Der Akku meines E-Bikes liess sich nicht mehr aufladen. Nach e-mail Anfrage zu dem Problem erhielt ich umgehend eine Voranalyse und ein Preisangebot für eine Reparatur, die voraussichtliche Dauer sowie eine Anweisung für die Zusendung des Akkus. Nach meinem Auftrag erhielt ich eine Order Nr. mit der der Akku einzusenden war sowie einen Link in der E-mail der Auftragsbestätigung, in dem ich den Fortschritt der Reparatur jederzeit aufrufen konnte. Die Reparatur verlief planmässig. Vor 2 Monaten erhielt ich den Akku zurück mit einer genauen Anweisung wie der Akku zu Laden und wie weit er leer gefahren sollte. Seit dem bin ich mit dem E-Bike wieder problemlos unterwegs. Deshalb: Für eine Akku Reparatur ist die Firma Heskon allererste Wahl. Die Bezahlung der Reparatur erfolgte nach Erhalt der Rechnung. Ein starker Vertrauensbeweis seitens Heskon bei einer Summe von 369 € . Hagen Schülke Sei

Mein Akku wurde, obwohl die Firma zu diesem Zeitpunkt ( im Frühling) sehr viel zu tun hatte schnell bearbeitet. Mein Akku war innerhalb von 4 Wochen mit hin und zurücksenden wieder bei mir. Ich wurde immer auf dem laufenden gehalten per E-mail. Mein Akku funktioniert wieder und ich bin voll zufrieden.

Hat alles wunderbar geklappt und wir hoffen, dass der Akku jetzt auch lange hält.

Super gelaufen

Alles gut gelaufen, Ablauf wie beschrieben.

Es hat alles super geklappt. Man könnt alles nachvollziehen, in welchen Stadium sich die Bestellung befindet. Alles TOP !

Ich war über Ihren S, stets aktuelle Kommunikation und Ihre Zuverlässigkeit begeistert. Mittlerweile hat mein Akku, wie von Ihnen vorgegeben, 5 Ladezylen hiner sich.- Die Leistung überzeugt mich noch nicht so sehr, ich hoffe, dass sie sich noch steigert. Die Zyklen wurden alle während der Fahreinstellung "Standard" ermittelt. 1. Ladezyjklus 73,5 km 2, Ladezyklus 66,9 kg 3. Ladezyklus 83,9 km 4. Ladezyklus 78,8 km 5. Ladezyjklus 76,5 km gerne erwarte ich ihre Rückmeldung

Ich kann nur Gutes berichten. Die Abwicklung war schnell und problemlos und passierte genau in dem Zeitfenster wie angeben. Meine Batterie hatte nur noch eine Reichweite von 38 km und ich wollte mir schon ein neues Fahrrad kaufen. Nach der Wiederaufbereitung durch Heskon erreicht meine Batterie nun eine Reichweite von 95km. Danke dafür!

Auftragsabwicklung gut ! Reparaturdauer schleppend

Die Reparatur hat sich gelohnt, Akku wie neu. Allerdings hat die Reparatur zu lange gedauert. Habe zwei mal nachfragen müssen, es wurde aber jedesmal schnell geantwortet.

Alles nach Wunsch verlaufen!

Bisher habe ich den "recykelten" Akku 3x geladen. Ich hoffe, das sich nach weiteren Ladezyklen die Anzeige am Fahrrad wieder normalisiert. Wenn alles so weitergeht, scheint sich der Batteriewechsel gelohnt zu haben. Ich würde das auch nach weiteren Ladungen gerne nochmal mitteilen. Die einzige Kritik war für mich persönlich die lange Wartezeit bis zur Rückgabe des Akkus. Während der Wartezeit wurde ich aber über den Auftragsstand immer informiert.

War mit Heskon sehr zufrieden! Die Reparaturdauer wurde mit zwei Wochen überzogen und dass wirklich eine Leistungserhöhung stattgefunden hatte konnte ich noch nicht testen.

Sehr guter Service, schnelle Bearbeitung, super Ergebnis

Mein 12 Jahre alter Akku vom Bulls E45 wurde immer schwächer. Habe mich für die kräftigere kWh-Variante für knapp 600 € entschieden. Der Akku hat Kraft ohne Ende: wenn die Anzeige "0" anzeigt (am Akku selbst und im Display), kann ich noch 45 km weiterfahren. Jetzt ist nur die Anzeige ziemlich unbrauchbar, hoffe, sie pegelt sich noch auf das neue Akku-Volumen ein. Ansonsten fühlt sich der Akku wie neu an. Die Bearbeitung hat fast 6 Wochen gedauert, ich hatte zum Glück einen Zweitakku. Empfehlung: im Winter machen lassen, wenn man weniger fährt. Doch das Ergebnis ist absolut top!

Es hat alles sehr gut geklappt

Sehr reibungslos und automatisierte Abläufe bei der Generalüberholung meines Akkus VanMoof S3 !

Super Abwicklung, von Anfang an. Ein ausführliches Merkblatt zum "Einfahren" der neuen Batteriezellen lag bei.

Alles wie man es sich wünscht.

Sehr gute arbeitet bisher konnte noch nicht ausgiebig testen

Alles war gut. Jedoch der Hinweis das die Garantie auf die elektronischen Bauteile nur kurz ist hat mich verunsichert. Bis jetzt nach dem 4. Ladevorgang ist alles ok.

Bin sehr zufrieden

Der Austausch der Akkus wurde schnell durchgeführt. Auch die Leistung der neuen Akkus ist gut. Leider gibt es einen kleinen Mangel: Die Ladekontrolle direkt am Akku funktionierte nach der Reparatur nicht mehr. Auf direkte Nachfrage bekam ich die (technisch sehr eigenartige) Antwort: "Geht spätestens nach 8 Ladungen wieder!" Es war klar, dass das nicht klappe. Weil ich auf die Antwort neugierig war, habe ich trotzdem nach 8x laden eine Mail geschickt und bekam die Antwort: "Unsere Techniker machen keine Fahler!" Da diese Funktion nicht ganz so wichtig ist, kann ich darauf verzichten. Die frage ich nur, wie reagiert Heskon, wenn wirklich etwas defekt ist?

Faire Bedingungen mit Bezahlung auf Rechnung nach der Reparatur möglich

Ich kann diese Firma nicht Weiter empfehlen, der Akku hat 8 Wochen gedauert bis er kam, werben tun Sie mit 9 Tagen. Ich hatte mehrmals angerufen nach 3 Wochen hat man ( Frau ) mir gesagt das er die kommende Woche verschickt werde, nach 5 Wochen bekam ich eine E-Mail das es Verzögerungen gäbe wegen hohem aufkommen. Sehr schlechte Kommunikation.