Beste, Op basis van uw naam hier op KiyOh kan ik helaas geen ordernummer vinden in ons systeem om de situatie te achterhalen. Zou u de klacht willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Vermeld hierbij ook graag even uw ordernummer. Dan gaan we u z.s.m. verder helpen door de status te achterhalen en eventueel ontbrekende producten na te leveren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Dag Tamara, Allereerst excuses voor de bereikbaarheid en levering. Uiteraard proberen we de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ik kan uit het systeem niet helemaal opmaken wat er in uw geval fout is gegaan, maar er lijkt inderdaad iets niet goed zijn gegaan. Zou u uw ordernummer en verzoek tot annulering alstublieft willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan pakt mijn collega dit z.s.m. voor u op. We doen ook hard ons best om de klantenservice te verbeteren en zijn erg blij om te kunnen vermelden dat we vanaf volgende week extra versterking krijgen op de klantenservice. Wat betreft de annuleringen zullen we ook z.s.m. (binnen 2 weken) de mogelijkheid tot automatisch annuleren toevoegen voor iedere klant die een bestelling plaatst. Hier heeft u helaas niets meer aan, maar we zijn wel stappen aan het ondernemen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Hi Nadine, Wat vervelend van de situatie! We streven naar een levering van 10 werkdagen dat lukt bijna altijd, maar het lijkt er op dat er iets fout is gegaan met jouw order als je nog steeds op de bezorging wacht. Onze oprechte excuses voor de vertraging en bereikbaarheid. Kun je jouw ordernummer (+ uitleg) misschien doorsturen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan ga ik uitzoeken wat er aan de hand is. Ik ga mijn best doen je z.s.m. verder te helpen! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste, Wat vervelend dat de bezorging niet soepel is verlopen. De afgelopen tijd is het inderdaad regelmatig voorgekomen dat we door ziekte last hadden van personeelstekorten. Dit geldt voor zowel onze eigen klantenservice als de bezorgdienst. Desondanks is het uiteraard de bedoeling dat onze bezorgers vriendelijk tegen u zijn en uw boxspring (indien mogelijk) zorgvuldig naar de gewenste plek brengen. Onze excuses als de bezorgers dit niet hebben gedaan. Zou u uw klacht (met ordernummer) willen indienen via https://beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Dan zal er contact met u opgenomen worden. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Tietia, Excuses dat bij het inladen de matras en topper niet mee zijn gekomen. Ik zal eens proberen te achterhalen wat er fout is gegaan. Wat betreft onze bereikbaarheid, we zijn ons hiervan bewust en doen ons best dit z.s.m. te verbeteren. Vanaf volgende week beginnen er gelukkig een aantal nieuwe collega's waardoor we een stuk beter bereikbaar zullen zijn. Ik zie dat er op 7 november contact is geweest met een van mijn collega's en dat er een nalevering is aangemaakt. Daarnaast zie ik ook dat u uw voorkeursdagen netjes heeft opgegeven voor 21 t/m 27 november. Onze planning gaat proberen u op uw eerste voorkeursdag in te plannen, u ontvangt hiervan dan uiterlijk 2 dagen van tevoren een bevestiging. Hopelijk kunt u straks toch nog positief terugkijken op uw ervaring, ondanks de foute levering en slechte bereikbaarheid. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Quincy, Onze excuses hiervoor. Ik zie dat u contact heeft gehad met een van mijn collega's en dat op 7 november een nalevering is ingepland om onze fouten te herstellen. Hopelijk kunnen we jouw onvrede hiermee verhelpen en kun je straks toch genieten van jouw nieuwe boxspring. We doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. Mocht er in de toekomst dus toch nog iets zijn dan proberen we u z.s.m. verder te helpen. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Robin, Bedankt voor jouw eerlijke review. Je hebt helemaal gelijk, we doen hard ons best om onze bereikbaarheid en communicatie te verbeteren. We zijn de afgelopen periode hard gegroeid en doen ons best deze groeipijnen z.s.m. te verhelpen. Volgende week beginnen er weer een aantal nieuwe collega's en we zijn snel stappen aan het maken. In ieder geval heel veel slaapplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. Goed om te horen dat u, ondanks de vertraging, blij bent met uw boxspring en met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Ingrid, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. We hebben de tijdsvakken weer teruggebracht naar een tijdsvak van 4 uur en doen echt ons best om binnen dit tijdsvak te leveren. We zijn daarnaast ook druk bezig om de telefoonnummers bij orders vanuit België te verifiëren. Goed om te horen dat u, ondanks de vertraging, blij bent met uw boxspring en met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Dat waarderen we enorm. We begrijpen dat u zich zorgen maakt na het lezen van de reviews, we doen ook hard ons best om onze levering en bereikbaarheid te verbeteren en hebben hier de afgelopen periode met het hele team grote stappen in gezet. Goed om te horen dat u blij bent met uw boxspring en uiteindelijk ook met de bezorging. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste, Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Dat wordt erg gewaardeerd. Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste, Bedankt voor uw positieve review. We zijn inderdaad ook heel blij dat u ook uw positieve ervaring met ons deelt. Dit doen tevreden klanten over het algemeen toch minder snel. Dus dat waarderen we extra! Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Priscilla, Allereerst mijn excuses voor de slechte bereikbaarheid en communicatie en het niet nakomen van de afspraken. We doen hard ons best om de bereikbaarheid en bezorging te verbeteren. Ik zie dat u inmiddels opnieuw bent ingepland. We gaan hard ons best doen om de levering deze keer wel goed en op tijd uit te voeren. Nogmaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Arie, Bedankt voor uw positieve review. Begrijpelijk dat u na het lezen van de eerdere negatieve ervaringen sceptisch was. Goed om te horen dat bij Bas alles naar wens was. Een kapotte bedmotor is uiteraard toch vervelend, maar deze komt niet uit eigen fabriek en hierop zit ook garantie, goed om te horen dat dit probleem snel is opgelost. Goed om te horen dat ook bij u de levering en de boxspring naar wens zijn. Mocht u in de toekomst toch nog klachten ervaring m.b.t. de kwaliteit van onze boxsprings (wat niet vaak voorkomt) dan horen we graag van u en proberen we u zo snel en goed mogelijk verder te helpen. We hebben hard ons best gedaan om de problemen van afgelopen jaar onder de duim te krijgen. De positieve reviews worden echter niet vaak gedeeld, dus daarvoor extra dank! Wij wensen u heel veel slaapplezier toe voor de komende jaren. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Schimminck 10 A
5301KR Zaltbommel
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Iedereen moet de optie hebben om betaalbaar en comfortabel te kunnen slapen, dat is wat ons drijft. Met meer dan 10 jaar ervaring in het produceren van Boxsprings, leveren we nu direct aan de klant. Zonder tussenkomst van groothandelaren en winkels kunnen wij u daarom altijd de beste prijzen bieden. Omdat wij al onze boxsprings zelf maken, biedt dat een aantal voordelen voor u: – Snelle levering – Personalisatie mogelijkheden – De beste prijs - Oer Hollands product. Tot slot hebben we er voor gezorgd dat onze Boxsprings in een handomdraai in elkaar gezet kunnen worden. Bij Beddenleeuw geloven wij in lokale productie. We hebben ruim 10 jaar ervaring met het produceren van hoge kwaliteit producten voor een eerlijke prijs, gewoon hier, in Nederland.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.