Beste Carel, dank voor je beoordeling, Het is inderdaad fijn om de locatie te traceren, dit geeft veel rust. De snelheid bij een sociaal abonnement hangt er vanaf hoe de snel de contactpersoon de alarmoproep aanneemt en accepteert. De herhaalboodschap (wie er heeft gealarmeerd en waar hij/zij op dat moment is) kan overruled worden met een tweede '1'. Daarna kan er direct met elkaar gesproken worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Frans, dank voor je beoordeling, Na bestelling en betaling wordt het gekozen persoonsalarm dezelfde dag opgestuurd en doorgaans de volgende dag aan de deur bezorgd door Post.nl. Het komt soms voor dat de gewenste kleur niet op voorraad is. Er wordt dan wel een alternatieve kleur aangeboden. Daarna is het een kwestie van opladen waarmee de dienstverlening automatisch wordt geactiveerd. Als de unieke alarmcode is toegevoegd kan er een testoproep gedaan worden (en hierbij aangegeven worden dat het om een testoproep gaat). We vinden het jammer dat het in jouw geval niet soepel verlopen (lijkt) te zijn. Als het complete Wuzzi Alert Startpakket retour is ontvangen wordt deze uiteraard zo snel mogelijk gecrediteerd op het bij ons bekende rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Ton, dank voor je beoordeling, Als de sociale contactpersoon de alarmoproep direct oppakt en de herhaalboodschap overruled met een tweede '1', dan is er direct contact en kan er met elkaar gesproken worden. Dit is ook beschreven in de handleiding in het witte doosje. We zullen overleggen of de trilling sterker/ harder gezet kan worden met onze producent. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Jeanne, dank voor je beoordeling, Als de mobiele telefoon het verversen van laatst beschikbare informatie niet laat zien, dan kan er op het huisje (homepagina) gedrukt worden. Dan wordt alsnog de laatste informatie opgehaald. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Ko, dank voor je beoordeling, Fijn dat ons persoonsalarm zo fijn/ gebruiksvriendelijk wordt ervaren. Mochten er vragen zijn, dam vernemen we dit graag via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Taapke, dank voor je beoordeling, Het (bezorg) adres wordt automatisch overgenomen die doorgegeven/ ingevoerd is bij de bestelling. Dit gebeurd ook nog op basis van een huisnummer/ postcode. Mogelijk is dit verkeerd ingevuld of niet opgevallen. Dit kan uiteraard gebeuren. We sturen geen Sms-berichten. Als de gebruiker en/of hoofdcontactpersoon niet telefonisch bereikbaar sturen wordt er wel een emailbericht gestuurd. Het op 'akkoord' drukken hoort bij het bevestigen van de inhoud en kan niet veranderd worden. Dit is namelijk een standaardproces van de website die de beoordelingen verzorgd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Piet, dank voor je beoordeling, Fijn dat ons persoonsalarm mee helpt aan het makkelijk iemand kunnen benaderen als dit nodig is. Met 1 druk op de SOS-knop is de positie bekend en kan er met elkaar gesproken worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Riet, dank voor je beoordeling, Om onbewuste/ onbedoelde alarmeringen te voorkomen kan het persoonsalarm hoger op de borst gedragen worden. Ook kan het standaard meegeleverd kledingclipje gebruikt worden om bijvoorbeeld aan de bh te bevestigen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Jacinta. dank voor je beoordeling, Ons persoonsalarm is juist samen met gebruiker en hun familie ontwikkeld en wordt daarom meestal als gebruiksvriendelijke ervaren. Met 1 druk op de knop is de positie bekend en kan er met elkaar gesproken worden. De kwaliteit is hetzelfde als bij een mobiel telefoongesprek en kan soms minder kwalitatief zijn/ ervaren. Het aantal te ontvangen GPS-satellieten bepaalt de nauwkeurigheid. In de woning kan er een kleine afwijking optreden. In de Mijn Wuzzi- app kan er ook op het huisje gedrukt worden. Dan wordt de laatst beschikbare informatie opgehaald/ getoond. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Jan, dank voor je beoordeling, Fijn en goed dat je een testoproep hebt gedaan voor de werking van het persoonsalarm. Vijf minuten klinkt wel lang. Het hangt bij een sociaal abonnement er vanaf hoe snel de alarmoproep wordt aangenomen. Alle contactpersonen worden namelijk 3 keer gebeld als er niet wordt aangenomen. De contactpersoon die de alarmoproep aanneemt en de herhaalboodschap eventueel overruled met een tweede '1' kan direct met de gebruiker praten. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team.
Beste Hanna, dank voor je beoordeling, Vanuit onze 100% vraag gestuurde dienstverlening (samen ontwikkeld met onze gebruikers en familie) is onze dienstverlening ontwikkeld. De gebruiker weet nu altijd waar hij/zij aan toe is door onder andere de melding 1 moment geduld a.u.b.. We kunnen er ook op afstand een stil profiel opzetten. Dan volgt er geen spraakmelding, maar een hoog piepgeluidje. Als dit de wens is kan dit aangegeven worden bij onze klantenservice en kunnen we dit op afstand activeren/ aanpassen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Hoi Paula, dank voor je beoordeling, Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Henk, dank voor je beoordeling, Als de zomertijd niet automatisch is overgenomen door het mobiele telefoonnetwerk kunnen we op afstand een commando sturen om deze tijd op afstand aan te passen. Hiervoor kan contact opgenomen worden met onze klantenservice 088-800 7788 of [email protected] Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Angèle, dank voor je beoordeling, Bij het snel opnemen van de alarmoproep door de contactpersoon kan er direct met de gebruiker/drager gesproken worden. Ook kan de herhaalboodschap (wie er heeft gealarmeerd en waar hij/zij op dat moment is) overruled worden door een tweede '1'. Dan kan er ook direct met elkaar gesproken worden. Met vriendelijk groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Ank, dank voor je beoordeling, Na ontvangst en opladen van het persoonsalarm werkt onze dienstverlening. Er hoeft eigenlijk niet geïnstalleerd worden. Wel vervelend van uw ervaring(en) met onze klantenservice. Hiervoor willen we onze oprechte excuses voor aanbieden. Ook zullen we dit voorbeeld meenemen om van te leren. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Jacob, dankjewel voor je beoordeling, Het gekozen alarmhorloge alarmeert zowel via de fysieke alarmknop als via het display. Via het display is het ook uit te zetten. Het komt weleens voor als het alarmhorloge knel komt te zetten tussen bijvoorbeeld het lichaam een stoel of tafel. Wel vreemd dat een medewerker van onze klantenservice zegt dat er 180 keer alarm is geslagen. We gaan hier wel een onderzoekje naar doen. Dit is namelijk niet van toepassing. Daarom heb je hier ook geen bevestiging van gehad. Wil je contact met onze klantenservice opnemen? Dan kijken we op afstand even mee. Bij minder vertrouwen mag het alarmhorloge ook kosteloos omgeruild worden voor een alternatief. Zie hiervoor ook onze website 088-800 7788. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Bert, dank voor de beoordeling, Wat vervelend dat je slecht te woord bent gestaan. Elk telefoongesprek en emailbericht wordt gelogd/ bijgehouden en is daarmee zichtbaar voor elke medewerker van onze klantenservice. Na ontvangst van het alarmhorloge zullen we deze crediteren bij het ons bekende rekeningnummer. We zullen jouw beoordeling meenemen als voorbeeld in het volgende overleg. Mochten we je in de toekomst van dienst kunnen zijn, dan vernemen we dit graag. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Hilda, dank voor je beoordeling, Stel dat het alarmhorloge vaker per dag opgeladen dient te worden, dan is dit uiteraard een reden om deze onder garantie om te ruilen of eventueel om te ruilen voor een andere. Voor het retour zenden zijn we wel afhankelijk van de (pakket)vervoerder. Onze ervaring met de meeste pakket vervoerders is wel goed. Fijn dat de collega's in Breda je netjes en correct behandeld hebben. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Corry, dank voor je beoordeling, We hebben verschillende bandjes voor de alarmhorloges. Wat jammer dat er krasjes (gebruikssporen) op het glas zetten, anders hadden we deze mogelijk nog kunnen omruilen voor een ander exemplaar. Mocht je een ander exemplaar wensen, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan bekijken we de mogelijkheden. Vanuit onze klantenservice kunnen we altijd een commando sturen om de tijd op afstand aan te passen. Doorgaans wordt deze overgenomen vanuit het mobiele netwerk. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Beste Ton, dank voor je beoordeling, We stellen deze zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Korte Huifakkerstraat 4 A
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.