Wij huurden een kassasysteem voor ons eetfestijn, maar het systeem werkte van bij het begin niet. Basisfuncties waren nooit ingeschakeld door easypayments zelf. Hun zogezegd 24/7 support was urenlang onbereikbaar, medewerkers beloofden terug te bellen en deden dit nooit. De papierrollen zaten niet bij de levering, en het antwoord op onze klacht hierover was dat we zelf naar Denderhoutem moesten rijden. Dit heeft ons enorme wachttijden, reputatieschade en extra kosten opgeleverd. Nadien hebben ze zonder akkoord eenzijdig geld van onze rekening gehaald terwijl er een actieve klacht liep. Absoluut niet aan te raden.

Na jaren vlotte service kregen we nu een terminal die plots blokkeerde en niet laadt. Geen adequate respons van hen, integendeel een ongepaste interne mail die accidenteel aan ons verstuurd werd

Wij hebben een terminal gehuurd voor een evenement tijdens een weekend. Vooraf uitdrukkelijk gevraagd om te kunnen terugbetalen met de terminal (waarborgsysteem herbruikbare bekers). Deze functie werkte niet, ook niet na bellen met de klantendienst op vrijdag. Volgens hen lag het aan de kaart, we hebben dit geprobeerd met enkele andere kaarten, maar de telefoon werd gewoon niet meer opgenomen. Ook betalingen werden geweigerd terwijl dit met een Sumup terminal prima verliep. Later liet de klanten"service" mij via mail weten dat ze een storing hadden tijdens dat weekend... Om vervolgens nog wat facturen op je af te sturen, met minimale tot geen financiële compensatie voor hun fouten. Want de storing is "overmacht". Laat niet met je voeten spelen, kies voor een meer betrouwbare partner en bespaar jezelf kopzorgen.

Enigszins gerustgesteld door de goeie reviews, maar toch een béétje met een bang hartje een terminal besteld voor een event. Bleek het allemaal wat last minute te zijn, maar de vriendelijke mensen van Easy payment hebben er voor gezorgd dat de terminal toch op tijd aankwam. Nadien ook alles netjes afgehandeld. Volgende keer zeker opnieuw bij hen!

Wij hebben recent een mobiele betaalterminal gebruikt voor onze Turnhoutse bierfeesten. Onze kassa medewerkers hebben dankzij de betrouwbare en snelle terminal de lange rijen steeds binnen de kortst mogelijke termijnen kunnen verwerken. Een samenwerking in 2025 is weer aan de orde!

In minder dan 24 hadden wij -als bestaande klant- betaalterminals kunnen bekomen wanneer wij door omstandigheden in nood zaten. Easy Payment Services heeft het nodige gedaan om ons te helpen! topervaring.

Wij maken gebruik van enkele betaalterminals op een ééndagsevenment. Ondertussen het derde jaar dat we met EsayPayment werken, en telkens perfecte levering (ruim op tijd) en alles werkt zonder problemen. Ook als je (technische) vragen hebt, een snel en adequaat antwoord.

je réserve déjà pour 2024 ! :)

- Terminals werden te laat bezorgd, ondanks de belofte dat ze "enkele dagen voor de verhuur" geleverd zouden worden. In de realiteit betekent dit: donderdag versturen voor de verhuur op maandag. In theorie klopt hun belofte, dat zijn effectief enkele dagen, maar ze houden daarbij geen rekening met Bpost die staakt op vrijdag en een weekend waarin Bpost niet levert. Hun oplossing: "kom ze zelf maar halen". Ze stonden, na wat heen-en-weer gemail, gelukkig wel open voor een alternatieve oplossing - Toen de terminals maandag nog steeds niet geleverd waren, ik belde naar kantoor om te spreken met Sammy, de contactpersoon, kreeg ik te horen "Ik kan Sammy niet storen, want hij werkt aan dossiers". Zeer on(klant)vriendelijk. Na wat heen-en-weer geargumenteer, kreeg ik Sammy gelukkig wel aan de lijn en was het probleem snel opgelost - Na het event bleken niet alle terminals gelinkt aan ons online profiel. Na, opnieuw heel wat heen-en-weer gemail, kregen we gelukkig wel ons geld - Twee weken na ons event bleek er geld van een ander event/andere verhuur in ons portaal te staan. Na, opnieuw en opnieuw, weer heel wat heen-en-weer gemail werd dit stopgezet. Conclusie: Easypayment is niet (altijd) van slechte wil, ze zijn gewoon geweldig onprofessioneel en niet iedereen is even (klant)vriendelijk. Ze mogen dan wel goedkoop terminals verhuren, je verliest als klant zeer veel geld en tijd door alles op te volgen.

Systeem naar een verkeerd adres gestuurd, geen steun voor een oplossing. De medewerkers die zelf zeggen, we werken hier pas en weten dus niet wat we moeten doen. Geen enige vorm van gesprek nadien. Bovendien contract vergeten stop te zetten bij een waar deze mee samenwerken wat we nog eens vijftig euro kost. Enz,enz,enz!!!! Jammer dat 0 sterren niet kan.

We maakten voor het eerst gebruik van easy payment tgv een evenement. Alles verliep prima.

La commande est bien suivie mais le système de reporting sur le site internet est à améliorer. Sans doute y a t il un problème de lien entre l'interface Easy payment et Paynovate.

goede info, correcte en snelle betalingen,

Van eerste aanmelding tot uitbetaling van de provider, prima! Ook de support werkt goed! Zeer tevreden.

Impeccable

- bereikbaarheid laat soms te wensen over - ondersteuning niet altijd naar wens - kassasysteem gemakkelijk & handig

De betalingen verliepen heel vlot. Geen enkele kaart werd geweigerd. We kregen het toestel ook ruim op tijd.

Ik was voor een evenement de bancontact uit het oog verloren. 1 telefoontje en een mail naar Easy Payment en ik had binnen het uur een offerte. Vervolgens kwam de terminal 5 dagen voor het event in perfecte staat toe. De storting van de transacties gebeurde binnen de 5 dagen na mijn evenement wat ikzelf zeer vlot vindt. Ook de transactiekosten vallen heeeel goed mee! Een zeer tevreden klant!

Mijn aanvraag werd snel beantwoord en aanvaard. Het toestel werd stipt geleverd. Tijdens het gebruik hebben we geen enkel probleem gehad. De stortingen op onze bankrekening was binnen de twee dagen. De financiële afrekening was correct.

Pas de solution à mon problème je perd plus de 50% de mon chiffre d’affaire car mon TPE est en panne

Meermaals via verschillende kanalen proberen te bereiken. Na verschillende dagen uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Geen reactie via chat.

Toen Patrick bij mij kwam zei hij dat er 0,06 cent per transactie zou worden gerekend. Dit is namelijk 0,11 cent. Ik belde hem hij zei dat het inorde ging komen. Nu al maanden en het is nog steeds niet inorde. Als ik hem nu een bericht stuur of bel dan antwoord hij niet. Dit vind ik een zeer spijtig hopelijk kan ik het oplossen via deze weg.

Het toestel werkt dikwijls niet, je moet steeds heropstarten dat werkt op de zenuwen van mij en zeker van de klanten, en het heel, maar dan ook heel langzaam. Ik vind het echt geen goede keuze, ben me aan het informeren naar andere modellen, die kleiner zijn en sneller werken.

Amex werd niet geactiveerd desondanks ik dit had aangeduid op mijn contract . Hier ben ik zelf moeten achter komen toen ik klanten heb moeten laten buiten gaan met zijn onbetaalde rekening die absoluut met amex wouden betalen Een factuur met een betaaltermijn van 8 dagen is niet erg professioneel .

Alles op tijd aangekomen, terminals werken zeer goed en eenvoudig in gebruik, zoals het moet zijn.