Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Géén service!
Ik bestelde de bijzettafel "Diamant" van magohout. Ik ontving vervolgens geen volle houten tafel, zoals ik had verwacht, maar een holle tafel. :-( Tafel meteen teruggestuurd naar het retouradres op de website (op mijn kosten). Ondertussen reeds 3x contact opgenomen via mail, en alleen de eerste keer reactie met de simpele mededeling dat ik een ander email adres had moeten gebruiken. Na ruim een maand nog steeds mijn geld niet teruggekregen. Ik geef zelden negatieve reacties, maar deze ervaring sprong er dan toch effe bovenuit, in negatieve zin.
Beveelt niet aan
20 January 2024
Patrick
Aarschot
Reactie van Meubelplaats.nl
Beste Patrick,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling en daaropvolgende afhandeling van de retour. Aan onze kant is zeker het een en ander misgegaan. Zo hadden we adequater moeten reageren op je e-mails. Dit hebben wij intern opgepakt en besproken met de desbetreffende collega’s. Hiervoor bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
Toch verbaast het ons enigszins dat je deze negatieve review hebt geschreven. In ons mailcontact hebben wij aangegeven dat wij de retour niet hebben ontvangen in ons magazijn. Daarom vroegen wij om een track and tracecode om te kijken waar het pakket zich bevindt. Die code heb je niet kunnen aanleveren. Hierop heeft een collega van ons met jou gebeld en verteld dat we je het voordeel van de twijfel geven. Het geld is uiteindelijk teruggestort.
Bovendien willen we je met klem vragen de review op een specifiek punt te herzien. Je geeft aan dat het meubel gemaakt is van plastic, terwijl dit onjuist is. De bijzettafel Diamant bestaat uit mangohout. Dit is ook in het gevoerde telefoongesprek benadrukt.
Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en we hopen tegelijkertijd op je begrip.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam Meubelplaats.nl
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
