Hi Vanessa, dank voor je review en feedback. We waarderen dit zeer. Fijn om te lezen dat je onze collecties waardeert. Echter, spijtig om te lezen dat je de bediening in de Sienna Gent winkel onder de maat vond. Onze excuses! Klantenservice staat bij Sienna zeer hoog in het vaandel, dus we zullen je feedback zeker bespreken binnen ons team en de puntjes op de i zetten! Ik zal je ook nog contacteren om je ervaring kort persoonlijk met je te bespreken. Groetjes en hopelijk toch tot snel, Su.
Hi Karin, dank voor je review. Spijtig te horen dat je pakket nog niet geleverd is. Onze excuses voor de vertraging! Uit ons onderzoek is gebleken dat je pakket toch goed is geleverd bij de pick-up shop. Ze hadden je pakket onverhoopt verkeerd geklasseerd in hun depot. Het pakketje ligt dus voor je klaar! Je email kregen wij zaterdag (kantoor dicht) waardoor we niet gelijk hebben kunnen reageren. We hebben dit maandag z.s.m. gedaan, gelijk na ons onderzoek. Groetjes, Hans.
Originele beoordeling
Hi Karin, dank voor je review. Spijtig te horen dat je pakket nog niet geleverd is. Onze excuses voor de vertraging! Uit ons onderzoek is gebleken dat je pakket toch goed is geleverd bij de pick-up shop. Ze hadden je pakket onverhoopt verkeerd geklasseerd in hun depot. Het pakketje ligt dus voor je klaar! Je email kregen wij zaterdag (kantoor dicht) waardoor we niet gelijk hebben kunnen reageren. We hebben dit maandag z.s.m. gedaan, gelijk na ons onderzoek. Groetjes, Hans.
Hi Nikki, dank voor je review. Wat spijtig te lezen dat je kleed niet helemaal in orde was! Onze oprechte excuses. We proberen alle bestellingen altijd met zorg in te pakken. Mocht er onverhoopt iets mis zijn dan kun je ons altijd bereiken via telefoon, email of social media, zodat wij het probleem kunnen oplossen. Zoals reeds gecommuniceerd met jou sturen we je een nieuwe jurk op, welke je nog voor het weekend zal ontvangen. Alvast veel plezier ermee en tot snel. Groetjes, Su.
Hi Kim, dank voor je review. Wat vervelend te lezen dat er al zo snel coating van de buitenkant van je tasje gaat. Dat is niet de bedoeling; onze excuses voor deze productfout. Als er iets is met een item weet dan dat je ons altijd kunt bereiken via telefoon, email of social media, zodat wij het probleem proactief kunnen oplossen. Zoals mijn collega reeds heeft gecommuniceerd met jou sturen we je een nieuw tasje op. Alvast veel plezier ermee en tot snel. Groetjes, Su.
Originele beoordeling
Hi Kim, dank voor je review. Wat vervelend te lezen dat er al zo snel coating van de buitenkant van je tasje gaat. Dat is niet de bedoeling; onze excuses voor deze productfout. Als er iets is met een item weet dan dat je ons altijd kunt bereiken via telefoon, email of social media, zodat wij het probleem proactief kunnen oplossen. Zoals mijn collega reeds heeft gecommuniceerd met jou sturen we je een nieuw tasje op. Alvast veel plezier ermee en tot snel. Groetjes, Su.
Originele beoordeling
In onze Sienna familie staat happiness centraal. “Positive mind, positive vibes, positive life” is ons mantra en wordt gereflecteerd in simpelweg alles wat we doen. We streven ernaar de antithese te zijn van de high street-ketens, met een mooie verscheidenheid aan zorgvuldig gekozen merken en producten. Met constante leveringen hebben we altijd iets fris en nieuw in onze vier boutique-winkels in Antwerpen en Gent, en online in onze Sienna Goodies webshop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
