Hi Karolien, dank voor je review. Wat spijtig te lezen dat voor jou de jurk niet geheel overeenkwam met de productfoto’s. Dit betreuren wij natuurlijk. We besteden veel aandacht aan onze productfoto’s zodat ze, samen met de productomschrijving, een representatief beeld geven van de werkelijkheid. We zullen je feedback zeker meenemen! Wat betreft retouren, deze handelen we altijd zo snel mogelijk af. Doorgaans gebeuren de terugbetalingen binnen de week na ontvangst van de retouren. Groetjes, Su.
Hi Chantal, dank voor je review. Wat spijtig te horen van de beschadiging op je tas. Dat is zeker niet de bedoeling, waarvoor onze excuses. We hebben inmiddels contact met je opgenomen en het probleem naar tevredenheid kunnen oplossen. Emails proberen we altijd binnen de 24hr op werkdagen op te volgen. Omdat je je email in het weekend had gestuurd konden we pas maandag reageren. Groetjes en tot snel, Su.
Hi Deborah, thanks for your review. We appreciate it. I'm very sorry to read that apparently we failed to wrap your order despite you having paid for it. Our apologies! We'll refund the cost for the present wrapping service asap! I hope that your present (bag) was nevertheless very much appreciated by the recipient. Kind regards, Su.
In onze Sienna familie staat happiness centraal. “Positive mind, positive vibes, positive life” is ons mantra en wordt gereflecteerd in simpelweg alles wat we doen. We streven ernaar de antithese te zijn van de high street-ketens, met een mooie verscheidenheid aan zorgvuldig gekozen merken en producten. Met constante leveringen hebben we altijd iets fris en nieuw in onze vier boutique-winkels in Antwerpen en Gent, en online in onze Sienna Goodies webshop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
