Snelle en goede levering! Aanbevolen voor iedereen

Helaas moet ik mijn teleurstelling uitdrukken over de klantenservice van EV PLUG EU naar aanleiding van problemen met de Besen Mobiele Lader Type 2 naar Schuko. Na het ervaren van ernstige problemen, waaronder het verbranden van stopcontacten en elektrische bedrading bij gebruik van hun product, zocht ik contact voor ondersteuning. Ondanks dat mijn Mercedes-lader van 3,7 kW wel zonder problemen werkt op hetzelfde stopcontact, stelt EV PLUG EU dat het probleem ligt bij een vermeend defect stopcontact en adviseert alleen het vervangen hiervan. Er werd geen poging gedaan om het probleem grondiger te onderzoeken of een meer klantgerichte oplossing te bieden, zoals een vervanging van de lader of een andere vorm van compensatie. In plaats daarvan werd gesuggereerd dat ik mijn laadstroom moet verlagen, wat neerkomt op een compromis in het gebruiksgemak en de functionaliteit van mijn voertuig. Ik ben teleurgesteld in de starre houding en het gebrek aan bereidheid om mee te denken met de klant in een situatie die duidelijk vraagt om een meer doordachte benadering. Het is frustrerend dat EV PLUG EU zich verschuilt achter certificeringen zonder rekening te houden met de praktische ervaringen van hun klanten. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in EV PLUG EU ernstig geschaad en ik raad anderen aan zorgvuldig na te denken alvorens zaken met hen te doen.

Ik bestelde een oplader voor mijn Auto op 220 V. Maar met de verkeerde aansluiting voor mijn auto Type 2 (ipv 1). Geen probleem gewoon teruggestuurd en geld terug ontvangen. Nu weer zonder problemen rijden op de electra van mijn zonnepanelen.

Ontzettend goede service. Ik had een probleem met een nieuw laadstation. Ze hebben zonder problemen een nieuw exemplaar opgestuurd. Fijn geholpen door Daryll.

Na het melden van een defecte laadkabel heeft EV-Plug onmiddellijk actie ondernomen. Onder garantie is een nieuwe laadkabel geleverd.

Verlengsnoer liet los bij stekker. Na het maien van een foto kreeg ik binnen 2 dagen een nieuw snoer.

Ik had de kabel binnen 24 uur in huis

Das Verlängerungskabel und dieBox habe ich am 22.11. mittags bestellt. Die Lieferung erfolgte sofort am nächsten Tag. Ich bin begeistert. Gestern habe ich mein E-Auto geladen. Alles super.

Snelle levering. Netjes verpakt. Gewoon top.

Snelle levering en goed product.

Alles wat je besteld wordt netjes en snel geleverd.

Even gebeld of ik goede product had uit gekozen . Top geholpen en goede kwaliteit

Zeer positief

Top!!!

Na aankoop blijkt mijn auto lader niet goed te werken. De support procedure werkt snel en prima,,, Apparaat was binnen 2 dagen vervangen!

Zoals beloofd was mijn bestelde 3-fasen laadkabel de volgende dag binnen. Blij mee!

Goede bereikbaarheid mbt advies, snelle levering, top product !

Dag 1 besteld dag 2 geleverd in België. Met bijna onvergelijkbare prijzen tov andere websites. Ik raad het zeker aan om hier te bestellen.

kon allemaal snel geregeld worden

Lader, kabel en aardlekautomaat besteld. Alles was volgens de website op voorraad en direct leverbaar. Na de bestelling werd ik eind van de middag gebeld dat de kabel niet leverbaar was en dat ze gingen kijken voor een oplossing. De volgende dag werd ik gelijk gebeld dat ze een oplossing hadden en alles de dag erna geleverd wordt. Dag later alles in huis. Vriendelijke dame aan de lijn gehad en uitstekende uitleg/service.

Daryll gaf een prima advies en was telefonisch zeer behulpzaam.

x

Had snel een laadbox nodig voor mijn auto. Via het filter zoek de juiste oplader bij een voordelige lader uitgekomen en de volgende ochtend al in huis. Sneller kan echt niet en uitstekend verpakt.

Snelle levering en een goed product dat beantwoordt aan mijn verwachtingen.

Super