Beste heer Roesink, Mijn collega Inge heeft u gisteren al gemaild hierover. We vinden het jammer om te horen dat u onze service als slecht ervaart. Bij uw inschrijving op 27 juni 2020 had u in de eerste instantie aangegeven niet te weten tot wanneer uw energiecontract zou lopen, later die middag heeft u op uw persoonlijke pagina zelf aangegeven dat uw energiecontract zou lopen tot juni 2021. Zowel wij als de energiemaatschappij hebben helaas geen inzage in uw einddatum en zijn dus afhankelijk van wat u aan informatie bij ons opgeeft. Daarom vragen wij dat ook specifiek uit. Daarnaast hebben wij in maart al aangegeven per wanneer wij de overstap zouden regelen waarna u de mogelijkheid had om te kunnen annuleren. We vinden het vervelend voor u dat er nu een boete is opgelegd maar nogmaals helaas hebben wij hier geen inzicht in. Mocht u contact met ons willen hieromtrent reageert u dan vooral op de mail van mijn collega. Met vriendelijke groet, Erika
Beste heer/mevrouw Spaans, Bedankt voor uw review. Bij uw inschrijving voor onze dienst, hebben wij een bespaarbelofte met u afgesproken. Wij zullen dan ook alleen een energiecontract regelen, wanneer het jaar-voordeel minimaal gelijk is aan deze bespaarbelofte. Wij houden u ook tijdens het hele proces op de hoogte van de zaken die gaan gebeuren. Wanneer u wat krijgt van welke energieleverancier. Het maandbedrag kan zeker hoger zijn dan bij de vorige leverancier ten tijde van dat contract. De variabele kosten zijn o.a. omhoog gegaan. Dit zou u bij uw oude leverancier ook moeten gaan betalen, maar dat zag u nog niet in het maandbedrag. De bedragen die u vergelijkt kloppen niet. Ik zou graag 1 van mijn collega's u laten bellen als u dat wilt om het aanbod even met u door te lopen. Het klopt dat wij geen inkomende telefoonlijn hebben, dit vinden de meeste consumenten nl. helemaal niet fijn. Wij kiezen ervoor om op verzoek te bellen, laat graag hier uw bericht achter en wij bellen u op een tijdstip/dagdeel dat het u past: https://www.kostenservice.nl/contact Ook kunt u doordeweeks tussen 09.00 en 21.00 uur via de site via (chat direct) contact opnemen met onze medewerkers, ook zij willen u natuurlijk altijd bellen, geen enkel probleem. Met vriendelijke groet, Erika Kostenservice
Laan Corpus den Hoorn 300
9728JT Groningen
Elk jaar een goedkoop energiecontract. Dat kunt u gewoon laten regelen! Door 1x gratis in te schrijven, krijgt u gegarandeerd ieder jaar een scherpe nieuwe deal voor uw gas en licht. Automatisch, zonder dat u zelf nog iets hoeft te doen. Ons team neemt het gedoe volledig uit handen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
