Loading...
Laden reviews...
8,6
811 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Reviews for
Totaal score
8,8
Totaal aantal beoordelingen
3.552
Beveelt ons aan
90%
Aantal keer bekeken
35.475
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Positief sentiment90%
De reviews geven een overwegend positieve ervaring met snelle levering, scherpe prijzen en duidelijke communicatie. Klanten waarderen de duurzame aanpak en de tweede kans voor retourproducten. Soms komen er problemen voor zoals beschadigde verpakkingen of verkeerde artikelen, maar deze worden doorgaans snel opgelost. Over het geheel genomen blijft de winkel betrouwbaar en klantgericht.
Sterke puntenSnel geleverd
Prijs-kwaliteitverhouding goed
Duidelijke productomschrijvingen
Gebaseerd op 120 reviewsFilters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
No topics available
10
Duurzaam!
Snel geleverd en goed verpakt.
Beveelt aan
4 August 2026
Erik
Maarssen
9
Zeer tevreden
Werkt prima
Beveelt aan
4 August 2026
Els
Poortugaal
3
dissatisfied
The Lego Bluey set was missing two pieces, while the description only listed one. The Blox Jelly set had a broken wheel attachment point, so my child wasn't very happy. I won't buy it again because the return cost is too high at 6.99. I honestly want a refund. All the descriptions were inaccurate.
Beveelt niet aan
4 August 2026
Chau
Eindhoven
Reactie van retourkoop.nl
Dear Chau,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are sorry to hear that both the LEGO Bluey set and the Blox Jelly set did not meet your expectations. We completely understand your disappointment, especially since the LEGO set was missing more pieces than stated in the product description and the Blox Jelly set arrived with a broken wheel attachment point. This is certainly not the experience we aim to provide for our customers.
We are also sorry to hear that you did not contact us directly before leaving your review. You are always welcome to send us an email if there is an issue with a product, as we would be happy to work with you to find a suitable solution.
Additionally, we take your feedback regarding the product descriptions very seriously. We will review this internally and use your comments to improve our quality control processes, ensuring that our product descriptions are as accurate as possible in the future.
If you are still open to discussing this matter, we would be happy to hear from you and see whether we can find an appropriate solution together.
Kind regards,
Team Retourkoop.nl
10
Helemaal top!!
Prima communicatie en ze doen wat ze beloven.
Beveelt aan
3 August 2026
Marian
Eindhoven
10
Product precies volgens omschrijving
Duidelijk werd vermeld de status en wat wel en niet aanwezig was.
Beveelt aan
3 August 2026
Ron
Venlo
7
Goed
Echter is de stofzuiger niet nieuw in de doos, stofzak met honden gaat zat er nog in. Eerst een rondje schoonmaken, verder te vreden
Beveelt aan
3 August 2026
Irene
Haaften
9
Absoluut top!
Mijn aankoop via retour aankoop is gloednieuw, dus ik ben helemaal tevreden! Eerst heb ik gemaild met een medewerker die vriendelijk antwoordde, daarna het object aangekocht en deze werd daarna snel geleverd!
Beveelt aan
2 August 2026
Michael
Noordwijk
2
Product was gebruikt en niet schoongemaakt
Scheerapparaat met haren erin gewoon vies. Heb jullie hierover bericht maar geen antwoord gekregen. Nooit meer dat ik hier iets bestel
Beveelt niet aan
2 August 2026
Meintje Gelina
Wijchen
Reactie van retourkoop.nl
Beste Meintje,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u een scheerapparaat heeft ontvangen waarin nog haren aanwezig waren. We begrijpen goed dat dit geen prettige ervaring is.
Ook vinden we het jammer dat u aangeeft ons hierover te hebben bericht. We hebben dit direct nagekeken, maar kunnen uw e-mail of bericht helaas nergens terugvinden. Het lijkt erop dat deze ons niet heeft bereikt.
Had u contact met ons kunnen krijgen, dan hadden we uiteraard graag met u meegedacht over een passende oplossing. Daarnaast had u dit ook kunnen aanmelden via ons retourportaal, zodat wij de situatie direct hadden kunnen beoordelen.
We nemen uw feedback mee in onze processen. Mocht dit u nog steeds dwarszitten, dan kunt u altijd opnieuw contact met ons opnemen. We staan er nog steeds voor open om samen naar een oplossing te kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Retourkoop.nl
10
Goed product en snelle levering
Bij retourkoop kocht ik een hoeslaken. Die was ooit uitgepakt maar niet gebruikt. Hij kwam opgepropt in een klein doosje dus ik was skeptisch maar hij rook nieuw en was natuurlijk nieuw en van goede kwaliteit.
Beveelt aan
25 July 2026
Jenny
Utrecht
8
goed
Na enige vertaging in de communicatie is alles helemaal naar wens opgelost. met groeten, Leny
Beveelt aan
24 July 2026
Leny
Wintelre
Reactie van retourkoop.nl
Beste Leny,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst onze excuses dat u geen duidelijke terugkoppeling heeft ontvangen op uw klacht. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u extra kosten heeft moeten maken om het product terug te sturen.
Wij hebben uw melding opnieuw bekeken. De door u ontvangen stiften zijn inderdaad stiften op alcoholbasis. Dat deze eigenschap niet duidelijk op het product zelf vermeld stond en dat de stiften niet aan uw verwachtingen voldeden, heeft begrijpelijkerwijs voor teleurstelling gezorgd.
Daarnaast vinden wij het niet de bedoeling dat u door deze situatie blijft zitten met de gemaakte retourkosten. Daarom zullen wij de retourkosten van € 6,99 alsnog aan u vergoeden. Dit bedrag wordt naar u overgemaakt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die is ontstaan. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit bij ons onder de aandacht te brengen.
Met vriendelijke groet,
Team Retourkoop.nl
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
8
Tafel Netje
Snel verzonden
Beveelt niet aan
23 July 2026
Marcel
Heemskerk
Reactie van retourkoop.nl
Beste Marcel,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat de tafel netjes was en dat de verzending snel is verlopen. Tegelijkertijd vinden wij het jammer om te zien dat u ons niet zou aanbevelen.
Wij zien in ons systeem dat u het product inmiddels heeft geretourneerd en dat het aankoopbedrag aan u is terugbetaald. Daarom zijn wij benieuwd naar de reden van uw beoordeling. Uw feedback helpt ons namelijk om onze service en processen verder te verbeteren.
Zou u ons willen laten weten wat ervoor heeft gezorgd dat u ons niet aanbeveelt, ondanks dat de tafel netjes was en de verzending vlot is verlopen? Wij horen graag wat er volgens u beter had gekund.
Alvast bedankt voor uw reactie. Wij waarderen uw feedback en hopen dat u ons de gelegenheid geeft om hiervan te leren.
Met vriendelijke groet,
Team Retourkoop.nl
2
Product na 9 dagen geleverd
Product na 9 dagen geleverd
Beveelt niet aan
23 July 2026
Louise
Goor
Reactie van retourkoop.nl
Beste Louise,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat u aangeeft uw bestelling niet te hebben ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Wij hadden dit graag eerder rechtstreeks per e-mail van u vernomen, zodat we direct een oplossing hadden kunnen zoeken en indien nodig een onderzoek bij de vervoerder hadden kunnen starten. Volgens de track & trace-informatie die bij ons bekend is, is het pakket namelijk op 23 juli 2026 als bezorgd gemeld.
Mocht u hier alsnog voor openstaan, dan helpen wij u uiteraard graag verder. We verzoeken u in dat geval vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail. Dan kunnen wij samen de situatie bekijken en waar nodig een onderzoek starten om te achterhalen wat er met het pakket is gebeurd.
We hopen natuurlijk dat het pakket inmiddels toch terecht is gekomen, bijvoorbeeld bij huisgenoten, buren of op een veilige afleverlocatie. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan gerust contact met ons op zodat wij dit verder voor u kunnen oppakken.
Onze excuses voor het ongemak en we horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Retourkoop.nl
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
9
prima
goed
Beveelt aan
23 July 2026
Edith
Alkmaar
8
Product netjes aangekomen
Ik heb de stoomstrijkijzer al 1 keer gebruikt en hij bevalt mij prima.
Beveelt aan
23 July 2026
marcel
Doetinchem
10
Fijn kussen
Hij voldoet aan onze wensen. Heel fijn in de rug.
Beveelt aan
23 July 2026
Rita
Borne
10
Snel en goed product
Was aankoop met beschadigde doos product was nieuw en goed
Beveelt aan
22 July 2026
Joke
Geffen
8
Sterke deals, goede service
Koelbox gekocht voor scherpe prijs Was in bijna perfecte staat, alleen handvat bleek defect. Deze is snel en kosteloos vervangen.
Beveelt aan
22 July 2026
Robert
AMERSFOORT
10
Alles keurig volgens omschrijving!
Heb schoenen ontvangen die volgens omschrijving wat lichte plekjes hadden. Helemaal prima in de bouw! Ook contact gehad via mail, werd netjes te woord gestaan. Ga zo door!
Beveelt aan
20 July 2026
Annemiek
Doorn
9
Snelle reactie en ophalen ging ook heel soepel
Mooi nieuw product en toch veel goedkoper dan nieuw
Beveelt aan
19 July 2026
Marcel
Breukelen
8
Goed
Makkelijk te bestellen. Levering volgens afspraak.
Beveelt aan
19 July 2026
Theo
Sittard
10
Topwinkel! Soepel bestelproces, mooi product, snel geleverd
Ik kwam toevallig op deze site maar ben heel blij. Mooi product tegen hoge korting en snel geleverd. Zoals bij de omschrijving was de doos iets gebutst,maar heel netjes en vakkundig dichtgeplakt en artikel erin was in perfecte staat. Zal hier zeker opnieuw bestellen. Communicatie en levering ging ook heel netjes en snel. Fijn!
Beveelt aan
19 July 2026
Anouk
Almelo
10
Het bestelde product voldoet volledig aan de verwachtingen
Via de website van Marktplaats kwam ik in kennis met retourkoop.nl. Mijn nieuwsgierigheid was gewekt. Daar heb ik het product gekocht wat ik zocht. Er wordt goed omschreven wat de staat van het product is. Nieuw, onbeschadigd of verpakking beschadigd, enz, enz. De nieuwe producten worden met een flinke korting verkocht. Het product komt overeen met de beschrijving op de site van retourkoop.
Beveelt aan
16 July 2026
Henk
Langezwaag
10
uitstekende producten
Hele goede producten geleverd, ziet er uit als nieuw en helemaal zoals aangegeven is op de website, betrouwbaar dus!
Beveelt aan
16 July 2026
Ina. ter Reehorst
Houten
10
Super service
Ik heb Eem stoomreiniger gekocht. Supersnel binnen er ontbrak alleen een flesje reiniger. Na een mailtje keurig opgelost en de volgende dag al binnen.
Beveelt aan
16 July 2026
Jacqueline
Grou
10
Leveren zoals afgesproken
bijvoorkeur ga ik eerst naar retourkoop. Natuurlijk is het voordeliger, maar vanuit duurzaamheid koop ik er graag. Zit er een krasje op? schoonheid zit in de imperfectie. Geen originele verpakking of beschadigde doos… nou en? Koop Koop Koop bij Retourkoop, alle beetjes helpen en …… het is nog voordelig bovendien
Beveelt aan
16 July 2026
Frans
Culemborg
Over retourkoop.nl
Retourkoop.nl geeft retour gestuurde artikelen een tweede kans. Tijdens het doorlopen van het retourkoop proces worden retourengoederen in zo'n goed mogelijke staat gebracht. Waarna ze als retour koop worden aangeboden. Dit doet retourkoop op zo'n duurzaam mogelijk manier met als doel om product verspilling tegen te gaan.
Contactgegevens
Niels Bohrweg 171
3542CA Utrecht
Branch
Retail, E-Commerce
Specializations
Consumentenproducten, Elektronica
Webshops_aangepast
