TRAP er niet in!!! Koop ergens anders!
15 oktober besteld, enkel producten die volgens jullie eigen website op voorraad zijn. 19 oktober bericht gekregen dat het later wordt geleverd. Terwijl jullie adverteren met 1 tot 3 dagen levertijd (wat voor ons ook de enige reden was om bij jullie te bestellen) krijgen wij 4 dagen later bericht. Helaas zijn we hierin getrapt. Verklaar aub de 4 dagen! Als je een product niet op voorraad hebt (terwijl je het wel op je website aangeeft) heb je geen 4 dagen nodig om een bericht te sturen. Je zou dit direct moeten doen TENZIJ… Je pas gaat inkopen nadat een klant bij jullie heeft betaald en dan pas achterkomen dat je leverancier het niet kan leveren. Verklaar…..waar is het misgegaan? Hoe kan er niet 1 maar 3 producten ineens niet op voorraad zijn? Waarom wordt de rest van de bestelling niet opgestuurd? Zolang u dit niet kunt onderbouwen, blijf ik bij mijn punt. Jullie hebben niet alles op voorraad zoals jullie dat aangeven, maar er wordt pas ingekocht nadat een klant heeft betaald. Ik vind het schandalig, zoals eerder aangegeven de levertijd was de enige redenen waarom we bij jullie hebben besteld. Niet om jullie een beter prijs of service dan een ander hebben….integendeel! Dankzij jullie is onze 1e werkdag bij een nieuwe klant verpest.
Beveelt niet aan
21 October 2026
Odzgn
Breda
Reactie van hygieneproducten.be
Goedemorgen Orkan,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring heeft gehad en willen graag benadrukken dat uw aanname absoluut niet klopt. Wij beschikken over een zeer groot magazijn met een enorme voorraad aan producten. Het is dan ook zeker niet zo dat wij pas producten inkopen nadat een klant een bestelling heeft geplaatst en betaald.
Helaas komt het soms voor dat bepaalde artikelen sneller uitverkocht raken dan verwacht of dat wij moeten wachten op nieuwe leveringen. Daarnaast hebben ook onze leveranciers soms te maken met leveringsproblemen, waardoor vertragingen kunnen ontstaan waar wij helaas niet altijd invloed op hebben.
Helaas was dit ook bij uw bestelling het geval. Wij begrijpen dat dit vervelend is en hebben hiervoor inmiddels ook onze excuses aangeboden via de telefoon, uw geld is direct teruggestort.
Wij doen dagelijks ons uiterste best om onze voorraad op peil te houden en bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Het is dan ook jammer dat u op basis van deze situatie een verkeerd beeld van onze werkwijze heeft gekregen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Denise
Klantenservice Hygieneproducten.be
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling