Fijne en duidelijke communicatie

Deur en kozijn online besteld. Geheel werd ingemeten en vakkundig geplaatst door dezelfde monteur. Voldoet geheel aan de verwachtingen.

ze kwamen vroeg om kwart over 8 en waren om 11 uur klaar dus super snel vakkundig tevreden met aflevering

Bij DecoDeur kregen we een scherpe offerte voor een nieuwe voordeur. De communicatie was duidelijk en rond de aangekondigde leverdatum kregen we bericht over montage. Rien is een vakman die de montage degelijk, netjes en snel heeft verzorgd. Helaas was de deur niet geheel volgens afspraak, wat een fout was bij de bestelling door DecoDeur bij de fabrikant. DecoDeur heeft direct actie ondernomen en een nieuwe deur besteld. We moesten er wat langer op wachten, maar de deur is helemaal naar onze zin geleverd en gemonteerd.

Prima vooroverleg betreffende de mogelijkheden van een nieuwe deur. Helaas vervolgens nogal wat tijd voor een voor-opname en de levertijd na opdracht. Maar verder alles prima!

Medewerkers konden goed meedenken over wat we zochten voor een voordeur. Mogelijkheden goed besproken en dat is fijn. Mooie voordeur afgeleverd en netjes geplaatst.

We kwamen bij Decodeur uit omdat we op zoek waren naar plafondhoge binnendeuren ter vervanging van de standaardkozijnen met bovenlicht. Decodeur biedt een aantrekkelijk alternatief voor soms zeer dure maatwerkdeuren. Alles wordt ingemeten en de deuren (in de grondverf) worden vakkundig geplaatst (met beslag en sluitingen naar wens). Zelf werken we de deuren af (kitten en schilderen). Voor ons de perfecte oplossing. Communicatie, service en montage zijn top!

Fijn contact met klantenservice waar goed werd meegedacht over deurbeslag keuze. Zeer vriendelijk en nette monteur heeft oude deur en kozijn verwijderd en prachtig nieuw kozijn met onderdorpel geplaatst. Zijn erg blij met resultaat en handelswijze! Zeker aan te raden!

Deco Deur heeft mij laten ervaren hoe diep een bedrijf kan zinken wanneer het zijn eigen fouten probeert af te schuiven op de klant. Ik bem maandenlang bezig ben geweest om aan te tonen dat ik een deur in een bepaalde kleur had besteld, terwijl Deco Deur bleef vasthouden aan hun eigen administratieve chaos. In de correspondentie wordt zelfs erkend dat er sprake was van een “miscommunicatie” in hun eigen orderverwerking — een interne fout die ze vervolgens probeerden te presenteren alsof het mijn verantwoordelijkheid was. Het offertetraject was absurd: talloze mails, telefoontjes, en zelfs een tijdslijn die ik zelf moest maken om hun fouten te bewijzen. Deco Deur bagatelliseerde mijn klachten en probeerde de risico’s bij mij neer te leggen. In het dossier staat letterlijk: “Cliënt heeft gedurende het offertetraject intensief contact gehad… en herhaaldelijk duidelijk gemaakt dat hij een deur in RAL 5008 wenste te ontvangen.” Toch bleef Deco Deur doen alsof ik het probleem was. Pas na juridische bemiddeling kwam er beweging. Dat een klant een jurist moet inschakelen om een deur in de afgesproken kleur te krijgen, zegt alles. Deco Deur toont geen professionaliteit, geen verantwoordelijkheid en geen respect voor de consument. Een bedrijf dat zijn eigen fouten probeert te verbergen en de klant laat opdraaien voor hun interne wanorde, verdient geen vertrouwen. Voor mij nooit meer Deco Deur.

Uiterst vriendelijk en behulpzaam van bezoek showroom en aankoop tot uiteindelijke installatie.

Wij hebben een goede ervaring gehad met onze nieuwe voordeur. Het proces van bestellen tot en met inmeten verliep makkelijk en duidelijk. De levertijd was wel lang, ongeveer 24 weken, maar ik vermoed dat dit in deze branche redelijk normaal is. Een verbeterpunt zou zijn om tussentijds wat vaker een update te geven over de leverstatus. Dan weet je als klant beter waar je aan toe bent. De montage was echt top. Rien is duidelijk een echte vakman: hij werkt netjes, denkt mee en regelt het gewoon. Binnen twee uur was alles klaar en het resultaat is helemaal naar wens. Al met al zijn wij erg tevreden met de nieuwe voordeur en de montage. Een aanrader.

Grote keus, goede voorlichting in de winkel. De deuren zijn prima afgehangen

Goede communicatie, afspraken zijn nagekomen. Nette levering.

Super mooie deur, goed geplaatst en goed geholpen!

In februari winkel van concurrent bezocht en daarna volgens hun offerte dezelfde kenmerken ingevuld op de DecoDeur website. Dat scheelde zo’n €700! Vervolgens bij DecoDeur de beste 100 en de slechtste 100 reviews gelezen. Met die kennis een bezoek gebracht aan de showroom. Was bijzonder leerzaam en prettig. Goed advies etc. In het verdere proces heen en weer gemaild en alle uitkomsten en afspraken nauwgezet in woord en beeld vast laten leggen in de factuur. Op papier hadden we de perfecte deur en een transparant en reëel proces. En zo is het precies gegaan, zonder enige hobbel. Ook inmeten en afhangen door Rien Bos was klasse. Wat een vakman! Kortom: goed oriënteren, goed vastleggen en over en weer doen wat is afgesproken. Resultaat is een sluitend proces en een mooie, kwaliteitskeurmerk als afsluiting.

De deur uitgezocht via de website van DECODEUR, Er word een offerte gemaakt ,dat heb ik goedgekeurd, De timmerman komt de deur dan inmeten ,.na het inmeten wordt de bestelling door mij gedaan, Dezelfde timmerman plaats de deur heel professioneel in het kozijn . Super mooie deur met 3 puntssluiting . Heel erg bedankt DECODEUR team

Contact goed, uitvoering deuren monteren goed. Afronding kosten ivm beschadiging en deursluiting moeizaam.

Service is prima. Aandachtspunt is de traagheid van leveren. Het product was al bij jullie aanwezig en dan nog duurde het drie weken voor montage.

uitstekende service

Deur zelf is goed maar heb wel opmerking over de vrij korte weldorpel had 3 cm langer mogen wezen Verder de driepuntsluiting is matig en een gebruiksaanwijzing voor de valdorpel zou welkom zijn

Van begin tot het einde helemaal tevreden.

Bestellen e.d. ging prima, alleen leverdatum werd steeds opgeschoven. Dit werd ook niet actief gecommuniceerd maar alleen als we erom vroegen, en we kwamen door de veel langere levertijd (uiteindelijk bijna een jaar) in de knel met ons doorzaamheidspotje. De levering ging verder prima en de deur is zoals verwacht. Ik zou het alleen aanraden als je absoluut geen haast hebt en veel geduld.

Mooie deuren, goed geplaatst

Het hele beetelproces ging eenvoudig. Vragen werden snel beantwoord en er werd prettig meegedacht. Inmeten en plaatsen ging ook vlekkeloos. We zijn er erg blij mee.

Lijnen zijn kort, duidelijke afspraken en een goede service en montage. Echt een aanrader