Hi Nadia, bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de lila tote bag. We begrijpen dat het verslijten van het product na slechts 3 dagen dragen teleurstellend is. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en we willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. We willen daarom dit probleem graag voor je oplossen en hebben inmiddels contact met je gehad. Zoals besproken zullen we ervoor zorgen dat je een nieuw exemplaar ontvangt. Alvast veel plezier met de nieuwe tas en tot snel. Groetjes en tot hopelijk een volgende keer, Hans.
Originele beoordeling
Hi Nadia, bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de lila tote bag. We begrijpen dat het verslijten van het product na slechts 3 dagen dragen teleurstellend is. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en we willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. We willen daarom dit probleem graag voor je oplossen en hebben inmiddels contact met je gehad. Zoals besproken zullen we ervoor zorgen dat je een nieuw exemplaar ontvangt. Alvast veel plezier met de nieuwe tas en tot snel. Groetjes en tot hopelijk een volgende keer, Hans.
Hi Shana, dank voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de schoen, ondanks het mooie ontwerp. We streven er altijd naar om producten aan te bieden met een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Desondanks willen we graag dat al onze klanten tevreden zijn, dus we begrijpen dat je ervoor kiest om je bestelling te retourneren. We zullen ervoor zorgen dat het retourproces soepel verloopt en je terugbetaling snel wordt verwerkt. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Groetjes, Su.
Hi Caroline, dank voor je review. Fijn dat alles goed is verlopen tijdens de bestelling. Wel vervelend te lezen dat je blousje een losse knop had. Dit is uiteraard niet de bedoeling en hebben we spijtig tijdens het inpakken van je bestelling over het hoofd gezien. Weet dat als er een probleem is je altijd met ons contact kan opnemen. We zullen dan zeker een gepaste oplossing zoeken. Groetjes en tot snel, Su.
Hi Yitse, Dank voor je review. Onze excuses dat we de betreffende items niet meer voorradig hadden. Zoals met je gecommuniceerd betrof het hier laatste solden items welke spijtig in de winkels gelijktijdig met jouw bestelling waren verkocht. We hebben inderdaad nog extra gezocht om zeker te zijn dat de betreffende items niet meer voorradig waren. Spijtig was dit het geval en hebben we je hiervan op de hoogte gesteld en jou een persoonlijke promocode als compensatie gegeven. Vanzelfsprekend hebben we de refund ook direct uitgevoerd. Hopelijk mogen we je snel weer begroeten in de webshop of in één van onze winkels. Groetjes, Su.
Wij zijn continue bezig om onze service te verbeteren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in jouw mening en bieden wij je de mogelijkheid om ons bedrijf te beoordelen. Met je feedback help je ons én andere klanten. Doordat wij je beoordeling op onze website plaatsen help je anderen om ook een weloverwogen keuze te maken. In onze Sienna familie staat happiness centraal. “Positive mind, positive vibes, positive life” is ons mantra en wordt gereflecteerd in simpelweg alles wat we doen. We streven ernaar de antithese te zijn van de high street-ketens, met een mooie verscheidenheid aan zorgvuldig gekozen merken en producten. Met constante leveringen hebben we altijd iets fris en nieuw in onze vijf boutique-winkels in Antwerpen, Gent en Breda, en online in onze Sienna Goodies webshop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
