Reviews voor Alprovi

Beste Wilma, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u klachten heeft ervaren. Iedere huid reageert anders, waarbij in sommige gevallen irritatie kan voorkomen. Wij adviseren om het gebruik rustig op te bouwen zodat de huid hieraan kan wennen. Daarnaast kan het helpen om wandelwol te gebruiken om wrijving en blaren te voorkomen. Wij willen wel aangeven dat deze beoordeling betrekking heeft op het productgebruik, terwijl Kiyoh bedoeld is voor het beoordelen van onze service. Op deze manier kan er een vertekend beeld ontstaan voor andere klanten over onze dienstverlening. Wij hopen dat u onze uitleg begrijpt en willen u vriendelijk vragen om uw beoordeling nog eens te heroverwegen. Met vriendelijke groet, Team Alprovi

Beste Anne-Katrien, Vervelend om te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens is verlopen. Bij het product staat vermeld dat een pomp als aanbevolen combinatie wordt weergegeven en dit staat ook terug in de specificaties. Op meerdere manieren hebben wij dit duidelijk aangegeven bij het product. De ballen worden ook op deze manier aan ons aangeleverd. Als alle ballen volledig opgeblazen zouden zijn, zou dit zorgen voor aanzienlijk hogere transportkosten. Daarnaast kiezen wij er bewust voor om niet standaard een pomp mee te leveren, omdat veel klanten deze al in huis hebben. Op deze manier voorkomen wij onnodige extra kosten en beperken wij ook de milieubelasting. Wij hopen dat dit voor u meer duidelijkheid geeft. Mocht u onze uitleg kunnen waarderen, dan zouden wij het op prijs stellen als u uw beoordeling nog eens wilt heroverwegen. Met vriendelijke groet, Team Alprovi

Beste, Bedankt voor je review en je mooie woorden over de materialen. Fijn om te horen dat de kinderen er zo blij mee zijn, daar doen we het voor. Wat betreft de bezorging vinden wij het erg vervelend om te lezen dat dit niet goed is verlopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij werken samen met vervoerders zoals DPD, maar hebben helaas niet altijd invloed op hoe de levering precies wordt uitgevoerd. We nemen je feedback wel serieus en zullen dit intern en bij de vervoerder bespreken, zodat dit in de toekomst beter gaat. Onze excuses voor het ongemak. Mocht er schade zijn ontstaan aan de producten door de regen, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Alprovi

Beste Carolien, Wij hebben uw bestelling op 8 maart ontvangen en op 9 maart verzonden. Helaas lijkt er iets mis te gaan bij DPD. Daarom hebben wij op 13 maart direct een onderzoek bij DPD opgestart. Op dit moment moeten wij even afwachten of er alsnog beweging in het pakket komt. Mocht dit niet het geval zijn, dan zullen wij uiteraard zo snel mogelijk een nieuw pakket naar u opsturen. Dit is natuurlijk erg vervelend en helaas ligt dit buiten onze macht. Uiteraard doen wij ons best om ervoor te zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt. Wij hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Alprovi