Altijd weer onder de indruk van jullie klantvriendelijkheid!

Vier dingen besteld, allemaal snel geleverd en niet van nieuw te onderscheiden. Ik ben fan!

Ik bestelde de Samako met stoomfunctie, maar ik kreeg de oudere, goedkopere versie. Direct gebeld en er werd me beloofd dat ze een dag later de goede bank en tapijtreiniger op zouden sturen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Moet er dus weer achteraan bellen. Baal er heel erg van.

Mooie broodbakmachine gekocht, mooi idee om een retourprodoct een 2dekans te geven. Helaas bleek het product niet nieuw en eenmalig geopend, dit was per definitie reeds gebruikt of meer dan alleen bekeken. Tevens ontbraken er items welke er bij diende te zitten. Nalevering gehad en een maatbeker ontbreekt nog steeds. Fabrikant gesproken en zij gaven ook aan dat dit er bij moet zitten. Retourkoop geeft aan dat het product met de inspectie die het heeft gehad wel een nieuw product betreft en in eerste instantie gaven zij aan de maatbeker te sturen en later nadat het opnieuw ontbrak dat het er niet bijzit. Blijft een merkwaardig verhaal wat ook anders had opgelost kunnen worden door een compensatie zodat de klant dit zelf kan aanschaffen achteraf. De responstijd van de klantenservice was wel prima en de werking van de machine is ook goed. Wel een gemiste kans waardoor ik niet weet of ik hier nogmaals in de toekomst zal gaan bestellen. Dit was mijn eerste bestelling.

Het was niet alleen een retour gestuurd product met lichte gebruiksvoorwerpen. Het was echt heel vies met vuiligheid van het schoonmaken. Dat vind ik niet lichte gebruikssporen. Ik heb het apparaat zelf helemaal gereinigd, maar vind het eigenlijk niet kunnen. Ook de gebruiksaanwijzing ontbrak, terwijl dat niet vermeld stond in de omschrijving.

Product als nieuw en snel en netjes geleverd.

DHL didn’t deliver this heavy piece at my place, instead they took it to a collection point pretty far stating that I was not at home which was not true. I really struggled to bring the big package and when I opened it, it was all dented. A real disaster! I asked for the item to be picked up but they would not do that so I didn’t even get a refund. Customer service was patronising suggesting to find someone to help me bro g it back but I just moved here to take a course so I know no one. I do not recommend them.

Heb de samako stoomreiniger gekocht, niet te zien dat het geen nieuwe is. En onverwacht zaten de extra mondstukken wel in de doos ! Nog een meevaller ! Scheelt veel geld tov een nieuwe en deze is ook nieuw.

Het snel bezorgd en alles zat erbij wat er bij hoorde. En hij werkt ook nog eens heel goed.

Ik had een product gezien op bol.com dat ik graag wou kopen, door verder onderzoek kwam ik retourkoop tegen met precies hetzelfde product voor een veel beter bedrag. Geweldig. De verzending gebeurde een dag na aankoop en weer een dag later had ik het product binnen. Ontzettend blij mee en je kan niet zien dat het al een keer retour is gedaan. Het krijgt een halve ster minder omdat ik graag een track en trace code had gekregen. Het was een behoorlijk groot product en nu was ik niet thuis om het te ontvangen, dat vind ik voor de bezorger ook niet fijn.

Ik was op zoek naar een broodbakmachine en dacht goh, maatschappelijk verantwoord een tweede kans product, lijkt me prima. Er staat op de site vermeld wat er met het artikel aan de hand is en ik koos voor de duurste optie, alleen de doos was open geweest, naar men beweerde. Toen ik de machine ontving werd mij meteen duidelijk dat niet alleen de doos open was geweest, maar de machine was ook duidelijk gebruikt, daar was geen twijfel over mogelijk. Maar goed, er was geen schade, alles was compleet, dus schoongemaakt en in gebruik genomen. Wat blijkt een paar uur later, toen ik dacht thuis te komen met de geur van vers gebakken brood, de hele machine bakte niet. Verwarmingselement waarschijnlijk kapot. Retour aangevraagd, en ivm spoed de machine reeds elders besteld (een nieuwe). Reactie op de retour aanvraag kwam nog vrij snel. Of ik een ander exemplaar wilde of retour sturen en geld terug. Ik koos voor geld terug want ik had inmiddels dus al een andere besteld. Netjes retour label ontvangen en direct inpakt en weggebracht. Op 14 september bij PostNL afgegeven, op 15 september bij retour koop afgeleverd. En sindsdien hoor ik niets meer. Het is inmiddels 25 september en ik heb al 2 keer op mijn retour aanvraag gereageerd met de vraag waar mijn geld blijft, maar retour loop laat niets meer van zich horen. Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten, maar frustrerend is het wel. Jammer van zo’n mooi initiatief, maar voor mij nooit meer retourkoop.nl Nu maar hopen dat mijn geld nog terug zie.

Goede service en kwaliteit voor een mooi prijsje

zoals het hoort.

Goede communicatie en goed product.

De stoel is geleverd zonder rechterzijkant. Gebeld en de volgende dag was de zijkant er ook. Dat vind ik top!

Product zo goed als nieuw met een geopende verpakking. Ik koop het niet voor de verpakking dus ben super blij met deze koop

Ik ben tevreden hoe mijn klacht is opgelost en ik kreeg steeds een snelle reactie. Mijn volgende aankoop zou ik hier zo weer bestellen.

Was op zoek naar shraks werkschoen maat 45 via google Ik ontdekt dat bij jullie 50 euro was dan van shraks website dat ongeveer 89 euro kost . Eenmaal besteld en volgende dag binnen. Origineele doos met werkschoen van shraks is alleen de scheur van de doos te herkennen maar de schoen is zo goed als gloednieuw met orginele verpakking en gebruiks aanwijzing.(2e keus reclame die worden eerst zeer streng gecontroleerd voor dat de verkoop begint via tussen persoon van shraks bedrijf. Dat vermoed ik in mijn gedachte) Nu ben ik super tevreden met shraks werkschoenen en geen vermoeide voeten in de bouw. Rug pijn is veel minder voelbaar. En ze lopen erg lekker.

Ik had nog een inhoudelijke vraag over een product wat op mp werd aangeboden. Daar werd heel vriendelijk op gereageerd en binnen een dag had ik antwoord. Supernetjes. Het product bevalt trouwens prima! Blij mee!

De aangekochte steelstofzuiger werkte prima maar het hepafilter stonk en was zwart van de schimmel. Na contact meerdere keren excuses gekregen waarschijnlijk door de controle afd een fout gemaakt. Tot alle tevredenheid opgelost waarbij ik de keuze had tot kostenloze retourzending en terugstorting van het aankoopbedrag of een korting op het aankoopbedrag. Dit heb ik nog niet ontvangen maar ga ervan uit dat het tzt wordt teruggestort

Het eerste geleverde apparaat was defect, na klacht hierover werf het direct omgeruild, zonder extra kosten.

Zoals omschreven alleen verpakking kapot, dus prima. Alleen de adapter mist. Ik heb mijn eigen adapter maar gebruikt, maar is niet ideaal.

Had nek en schouderklachten, door deze traagschuim kussen, wordt het al minder Netjes verpakt etc

Mooie bolderkar voor een zeer aantrekkelijke prijs en heel snel geleverd. Ik kreeg wat er beloofd was!

Erg snelle levering, maar helaas hadden ze het verkeerde artikel gestuurd. Via what’app direct contact en op een heel prettige manier opgelost! Chapeau voor de klantenservice!