf daar dan gans de dag voor thuis, op een zaterdag nota bene, en dan komen ze niet opdagen?!!! Dat houdt bovendien in dat ik die lens morgen ook niet kan gebruiken! "Thanks, Kamera Express!" Ik heb altijd flink reclame gemaakt voor jullie, maar ook bij de levering van mijn vorige aankoop ging het fout! Toen werd er twee dagen later geleverd! Maak geen reclame voor iets wat jullie niet waarmaken!! Een tegemoetkoming zou op z'n plaats zijn, zeker als je ziet wat ik bij jullie al allemaal heb gekocht!

Un site qui ne rapporte pas la disponibilité des articles. Conséquence, une livraison incomplète. Je le signale au service clients qui me dit suivre l'affaire. Un mois plus tard sans réponse je les recontacte. On me dit que ce sera envoyé sous quinzaine. Un mois encore de plus, sans réponse à nouveau, je les recontacte et je ne reçois aucune réponse pendant plusieurs jours. J'attends toujours... et il est question de plus de 100 euro !

Bonjour, Commande passée le mercredi le 09/10 avec le numéro 15013223, date de livraison annoncée le 10/10 jeudi Le lien de tracking montre que le produit est encore dans le centre de trie. Service clientele incapable de donner une réponse claire quand le produit sera livre. Demande d’annulation de commande faite mais pas de réponse.

Ondertussen heb ik jullie slechte reviews gelezen en ik ben blijkbaar niet de enige die problemen kent met de levering. Ik wil mijn geld terug. Jullke zijn onbetrouwbaar alsook duurder. Stop de levering maar, die moest reeds zaterdag geleverd zijn. En er is nog steeds geen zicht op levering. U kan mijn geld terugstorten want zo een arrogante manier om zaken te verrichten druist tegen alle principes in. 576euro is geen klein bedrag. Gelieve dit spoedig terug te storten!

Ik heb mijn vorige camera ingeruild omdat deze thuis toch maar stof lag te verzamelen. Eens opgestuurd had ik dag erna al een officiële prijs ontvangen. Communicatie liep echt heel vlot en ook de prijs die ze zouden betalen stond binnen de twee dagen op mijn rekening.

Bestelling gedaan en track and trace ontvangen, echter pakket wordt niet aangeboden aan de koerier. Na dagen is er geen spoor van het pakket..en op de klantenservice gaan ze het eens bekijken en op de hoogte houden. Echter als je zelf niet opnieuw contact neemt hoor je niets meer. Ze vonden het best ok dat ze geen antwoord hebben, zoeken niet mee naar oplossingen. Maar ondertussen heb je lekker wel betaald.

Heel overzichtelijke website, met een overvloed van -in mijn geval- interessante tweedehands aanbiedingen. Eerlijke beschrijving van de staat van het toestel of lens. Realistische prijssetting. Met de mogelijkheid om het toestel/lens in een winkel van jouw keuze eerst vrijblijvend te beoordelen en/of te testen. TOP service!

Ik bestel al jaren bij Kamera Express en heb nog nooit problemen gehad en altijd tevreden van de service en een perfecte en snelle levering.

Als organisatie hebben we al vaker beroep gedaan op Kamera Express. De producten en de hulp in de fysieke winkels zijn doorgaans zeer goed, dus we waarderen de service op dat vlak. Maar helaas botst het herhaaldelijk bij online bestellingen. Op de website staat consequent “Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis!”, wat voor ons als bedrijf cruciaal is bij tijdsgevoelige projecten. Concreet voorbeeld: We bestelden een product op donderdag, in vertrouwen dat het vrijdag of uiterlijk zaterdag geleverd zou worden. Op maandag bleek het pakket nog steeds niet aan DHL overgedragen. Intussen stond op de site nog steeds dezelfde leverbelofte. Jammer genoeg is dit niet de eerste keer. We hadden het materiaal elders kunnen kopen en ons project tijdig kunnen afronden. Nu liepen we onnodige vertraging op door misleidende communicatie over levertijden. We raden Kamera Express aan om hun levertermijnen correct en realistisch weer te geven op de website, zodat klanten geïnformeerde keuzes kunnen maken.

Telefonisch als zakelijk contact niet bereikbaar, mails blijven té lang onbeantwoord. Er wordt niet uitgevoerd wat beloofd wordt.