Goede service, makkelijke communicatie!

Ik ben behoorlijk ingelicht alvorens de koop te sluiten. Montage is echt niet moeilijk. En de kleur valt heel goed mee. Gebroken wit is echt wel degelijk wit te noemen.

Ik heb een paar jaar geleden een aantal screens bij Marasol besteld. Anna was toen al behulpzaam en nu ik haar nodig had voor een defect, stond zij weer voor mij klaar. Vlot antwoord en duidelijke heldere communicatie. Top!

Doordat de website van Marasol accurate informatie verschaft en gestructureerd is opgemaakt is het maken van een gepaste keuze eenvoudig. Het gratis kunnen opvragen van enkele kleurstalen is zeker een pluspunt. Het plaatsen van de bestelling op de website wijst zichzelf uit. Met mails wordt je daarna op de hoogte gehouden van de stand van zaken. De leveringstermijn is voor dit soort van product vrij kort. De bezorging thuis wordt tijdig aangekondigd en netjes gerespecteerd. De rolgordijnen met screendoek die wij bestelden zien er best strak en stijlvol uit. Prima product van Verosol. Mits de door Marasol ter beschikking gestelde montage richtlijnen te volgen kan je al snel genieten van je raamdecoratie.

Tot mijn grote spijt heb ik voor ruim 2.000 euro aan 'luxe' Easypull plisségordijnen besteld, zonder eerst in een showroom te gaan uitproberen hoe ze werken. Nou, het is ronduit verschrikkelijk. Wij hebben 5 hoge ramen. 4 van de 5 Easypull mechanieken gaan zeer zwaar en in stapjes van slechts zo'n 8 centimeter per slag. Voor elk raam moeten wij maar liefst 24 x 'pompen' om de plissegordijnen te sluiten. Openen, idem dito. Ik raad dit niemand aan. Marasol legt de verantwoordelijkheid bij Verano en Verano beweert glashard dat dit binnen hun leveringsnormen valt.

Wij waren op zoek naar Jaloezieen en hebben vooraf contact gehad met Anna van Marasol om wat vragen die we hadden, beantwoord te krijgen. Dit ging vlot en duidelijk waarna wij twee aluminium jaloezieen besteld hebben. Na de bestelling werden wij via de mail duidelijk op de hoogte gehouden en de levering ging snel. Helaas bleek bij levering dat 1 van de twee jaloezieen beschadigd was en dit hebben wij per mail, voorzien van duidelijke foto's, direkt gemeld. Dit werd zeer snel opgepakt door Anna en ook de correspondentie wanneer de jaloezie opgehaald zou worden enz verliep zeer goed. Na redelijk korte tijd werd de jaloezie weer bezorgd bij ons en was nu wel goed. Marasol heeft alles keurig netjes opgelost terwijl de schuld van de beschadiging bij de producent en tevens de vervoerder lag. Dit is wat wij noemen service en hart voor de klanten hebben en niet zoals je ook wel eens meemaakt dat het zeer moeizaam verloopt. Dus om een lang verhaan kort te maken, zo hoort het en zo gaat men hier mee om dus beter kan niet!! Deze zaak weet hoe het hoort en is zeker een aanrader!!!! Bedankt Anna.

Fantastisch geholpen met perfect advies.

The perfect comminication, delivery and product! All way from order till delivery was very clearly stated and shared. Wish every order process would be the same! Thank you, Anna!

Diverse raambekleding gekocht en veel contact gehad met medewerkster. Goed advies gekregen en geweldige producten ontvangen.

Wij hebben voor onze badkamer twee Megaview jaloezieën besteld. Het bestelproces was enorm makkelijk. Anna reageert heel snel op vragen en het product is erg mooi. Onze badkamer is nu echt af..

Het contact was vanaf het begin prettig. Het meten van een schuin raam bleek voor ons als leken ingewikkelder dan gedacht, maar met de goede hulp en het geduld van Marasol is het gelukt. We werden daarna goed op de hoogte gehouden van de levering. De ophanginstructies zijn duidelijk en de jaloezieën passen perfect.

De rolgordijnen (standaard met kettingbediening), die wij hebben gekocht bij Marasol, zijn van een heel mooie kwaliteit en keurig afgewerkt. De meetinstructie is erg duidelijk en de montage was een fluitje van een cent. De communicatie met Anna Biermans is erg goed: vriendelijke en duidelijke reacties en snel, zelfs in het weekend. Marasol beveel ik ten zeerste aan.

goed geregeld met levering geen probleem met ophangen wij zijn blij

Wauw wat een prachtige houten jaloezieën! We kozen voor de 50 mm brede jaloezieën in de kleur bamboo beige in de badkamer. Het materiaal blijft mooi, verkleurt niet en is bestand tegen waterdamp. Eenvoudig via de website te bestellen; De inmeet- en ophanginstructies zijn duidelijk. Ik heb ze in m'n eentje kunnen ophangen. Goede communicatie over de levering, aardige bezorger die vooraf belt dat hij eraan komt. We waren zo tevreden over de jaloezieën, dat we deze voor de overige ruimtes in huis hebben bijbesteld. Dikke aanrader!

Easy om zelf te doen.

Website is erg duidelijk. Na bestelling correcte en heldere communicatie. Gemaakte afspraken worden nagekomen.

2 XL Plissés, een rolgordijn met zij begeleiding en 1 smalle plissé gekocht bij Anna. Heel snel geleverd. Anna is heel vriendelijk en geduldig aan de telefoon. Service heel goed en duidelijk. Zeker een aanrader om bij Marasol.nl aankopen te doen.

Uitstekende en snelle service!

Door goede uitleg op de site is bestellen makkelijk. Daarna word je goed op de hoogte gehouden wanneer het geleverd word, datum en tijdvak. Op de dag zelf belt de chauffeur/ bezorger een half uur van te voren. Wij hebben nu voor de derde keer mega-view jaloezieën besteld, omdat we zo te vreden waren over de eerste bestelling. Alle ramen en deuren hebben jaloezieën van Marasol. Ook de service is eigenlijk in deze tijd ongekend. Geen chatbot, maar een vriendelijke Anna, die ons heel goed heeft geholpen.

Fijn dat we d.m.v. een staal de jaloezieën hebben kunnen uitzoeken. Aanvankelijk zag ik er tegenop om de jaloezieën zelf te monteren, maar ging heel makkelijk. Op de website van Marasol duidelijke instructies over het inmeten en montage. Anna heeft advies gegeven wat de mooiste manier is ze op te hangen en heeft ons op de hoogte gehouden van de levering.

Heel tevreden over het product en de levering

Goed overzicht van producten en mogelijkheden en een helder bestelproces. Heel fijn contact over de status en installeer instructies.

Snelle levering en ook nog super op maat gemaakt. Goede kwaliteit en ziet er heel mooi uit. Wij zijn er erg blij mee!

We waren op zoek naar luxaflex die bij een openstand niet te veel zicht wegnam. We kwamen uit bij de ‘Megaview’ variant. Verder hebben we een groot raam. Dus een maximale maat die bij vele anderen max 250cm breed gaan, was bij ons niet bruikbaar. Toen kwamen we bij de kleurkeuze. Wat een enorme keuze is er bij Marasol. De uiteindelijk bestelde luxaflex werd snel geleverd volgens afspraak en hangt fantastisch en ook de juiste kleur. Het ophangen ging ook best goed. Wij gaan zeker voor andere ramen ook nog bestellen.

Mijn bestelling verliep heel vlot door de heldere website. Vervolgens was de communicatie bijzonder klantvriendelijk en correct. De levering vond binnen de afgesproken planning plaats. En de kwaliteit van het geleverde was uitstekend.