Beste Patrick, Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling en daaropvolgende afhandeling van de retour. Aan onze kant is zeker het een en ander misgegaan. Zo hadden we adequater moeten reageren op je e-mails. Dit hebben wij intern opgepakt en besproken met de desbetreffende collega’s. Hiervoor bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Toch verbaast het ons enigszins dat je deze negatieve review hebt geschreven. In ons mailcontact hebben wij aangegeven dat wij de retour niet hebben ontvangen in ons magazijn. Daarom vroegen wij om een track and tracecode om te kijken waar het pakket zich bevindt. Die code heb je niet kunnen aanleveren. Hierop heeft een collega van ons met jou gebeld en verteld dat we je het voordeel van de twijfel geven. Het geld is uiteindelijk teruggestort. Bovendien willen we je met klem vragen de review op een specifiek punt te herzien. Je geeft aan dat het meubel gemaakt is van plastic, terwijl dit onjuist is. De bijzettafel Diamant bestaat uit mangohout. Dit is ook in het gevoerde telefoongesprek benadrukt. Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen tegelijkertijd op je begrip. Met vriendelijke groet, Serviceteam Meubelplaats.nl
Originele beoordeling
Beste Patrick, Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling en daaropvolgende afhandeling van de retour. Aan onze kant is zeker het een en ander misgegaan. Zo hadden we adequater moeten reageren op je e-mails. Dit hebben wij intern opgepakt en besproken met de desbetreffende collega’s. Hiervoor bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Toch verbaast het ons enigszins dat je deze negatieve review hebt geschreven. In ons mailcontact hebben wij aangegeven dat wij de retour niet hebben ontvangen in ons magazijn. Daarom vroegen wij om een track and tracecode om te kijken waar het pakket zich bevindt. Die code heb je niet kunnen aanleveren. Hierop heeft een collega van ons met jou gebeld en verteld dat we je het voordeel van de twijfel geven. Het geld is uiteindelijk teruggestort. Bovendien willen we je met klem vragen de review op een specifiek punt te herzien. Je geeft aan dat het meubel gemaakt is van plastic, terwijl dit onjuist is. De bijzettafel Diamant bestaat uit mangohout. Dit is ook in het gevoerde telefoongesprek benadrukt. Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen tegelijkertijd op je begrip. Met vriendelijke groet, Serviceteam Meubelplaats.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
