Beste Ineke, jouw review verbaast ons enorm. We hebben elkaar telefonisch gesproken over je pons. In het gesprek hebben we je alle mogelijkheden geboden voor het retoursturen van je product. Wij hebben daar inderdaad geen standaard papieren formulier voor maar een keurig digitaal formulier, zoals ook op onze website uitgelegd. Gezien corona wilde je niet de deur uit. Daarvoor natuurlijk alle begrip en we hebben je aangegeven rustig de tijd te nemen om op het moment dat het voor jou goed voelde het product terug te sturen. Die tijd heb je gelukkig ook genomen want ruim 4 maanden later ontvingen wij jouw retourzending. Dat je er voor kiest om niet met onze retourmogelijkheid te werken is jouw keuze. Na ontvangst van de zending hebben we de retourbetaling is per ommegaande gedaan. Normaliter is dat dan met een dag of 2 retour op jouw rekening. Als dat nu nog niet binnen is zou ik je adviseren even goed de bankafschriften na te kijken en is het er echt niet dan horen we dat graag via de mail zodat we een en ander kunnen onderzoeken. Nogmaals erg jammer dat je een slechte ervaring hebt, wij hadden juist het idee je voldoende ruimte en mogelijkheden te bieden. Met creatieve groet, Team De Foamtastische Huiskamer
De Foamtastische Huiskamer is een hobbywinkel met een heel breed assortiment voor hobby, art, schmink & cosplay. Voor heel veel verschillende hobby's kun je bij ons terecht. Van kaarten maken tot mixed media, van handletteren tot scrappen, van schilderen tot boetseren, van haken tot sieraden maken en vooreen groot assortiment aan schmink en cosplayproducten. Bij de Foamtastische Huiskamer kan iedereen terecht voor tips, trics en inspiratie zowel online als in onze gezellige brabantse winkel.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
