Hi Charlotte, dank voor je review. Wat spijtig te horen dat je pakketje niet is waar DPD zegt het geleverd te hebben. In de track&trace info van jouw bestelling kan ik zien dat het in een andere pickupshop ligt. Ik heb zojuist met die shop gebeld en je pakketje ligt daar inderdaad. We zullen je de details van de shop aan je doorgeven zodat je het spoedig kan ophalen. Weet dat als je problemen hebt je ons altijd kan bellen of mailen. Dan kunnen we proactief je probleem oplossen. Groetjes, Hans.
Originele beoordeling
Hi Charlotte, dank voor je review. Wat spijtig te horen dat je pakketje niet is waar DPD zegt het geleverd te hebben. In de track&trace info van jouw bestelling kan ik zien dat het in een andere pickupshop ligt. Ik heb zojuist met die shop gebeld en je pakketje ligt daar inderdaad. We zullen je de details van de shop aan je doorgeven zodat je het spoedig kan ophalen. Weet dat als je problemen hebt je ons altijd kan bellen of mailen. Dan kunnen we proactief je probleem oplossen. Groetjes, Hans.
Hi Phaedra, dank voor je review en feedback. Onze welgemeende excuses voor dit ongelukkige voorval. Door een menselijke fout is het klaarmaken van je bestelling niet gebeurt en heb je toch een email ontvangen dat het voor je klaar zou liggen. Gelukkig hebben we je bestelling in de winkel meteen voor je in orde kunnen maken zodat je het desondanks gelijk mee kon nemen. Hopelijk mogen we je toch weer snel begroeten zodat we kunnen laten zien hoe we het wel goed doen. Groetjes, Lana.
Hi Nina, dank voor je review. Wat vervelend te lezen dat je pakket nog niet bij jou is geleverd. Onze excuses. Zoals besproken heb ik je levering met DPD opgevolgd en hebben ze een onderzoek ingesteld. Wij zullen dit verder afhandelen met DPD. Ondertussen hebben we de bestelling nog een keer voor je klaargemaakt zodat jij je bestelde 'goodies' snel in ontvangst kan nemen. Veel plezier ermee en tot snel. Groetjes, Hans.
Originele beoordeling
Hi Nina, dank voor je review. Wat vervelend te lezen dat je pakket nog niet bij jou is geleverd. Onze excuses. Zoals besproken heb ik je levering met DPD opgevolgd en hebben ze een onderzoek ingesteld. Wij zullen dit verder afhandelen met DPD. Ondertussen hebben we de bestelling nog een keer voor je klaargemaakt zodat jij je bestelde 'goodies' snel in ontvangst kan nemen. Veel plezier ermee en tot snel. Groetjes, Hans.
In onze Sienna familie staat happiness centraal. “Positive mind, positive vibes, positive life” is ons mantra en wordt gereflecteerd in simpelweg alles wat we doen. We streven ernaar de antithese te zijn van de high street-ketens, met een mooie verscheidenheid aan zorgvuldig gekozen merken en producten. Met constante leveringen hebben we altijd iets fris en nieuw in onze vier boutique-winkels in Antwerpen en Gent, en online in onze Sienna Goodies webshop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
