Opeens werd de ophaaldag gewijzigd naar maandag. Er vallen nogal wat dagen uit dan en de communicatie daarover laat te wensen over. Helaas ik moet opzeggen want het wordt nu te onregelmatig opgehaald.
Goede materialen, snelle reactie
Het leek allemaal goed te gaan , maar de laatste keer werd de container niet geledigd terwijl hij toch recht voor mijn bedrijf staat. dat is dus aan de zijkant van het lang gebouw . niet goed opgelet of te veel moeite hopelijk word hij alsnog geleegt
Beste Wim, Een 7! daar zijn wij blij mee. Wat vervelend om te lezen dat de container de afgelopen keer niet geleegd is. Wij zullen hier intern een onderzoek naar starten waarom dit niet heeft plaats gevonden. Wij zullen de bereikbaarheid van uw locatie aanpassen naar waar u de container plaatst. Mocht u verder vragen hebben kunt u ons bereiken via [email protected] of via 088-0809010. Met vriendelijke groet, Team aftersales
Ik kreeg een schema maar toen kwamen jullie niet op de geplande datum. Ik kreeg eerst telefonisch geen contact, later wel en toen werd gezegd dat de leging nog niet ingepland was. Vervolgens werd de container een week later geleegd. Ik vroeg nog, worden de andere legingen dan ook verplaatst. Neehoor, nou dat was dus wel zo. Uiteindelijk een nieuw schema gehad en nu loopt het goed.
Goedemorgen Peter, Wij vinden het fijn om te lezen dat de ledigingen nu goed op orde zijn. Soms is het inderdaad zo dat er wat opstart problemen zijn... Maar gelukkig heeft u geduld gehad. Mocht u in de toekomst vragen en of opmerkingen hebben kunt u ons bellen op 088-0809010 of ons mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Team aftersales
This company is ridiculous and rude. They did not show up 4 times. Getting me more angry is that even just one hour before, they promised to come, but they did not. It seems like they are making joke of me. Even Asked me to send the photos of location of container and around the house and did not show up. On last day after did not show up 4th times, they started ignored me. This company just hung up the phone when hear my voice. And the company said "I will put you through to the colleague" and disconnect after few minuts. And I talked in English all the time in call but suddenly they said they can't speak in English and hung up. I was really shocked. What kind of company it is. FYI, milieuservicenederland is also same company.
Ik vind de service goed en heb niks te klagen. De container wordt netjes geleegd.
Afspraken worden niet nagekomen, het bedrijf is onmogelijk te contacteren en er wordt naar afhaaltijden verwezen die onrealistisch zijn (voor 07.00 uur een open container met karton) dat geen nacht buiten kan staan, anders is de bak door de wind al leeg.
Zeer slecht, geen communicatie mogelijk, afspraken worden niet nagekomen. Klantenservice reageert nergens op. Enige manier om contact te krijgen is hier negatieve review te plaatsen. Dat wordt goed opgepakt, maar de rest is drama.
Snel geregeld! Goede prijs en goede communicatie. Aanrader
Beste Klant, Communicatie! Daar begint het bij. Je moet het zien als een relatie! Communicatie is daarbij key. Mis communicatie is niet goed voor de verhouding tussen beide partners! We zijn blij met u als "partner". Met vriendelijke groet, Team Aftersales
Mijn ervaring is zo slecht als het maar kan. Zelf zit ik bij ze sinds afgelopen jaar September of Augustus. Vanaf dat moment waten er al problemen. Letterlijk in de eerst 2/3 ledegingen ging het al mis. Blijkbaar had een medewerker een verkeerd ophaaltermijn ingesteld. Niet 1x in de week maar in de maand 1x. Hier velen keren over gebeld tijd verspild. vervolgens was de ophaal locatie te complex en begon ik de container letterlijk op straat te zetten. Op de openbare weg! Alsnog is dit niet goed genoeg. Sinds dien zijn er talloze keren dat ik aan hun broek moet trekken om het afval op te halen waar ik wekelijks voor betaal.
Gisteren zou de 1ste lediging worden bij ons, alleen zijn ze niet geweest en telefonisch of per mail krijg je geen contact. er is zelfs geen telefoonnummer. Dus ben blij dat ik hem maandelijks kan opzeggen want dat gaat vanavond of morgen wel gebeuren.
Als je wilt opzeggen zijn ze ineens onbereikbaar. vanaf 28 februari bezig om op te zeggen, het is ondertussen 1 april maar nog steeds niets concreets afgesproken. zelfs aangeboden om de kliko persoonlijk in te komen leveren maar ook daar geen reactie op.
Beste Henri, Wat vervelend dat het opzeggen van de container niet goed is verlopen. Graag komen we met u in contact om dit alsnog goed op te lossen. Wij hebben u ook zojuist gebeld en een mail verzonden. We horen graag van u.
Netjes de container buiten gezet op de dag als aangegeven op de afvalkalender, deze is niet geleegd.. Geen telefoonnummer op de website, maar uiteindelijk gevonden. Onbereikbaar, niet in gebruik toon !? Slechte eerste indruk
Beste Johnny, Fijn om zojuist even telefonisch contact te hebben gehad. We hebben het probleem met elkaar opgelost. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Team aftersales
Bedrijf onbereikbaar Afval container wordt niet opgehaald We hebben de abonnement opgezegd
Beste Lokman, Wat vervelend om te lezen dat de samenwerking nog niet loopt zoals zou moeten. We hebben nu wel contact met elkaar gehad en we gaan het probleem oplossen. Met vriendelijke groet, Team aftersales
Overal gaat wel eens iets verkeerd dat is niet erg wanneer het maar opgelost wordt.
Beste Johnny, Gelukkig hebben we elkaar vorige week uitgebreid aan de telefoon gehad. Het probleem is gelukkig opgelost en de container is weer geleegd. Met vriendelijke groet, Team Aftersales
Originele beoordeling
Slecht slecht slechter herhaaldelijk gebeld steeds de mededeling terug gebeld te worden inmiddels een keer of vijf. Afval kalender gestuurd klopt niet volle containers restafval bellen wordt niet opgelost en ook geen telefoon gehad elke keer beloven maar niets ondernemen een hele slechte zaak die mensen die hier verantwoordelijk voor zijn kregen bij mij ontslag.
Beste Johnny, Gelukkig hebben we elkaar vorige week uitgebreid aan de telefoon gehad. Het probleem is gelukkig opgelost en de container is weer geleegd. Met vriendelijke groet, Team Aftersales
Omdat we slechts 1 week de containers hebben is het lastig om nu al een beoordeling te geven. Wel ben ik van mening dat de chauffeurs, zowel die de containers kwam brengen als diegene die ze kwam legen, zeer klantvriendelijk zijn.
Beste Petra, Hartelijk bedankt voor je prettige mening. Wij doen inderdaad ons best om klantvriendelijke te zijn. Fijn dat dit ook opvalt. Mochten er in de toekomst vragen en of opmerkingen zijn horen wij dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Team aftersales
Wij bieden onze container al zes maanden conform de ledigingskalender (van 07:00 tot 17:00 uur) langs de openbare weg aan, wat tot deze maand naar behoren verliep. Helaas is de container vorige week zonder enig bericht of contact niet geleegd. Wij hebben hierover een e-mail gestuurd naar de klantenservice, waarop wij een standaardantwoord ontvingen waarin werd aangegeven dat de container langs de openbare weg moet worden geplaatst – iets wat al zes maanden probleemloos gebeurt. Daarnaast werd ons aangeboden om een extra lediging in te plannen, wat extra kosten met zich meebrengt. Dit roept de vraag op of dit expres gebeurt: de container niet legen en vervolgens extra kosten in rekening brengen? Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en weigert de klantenservice mee te werken door de container niet te ledigen zoals afgesproken in het contract/abonnement. Op onze opmerkingen hierop ontvangen wij geen verdere reactie. Tevens valt het op dat op de website geen telefoonnummer te vinden is; het eerder gebruikte telefoonnummer voor Bedrijfsafval is niet meer in gebruik. Dit is buitengewoon teleurstellend. Gezien deze gang van zaken overwegen wij nu ons abonnement op te zeggen en over te stappen naar een ander bedrijf.
Beste Klant, Fijn om zojuist met jullie gesproken te hebben. We hebben het probleem goed kunnen oplossen met elkaar! Fijne dag. Met vriendelijke groet, Team bedrijfsafval.nl
Alles snel geregeld. Heel blij met onze container.
top chauffeur, altijd vrolijk en behulpzaam. Blij met dit bedrijf.
Wat leuk om te lezen, wij zijn ook blij met onze chauffeurs, dank je voor je review
Bijna wekelijks bel ik met de klantenservice voor het ophalen van een papiervernietigingscontainer die ze bij ons hebben neergezet, die ik wel op factuur krijg, maar die ik niet heb besteld. Ronduit verschrikkelijk. Ik word er gek van. Krijg jullie zaakjes eens op orde.
Beste Cas, wat vervelend. maar ik heb even de overeenkomst erbij gezocht die jij zelf online hebt afgesloten en daar staat toch echt die archiefvernietiging op. Ik wil deze er best voor je afhalen, ik heb je net een mail gestuurd, kan je daar op reageren alsjeblieft?
-
Originele beoordeling
Vele jaren al klant, maar als je een onbetrouwbare afval ophaler wilt hebben, is dit een goede match. Communicatie is tijdens feestdagen altijd slecht, maar afgelopen weken spant de kroon. Afval wordt gewoon niet opgehaald en op emails wordt amper gereageerd.
Helemaal Top!!!
Goedemiddag Shirley, Wat fijn om te zien dat alles naar wens is. Wij doen ons uiterste best om alle klanten tevreden te stellen. Fijn dat dit bij u gelukt is.
Bakken op tijd geleegd
Beste Henk, Dank voor de review. Fijn dat onze service nu naar wens is. Mocht er iets zijn kan u ons altijd bellen of mailen.
Prima
Beste Berend, Wat een mooie review! Dank van het gehele bedrijfsafval-team!
Ben zeer tevreden Container word op tijd geleegd Goede service
Goedemiddag Jeffrey, Fijn om te horen dat het ledigen in de omgeving Utrecht goed gaat. Met een 10 zijn wij onwijs blij!
Stammerkamp 1
1112 VE Diemen
Bij bedrijfsafval.nl bestel je gemakkelijk en snel de afvalcontainer die jij nodig hebt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.