Slechte klantvriendelijkheid
Koelkast besteld voor onze horecazaak. Vooraf gebeld of hij snel geleverd kon worden en ze hebben echt hun best daarvoor gedaan, de koelkast was er zelfs de volgende dag.
Echter, daarna bleek dat de koelkast een andere hoogte heeft dan op de site was gecorrespondeerd, hij was maar liefst 5 cm hoger en paste daardoor niet onder onze bar. Omdat er haast bij was hebben we 2 mensen in moeten huren om de hele boel toch passend te krijgen.
En dat alles kan gebeuren, fouten maken is menselijk, maar dat je vervolgens, als je daarop aangesproken wordt, met een soort van reactie kunt komen alsof je er niets aan kunt doen, maar nog geen excuses uit kunt spreken, dan ben je wat ons betreft niet bepaalt klantvriendelijk ingesteld. Ja, de excuses kwamen nadat ik daar een opmerking over had gemaakt.
Superjammer, het geeft een vieze nasmaak.
Omdat wel meegedacht is in een snelle levering alsnog toch nog een 5, ik hoop dat er beter opgelet gaat worden met het vernoemen van maten, want dat kan wel het verschil maken in de algehele ervaring en kun je bedrijven niet in de problemen brengen zoals nu wel gebeurt is.
