Je word behoorlijk voor de gek gehouden met de gratis stroom actie indien je zonnepanelen hebt. Je krijgt dan geen gratis stroom maar dit word gewoon verrekend met salderen. Heb je zonnepanelen krijg je dus geen gratis stroom !! Je word wel lekker gemaakt en krijgt zelfs een Countdown timer tot gratis stroom op je app. Je vind nergens terug dat als je zonnepanelen hebt er geen gratis stroom is. Je word behoorlijk voor de gek gehouden. Genoeg reden om overstappen te overwegen.

Ik ben een jaar klant bij Budget Energie, ben tevreden tot de jaarrekening kwam, hierin blijkt dat de eenmalige welkomskorting a 300 euro niet is verwerkt. Na contact met klantenservice blijkt dat deze niet wordt uitbetaald omdat ik de huidige maand nog niet heb betaald. De korting is hierdoor volledig komen te vervallen, staat blijkbaar in de voorwaarden (en wist het natuurlijk niet) maar blijft (voor mij) onredelijke voorwaarde en veel geld, zeker met huidige prijzen. Dus rekening hiermee houden.

Ik krijg aanbieding van jullie welke hogere tarieven heeft dan mijn buurman hoe kan dit?

tot op heden geen klagen, alles werkt naar behoren.

Tevreden

ben z'n 10 jaar bij budget energie , alles is duidelijk en transparant , krijg maandelijks een overzicht van mijn verbruik en tips om zuinig met energie om te gaan.

Ben erg tevreden, Ik zou ook wel een tv en telefoonabonnement willen hebben. Maar dan moet ik iemand bij mij in huis hebben die advies kan geven. N

Voor mij een prima site, die alle informatie die ik wil hebben toonbaar maakt.

correcte afhandeling van de zaken zo als ze nu gaan en als contract verlengd moet worden duidelijke uitleg en afspraken

Wij hebben al jaren een Budget energie contract. (Ook al verlenging) Wij zijn tot nu zeer tevreden.

Al jaren klant bij Budget energie. Geen problemen, snelle service bij vragen. Makkelijke mijn budget omgeving waar je zelf een hoop kan regelen.

Wszystko jasno powiedziane i zawsze mam nowe informacje

Goede ervaring

Ik ben al 1,5 jaar klant bij Budget Energie en kan inmiddels met zekerheid zeggen dat dit de slechtste energieleverancier is waarmee ik ooit te maken heb gehad. Bij mijn verhuizing heb ik ruim op tijd via hun eigen website een adreswijziging doorgegeven. Daarnaast heb ik telefonisch contact opgenomen om alles te bevestigen. Mij werd expliciet verteld dat: -de meterstanden automatisch zouden worden verwerkt per 30-11-2025 - mijn vaste contract (ingegaan op 6-11-2025) inclusief €200 loyaliteitskorting gewoon zou worden meegenomen naar het nieuwe adres Niets daarvan is correct uitgevoerd. Budget Energie heeft: -het oude contract niet afgesloten -het vaste contract niet op tijd overgezet -dubbele kosten in rekening gebracht (oud én nieuw adres tegelijk) -pas meer dan een maand later iets aangepast - zonder mijn akkoord Toen ik dit ontdekte (op 1 januari), begon een eindeloze nachtmerrie met de klantenservice. Uren aan de telefoon, medewerkers die elkaar tegenspreken, beloftes die niet worden nagekomen, gesprekken die “worden nagekeken” maar vervolgens volledig genegeerd. Eén medewerker hield mij meer dan 40 minuten aan de lijn, luisterde een opname terug en deed daarna alsof er niets was gezegd. Uiteindelijk werd de verbinding gewoon verbroken. Wat het extra wrang maakt: Budget Energie weet exact dat zij bij contractbeëindiging boetes kunnen rekenen, maar wanneer hun eigen fouten aan het licht komen, weigeren ze elke verantwoordelijkheid te nemen. Dit voelt niet als een vergissing, maar als een structureel verdienmodel. Ik heb enorm veel tijd, energie en stress verloren door fouten die volledig aan Budget Energie te wijten zijn. Transparantie, verantwoordelijkheid en respect voor de klant ontbreken hier volledig. Mijn advies: ga hier niet mee in zee. Er zijn genoeg energieleveranciers in Nederland -Budget Energie hoort daar wat mij betreft niet bij.

I am not very pleased with the service

Gelijk bij overstap ging het al fout. Kreeg bericht dat door systeemstoring mijn contract 5 dagen later inging. Met bewering dat dit geen gevolgen voor mij zou hebben. Maar die storing heeft voor mij wel negatieve financiële gevolgen. Daarover klacht ingediend. Bevestigingsmail gaf aan "een medewerker van ons klachtenteam zal binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen". Er werd helemaal geen contact opgenomen. Toen ik aantal dagen later mail stuurde aan klachtencoördinator om daarop te attenderen, kwam daar geen enkele reactie op.

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest met alle producten budget thuis, mobiel en energie nu meteen besloten om budget thuis te beëindigen. Zowel energie als mobiel zullen op korte termijn volgen. Sinds afgelopen dinsdag een grote ellende. Ten onrechte afgesloten van mijn internet. De reden let op IN MAART 2024 (1,5 jaar geleden) hebben ze een melding gemaakt dat we per afgelopen dinsdag over zouden gaan op glasvezel. Na uren aan de telefoon te hebben gezeten afgelopen woensdag nieuw contract afgesloten met de heilige belofte dat er per de 22e weer internet zou zijn. Dit blijkt weer een grote leugen nadat ik vandaag onbeschoft te woord ben gestaan. Ergens ver in januari zou ik aan de beurt zijn. Afgelopen augustus heb ik mijn contract nog verlengd en is er niet medegedeeld. Als vaste klant kan je een grote mond krijgen. Beste lezer neem ern goede raad aan, ga nooit met budget in zee

LET OP! Budget Energie doet alsof zij bij een jaarcontract 12 maanden vaste leveringskosten berekend. Zie hun prijsopbouw op de website als u berekent wat u op een jaarcontract bij Budgetenergie aan kosten betaald. Dit doen zij echter alleen als u per de 1ste van de maand energie geleverd krijgt door hun. Oftewel de prijsopbouw die zij tonen is nog geen 4% van de tijd waar! Namelijk slechts 12 van de 365 dagen (alleen de eerstes van de maand!). Alle andere dagen van de maand dat u begint met afnemen rekenen zij u op uw eindnota voor 365 dagen energie leveren 13 maanden vaste leveringskosten! ZIJ MISLEIDEN U DUS: het grootste deel van de tijd (365-12=353 dagen) heeft een jaar voor hun 13 maanden!!! Dit hebben zij wel ergens nogal schimmig in hun contract staan. Hierop beroepen zij zich ook als je een klacht indient op hun eindnota. Echter aangezien zij prijsopbouw wel netjes 12 maanden voorspiegelen aan vaste leveringskosten wordt u misleid bij afname van een jaarcontract! Bovendien verwacht ik als consument niet dat 365 dagen = 1 jaar = 12 maanden afnemen energie, maar niet starten op de 1ste van de kalendermaand, meer kosten betekent voor de energieleverancier. Dus wat rechtvaardigt deze ondoorzichtige constructie van Budget Energie? Met andere woorden let goed op wanneer uw contract ingaat! Zorg ervoor dat uw contract alleen op de 1ste van de maand ingaat. En vergeet niet netjes per laatste dag van 365 dagen uw afname te stoppen. Alleen zo voldoet Budget Energie aan haar voorgespiegelde prijsopbouw van 12 maanden vaste leveringskosten voor 1 jaar vast contract.

Ben al jaren klant bij Budget Energie, voorheen NLE. Gunstige tarieven, elke maand een overzicht van het verbruik, tips voor besparing en een duidelijke jaarafrekening. Heb tot op heden alleen maar goede ervaring met Budget Energie.

Dank voor uw duidelijke en begrijpelijke informatie

Prima

Aanbiedingen voor nieuwe klanten, maar niet voor vaste klanten

Heb geen klachten

Makkelijk inzichtelijke app, En in de zomermaanden gratis stroom op zaterdag en zondag vanaf 12.00 uur, Prima toch?

Altijd verzekerd van een goede levering. Maandelijks overzicht van gebruik en tips om te besparen. Concurrende prijs voor gas en stroom.