Beste Isabelle, Dank voor je reactie. We snappen dat je het jammer vond in plaats van 10 spaarpotten teckel, 9 spaarpotten teckel + 2 spaarpotten zittend hondje aan te treffen. We hebben echter meermalen geprobeerd je te bereiken via mail. Want de spaarpotten Teckel zijn volledig uit het assortiment bij onze leverancier. Op onze mails kregen we geen reactie. En wij vonden het te lang duren om je bestelling nog te laten wachten. Alleen kregen we geen reactie. Daarom hebben we besloten je bestelling te versturen en naast de 9 teckels 2 spaarpotten toe te voegen die wel hondjes waren alleen geen teckels. Ook dat hebben we per mail doorgegeven. We hebben de beste intentie gehad om het zo naar tevredenheid op te lossen. En natuurlijk vinden wij het erg jammer dat dit niet zo is en je niet even geprobeerd hebt contact met ons hierover te leggen dan hadden we je het graag persoonlijk uitgelegd. Desondanks hopen we dat je creatieve project toch nog geslaagd was met de honden en de katten. Met creatieve groet, Monique
Beste Katinka, Dank voor je review. Feedback is altijd fijn, daar kunnen we onze werkprocessen mee verbeteren. Daarom hebben we het verloop van je bestelling even bekeken. Je hebt op 21 april in de middag/avond besteld. Dus niet de dinsdag voor Koningsdag. Op 22 april heb je ook een mail gehad dat je bestelling bij het magazijn in behandeling was. Helaas heeft ons team het die week niet meer afgekregen mede omdat 2de paasdag in die week viel. Jouw bestelling is uiteindelijk dinsdag 26 april verstuurd. En omdat het weekend er in valt lijkt dat lang maar is het nog binnen de termijn die we aangeven voor onze orderverwerkingstijd (1-3 wekrdagen). We proberen dat altijd sneller, maar met die rare dagen er tussen is dat soms lastig Ook hebben we jouw reactie inderdaad gezien op facebook. We hebben zowel telefonisch als via whatsapp contact proberen te zoeken met je hierover. Maar helaas het nummer dat je hebt ingevuld geeft de melding dat het niet in gebruik is. Ondanks dat het dus allemaal wel procesmatig netjes is gelopen vinden we het enorm jammer dat je een teleurstellend gevoel hebt overgehouden aan je bestelling. Je hebt bij je bestelling een voucher ontvangen en we hopen dat je die gaat gebruiken zodat we je kunnen laten zien dat een volgende bestelling wel sneller bij je is. We wensen je veel plezier met je spullen. Laat je creatie zeker zien in onze facebookgroep... Met creatieve groet, Shopteam De Foamtastische Huiskamer.
De Foamtastische Huiskamer is een hobbywinkel met een heel breed assortiment voor hobby, art, schmink & cosplay. Voor heel veel verschillende hobby's kun je bij ons terecht. Van kaarten maken tot mixed media, van handletteren tot scrappen, van schilderen tot boetseren, van haken tot sieraden maken en vooreen groot assortiment aan schmink en cosplayproducten. Bij de Foamtastische Huiskamer kan iedereen terecht voor tips, trics en inspiratie zowel online als in onze gezellige brabantse winkel.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
