Wat begon als een eenvoudige afvaldienstverlening eindigde in maandenlange correspondentie, discussie en frustratie. Bij het niet ledigen van de container was de klantenservice slecht bereikbaar, kreeg ik tegenstrijdige informatie en werd de fout steeds bij mij gelegd. Ook het beëindigen van het contract verliep moeizaam. Een opzegging per aangetekende post kwam retour. EN ook nu weer steeds verschillende antwoorden van verschillende medewerkers. Iedere stap voelde als een discussie waarin het bedrijf zijn eigen gelijk probeerde te halen. In plaats van oplossingsgericht mee te denken, wordt de verantwoordelijkheid consequent bij de klant gelegd ( container niet goed aangeboden, niet bereikbaar, etc). Uiteindelijk heeft deze kwestie mij veel meer tijd, energie en correspondentie gekost dan zou moeten zijn voor een eenvoudig afvalcontract

container zou vandaag geleverd worden tussen 7u. en 18u. het is nu 19:22 en er staat nog steeds geen container voor de deur.. ik hoop dat de container er morgen wel staat als ik thuis kom vanuit het werk..

Levering en ophalen perfect geregeld. Duidelijke schema wanneer er wordt opgehaald.

Op de reguliere ophaaldagen super alleen op de inhaaldagen wordt de container bij ons helaas niet geleegd

Betaalbaar en goede service !!

Ik ben sins kort klant bij jullie maar tot op heden ben ik zeer tevreden, ik heb ook al een andere tevreden klant, bij jullie aan gebracht Op het zelfde ophaal adres . Dus al bij al goed bedrijf .

Slechte communicatie, komen afspraken niet na. Bijna geen lediging volgens kalender. Nieuwe afspraak op nieuwe afspraak. Ze bellen niet terug, je moet er zelf achteraan. Wij willen van ons contract af maar dat mag niet want contract … nu al meer dan een maand geen lediging terwijl we een om de week contract hebben. Niet aan beginnen dus!

Contract gesloten. 1e keer ophalen zijn ze niet gekomen. Gebeld met de klantenservice en daar kreeg ik een zéér onbeschofte medewerker aan de lijn. Hij gaf aan dat ik zelf het verkeerde adres had opgegeven, wat niet klopt. Want de container afleveren was ook gewoon goed gegaan. Maar goed, als je op een klantenservice zit is het sowieso bijzonder om met verwijten te gooien, al helemaal als er niets van klopt. Verder is mij toegezegd dat ik elke keer een mail zou krijgen vóórdat de container wordt opgehaald. Tot op heden heb ik of mijn huurder nooit een mail ontvangen, waardoor de container nooit meer is geleegd. Zodra we kunnen opzeggen doen we dat direct.

Bij de bezorging ging het al mis, meerdere data afgesproken en pas na een aantal keer daadwerkelijk geleverd. Vervolgens de container op een locatie gezet zodat ze makkelijker te legen zouden zijn. Deze locatie was met de chauffeur besproken omdat dit makkelijker zou zijn en 50m verder is. Kregen we bericht dat ze niet konden komen. Week later zelfde recept... pas nadat wijzelf telefonisch contact opnamen kregen we te horen dat de bak niet op de afgesproken locatie staat. Medewerkers van de service willen echt wel helpen maar komt uiteindelijk niets van terecht. Uiteindelijk is het nu weer afwachten of de container daadwerkelijk geleverd wordt. Van de eerste 5 afspraken is er in ieder geval nog geen een nagekomen.

Super tevreden, container tijdig en netjes geleverd en ledigingen ook altijd netjes

Fijne service

Na een lastige opstart, waarbij het adres onduidelijk was waar de afvalbak stond, is het opgelost en wordt alles netjes geregeld.

ik ben zeer tevreden met jullie dienst alleen vind ik dat ze de container niet altijd gunstig neerzetten. laatste keer was deze de weg op gerold en dat is natuurlijk niet de bedoeling. verder goed geregeld allemaal.

De container is voor ons een uitkomst, door de grootte hebben we meer ruimte voor ons afval en daardoor minder last van bv. meeuwen die zakken kapot scheuren. De service is prima.

Dik tevreden.Doorgaan.

vanmorgen geklaagd, direct goed opgelost

Veel beloven, niets doen en geen contact, klant krijgt de schuld van het slechte werk daqt jullie leveren.

Ik ben heel tevreden

Slechte service, onduidelijk in informatie voorziening en niet prettig.

Zag advertentie langskomen aantrekkelijk, althans het was iets goedkoper dan onze leverancier. Een contract aangegaan voor twee jaar en startend vanaf 1 maart. Ik kreeg een bevestiging waarin stond dat het contract per direct inging en voor 3 jaar was afgesloten. De volgende dag gebeld met het bedrijf. Medewerker gaf aan een nieuw contract af te sluiten en bij de opmerkingen te zetten dat het eerder afgesloten contract dient te worden geannuleerd. Tot mijn verbazing werd de rolcontainer toch meteen geleverd. En er werd meteen afgeschreven. Ik gehaald dat het niet klopte. Kreeg een email terug dat het niet mogelijk was om te annuleren, dus zat vast aan twee contracten. Emails over en weer (reactie op emails duurt soms dagen tot twee weken). Uiteindelijk gaven ze aan ok we passen het eerste contract aan naar twee jaar, maar je betaald ook de maanden vooraf waar we geen gebruik van hebben gemaakt. Dit hebben we geweigerd. Maar goed het is inmiddels maart. Dus container buiten gezet. Niemand komen legen. Gebeld met het bedrijf. Zouden volgende week weer komen, kwam weer niemand. Hierop hebben we aangegeven niet meer gebruik te maken van hun diensten en zijn we terug gegaan naar ons eerste bedrijf dat wel altijd netjes op tijd kwam.

Container word altijd netjes geleegd en terug gezet. Contact met bedrijfsaval zelf voor vragen Is ook super vragen worden snel en duidelijk beantwoord

Zeer tevreden !! Betaling gaat goed Legen gaat goed en op afgesproken dag. 1x was de vuilnisauto er eerder dan dat ik de container aan de straat had chauffeur had hem zelf al gepakt !

Jullie houden je goed aan de opgegeven datum voor lediging.

Heb het opgezegd sturen ze me factuur €133 en nooit een bak gehad hoe dan

Ik stuitte tegen problemen met de ledigingen, Hierop is in eerste instantie niet snel genoeg gereageerd, Helaas, maar er is alsnog geluisterd naar mijn situatie en samen zijn we tot een goede oplossing gekomen. Hierover ben ik zeer te spreken.