Hi Mary-Beth, dank voor je review. Wat vervelend dat de levering van je pakketje lang heeft geduurd. Onze excuses! Normaal vinden onze leveringen binnen de Benelux binnen 1-2 werkdagen plaats. Echter, door de recente staking bij Bpost hebben we ondervonden dat er soms een vertraging in de levertijd van onze pakketjes zit. Gelukkig heeft Bpost zijn zaken nu weer op orde en verlopen de leveringen weer normaal. Groetjes en tot snel, Elisa.
Hi Kato, dank voor je review. Wat vervelend dat de jurk niet in de juiste staat bij je is toegekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Hier moeten we bij het inpakken over gekeken hebben. Onze welgemeende excuses hiervoor! We snappen zeker je teleurstelling, maar hiervoor mag je ons steeds bellen of mailen, zodat we het probleem gelijk met je kunnen oplossen en je niet met een naar gevoel over je aankoop blijft zitten. We hebben je inmiddels persoonlijk gecontacteerd om het probleem op te lossen. Een fijne dag en tot snel, groetjes Elisa.
Wij zijn continue bezig om onze service te verbeteren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in jouw mening en bieden wij je de mogelijkheid om ons bedrijf te beoordelen. Met je feedback help je ons én andere klanten. Doordat wij je beoordeling op onze website plaatsen help je anderen om ook een weloverwogen keuze te maken. In onze Sienna familie staat happiness centraal. “Positive mind, positive vibes, positive life” is ons mantra en wordt gereflecteerd in simpelweg alles wat we doen. We streven ernaar de antithese te zijn van de high street-ketens, met een mooie verscheidenheid aan zorgvuldig gekozen merken en producten. Met constante leveringen hebben we altijd iets fris en nieuw in onze vijf boutique-winkels in Antwerpen, Gent en Breda, en online in onze Sienna Goodies webshop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
