Goedemorgen Chantal, Inmiddels heb ik de order gevonden. Wat vervelend dat het niet helemaal is gelopen zoals u gehoopt had. Ik heb alles even terug bekeken en gelezen. U heeft bij ons besteld op 3 oktober om 22:41u(!) en bij de bestelnotitie geplaatst dat u het graag de volgende dag wilt hebben. Kunstgras wordt niet met PostNL verstuurd, maar moet met een vrachtwagen (extern groot transport) geleverd worden. U kunt dus ook niet verwachten dat de levering de volgende dag al plaats kon vinden. Wij hebben u ook nooit beloofd dat wij het binnen 1 of 2 dagen zouden leveren. U heeft bij ons niet de duurste en dikste kwaliteit kunstgras gekocht. U heeft bij ons een restpartij gekocht uit een vorige collectie. Dan is er inderdaad minder mogelijk, gezien wij geen onbeperkte restpartijen hebben. Daarnaast als het kunstgras is meegegeven aan de transporteur, kunnen wij de order ook niet meer (kosteloos) veranderen of annuleren. Nogmaals, ik vind het erg jammer dat uw ervaring met ons niet was zoals u gewenst heeft. Ik zal u ook nog even per e-mail contacteren. Met vriendelijke groet, Sander Kunstgras-online
Kunstgras-Online is de #1 Kunstgras webshop van Nederland & België. Door 7 dagen per week klantenservice aan te bieden in combinatie met onze kwalitatief hoogwaardige producten willen wij de beste winkelervaring bieden aan onze klanten. Het Kunstgras van Kunstgras-Online is afkomstig uit de Oer-Hollandse fabriek. Ons assortiment wordt jaarlijks vakkundig gekozen door onze kunstgras experts. Om onze kwaliteit te waarborgen worden onze soorten ook regelmatig getest op de verschillende eisen die er gesteld worden. Zo garanderen wij dat ons kunstgras huisdier- en kindvriendelijk is. Graag laten wij onze kwaliteit aan jou zien door het opsturen van gratis stalen. Zo komt de Kunstgras Showroom van de #1 Kunstgras webshop bij je thuis! Interesse in 1 van onze kunstgras soorten? Neem contact met ons op en wij adviseren je graag. Onze klantenservice is via WhatsApp 7 dagen per week bereikbaar. Telefonisch zijn wij alleen op kantooruren bereikbaar.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.