Een veilig gevoel voor de thuisblijver
een paar opmerkingen; - De knop zit erg ver naar buiten, als hij knel zit maakt hij al alarm - Als er alarm is geven jullie niet de locatie, locatie onbekend wordt gezegd, als ik inlog kan ik het wel zien?? - Als ik locatie of batterij wil zien moet ik altijd helemaal inloggen, kan dit niet anders? - weet niet of ik hem zal aanbevelen
Gelukkig nog nooit hoeven gebruiken!!
Het apparaat stelt mij gerust dat ik altijd kan melden wanneer ik mij in problemen zou bevinden.
Nog niet de noodknop nodig gehad. Jammer dat locatiebepaling via app niet klopt, gaf even onrust. Na telefoontje met klantenservice begrepen dat deze alleen werkt via de website! Jammer dat je dan telkens opnieuw moet inloggen!
Sinds een maand heb ik de wuzzialert, gelukkig heb ik het nog niet nodig gehad. Wel een keer per ongeluk op de knop gedrukt, maar niets daarvan gemerkt. Er is wel een groot probleem voor mij: omdat ik doof ben hoor ik niet of en wat er gezegd wordt. Temeer ook omdat ik de pebble onder mijn kleding draag. Maar het geeft me wel een rustig gevoel dat ik hulp kan krijgen bij een noodgeval Mooie vormgeving ook!
Nog niet nodig gehad gelukkig
Ik stop de “pebble” in mijn zak en heb hem altijd bij me Bij het opladen goed opletten of je de stem hoort: batterij wordt opgeladen”
Beste Mieke, dank voor de mooie beoordeling, En inderdaad bij een in ritme & regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening mocht het nodig zijn. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Van de week werd ik gebeld na een alarmmelding, maar de computerstem die zou moeten vertellen wat er aan de hand is, is niet te verstaan. Waarschijnlijk is het een engelstalige bot die Nederlandse namen niet kan uitspreken. Niks van te snappen dus. Waardeloos
Beste Mariëtte, dank voor je beoordeling, Wat vreemd onze dienstverlening werkt namelijk voor iedereen hetzelfde. Het is wel een geautomatiseerde Nederlandse stem. Als de taal is aangepast in het klantenportaal/Mijn Wuzzi dan kan het wel anders uitgesproken worden. Mocht dit het geval zijn mag je de beoordeling altijd weer aanpassen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Apparaat geeft een gevoel van veiligheid , voel me zeker zolang ik het draag
Werkt totaal niet goed. Als oma deze knop indrukt wordt ze niet doorverbonden. En als het wél lukt. Dan duurt het een eeuwigheid voor ze dan iemand kan horen van haar contacten. Al paar keer contact proberen op te nemen. Maar krijgen dan ook niemand te pakken van de klantenservice. Daarna heeft de wuzzi zonder dat oma dat deed 3 x achter elkaar gebeld naar 1 vd contact personen. Die dus in paniek naar oma is gegaan. Maar was fals alarm. Voor dit geld is het echt een slecht product. Ook lag deze wuzzi een keer al een paar uur op tafel. Begon ineens dat apparaat te praten dat het opgeladen is. Erg bijzonder allemaal. Ik vind het zeker geen aanrader.
Beste Eline, dank voor je beoordeling, Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar (tot 19:00 uur), zelfs op zaterdag. Bij een sociaal abonnement hangt de lengte af hoe snel de alarmoproep wordt aangenomen door 1 van de contactpersonen. Als er vaker achter elkaar gealarmeerd is dan heeft het persoonsalarm waarschijnlijk klem gezeten tussen het lichaam en bijvoorbeeld een meubel(stuk) of keukenblad. Het advies is om het persoonsalarm hoger op de borst te dragen. Dit voorkomt onbewust/onbedoeld alarmen. De SOS-knop dient juist iets langer ingedrukt gehouden te worden om onbewuste/ onbedoelde alarmeringen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Mijn moeder heeft de Wuzzi alert persoonsalarm nu 6 weken. maar de werking is gewoon slecht. De wuzzi is nu ongeveer 12 keer spontaan begonnen alarm te geven waarvan hij 10 keer gewoon op tafel lag. ook de locatie word niet of erg laat doorgegeven. de stem zegt telkens locatie onbekend. Ik heb verschillende keren contact gehad met Wuzzi. Over het spontaan activeren van het alarm heb ik geen duidelijk antwoord gekregen. er is wel iets met de software gedaan. De juiste locatie doorgeven op de plattegrond is erg traag, dit komt volgens Wuzzi omdat google iets heeft veranderd waardoor de app niet goed werkt. Er komt een nieuwe app aan maar dat kan nog wel 6 maanden duren. Het advies was om de locatie via de website te volgen, maar ook dat duurt regelmatig soms wel 45 minuten, terwijl het elke 10 minuten hoort te zijn. En ook als ik links onder op het huisje druk gebeurt er niets. En dat voor €10 per maand Dit is zeker niet de kwaliteit die wuzzi belooft.
Beste K. Tijsen, dank voor je beoordeling, We kunnen je beoordeling niet helemaal op waarde schatten. Het persoonsalarm kan eigenlijk niet spontaan gaan alarmeren zonder geactiveerd te zijn. Het lijkt er op dat er vaker op de SOS-knop is gedrukt terwijl het persoonsalarm niet verbonden was met het mobiele netwerk en daarmee ook niet met onze dienstverlening. Op afstand is het persoonsalarm herstart, waarmee deze terug gegaan is naar de basisinstellingen. Wil je het komende dagen eens nakijken/ monitoren. Bij geen bericht is goed bericht, anders vernemen het graag. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Naast de positieve hoofdzaak enkele zaken die wellicht beter kunnen: -het product moet betrekkelijk snel opnieuw worden opgeladen -het duurt best lang voordat het eerste contact na een noodoproep tot stand komt -een van ons is bijzonder allergisch voor het bandje. Latexhoudend? Het zou mooi zijn als er alternatieven zijn.
1 maand heeft mijn moeder de Wuzzi alert persoonsalarm. maar de werking is gewoon slecht. het alarm is nu ongeveer 12 keer spontaan begonnen alarm te geven. ook de locatie word niet of erg laat doorgegeven. Ik heb verschillende keren contact gehad met Wuzzi. Over het spontaan activeren van het alarm heb ik geen duidelijk antwoord gekregen. er is wel iets met de software gedaan. De juiste locatie doorgeven is erg traag dit komt volgens Wuzzi omdat google iets heeft veranderd waardoor de app niet goed werkt. Er komt een nieuwe app aan maar dat kan nog wel 6 maanden duren. Het advies was om de locatie via de website te volgen, maar ook dat duurt regelmatig soms wel 45 minuten, terwijl het elke 10 minuten hoort te zijn.
Beste Meindert, dank voor je beoordeling, We proberen jouw beoordeling op waarde te schatten. Bij ritme & regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening. Bij alarmeren dient de SOS-knop echt iets langer ingedrukt gehouden te worden. Dit is juist bedoeld om onbewust/onbedoeld alarmeren te voorkomen. Wat onbewust/onbedoeld alarmeren gaat voorkomen is om het persoonsalarm hoger op de borst te dragen (bij hanger) of op de pols (bij alarmhorloge). Bij actief gebruik wordt er inderdaad op z'n minst elke 10 minuten een positie bepaald en zichtbaar gemaakt. Als de mobiele telefoon niet automatisch ververst kan er op het huisje (= homepagina) gedrukt worden. Dan worden alsnog de laatste gegevens opgehaald. Er komt inderdaad een nieuwe app aan die er bijvoorbeeld voor zorgt dat je makkelijk 2 (of meer) gebruikers om 1 moment kan monitoren met 1 inlog. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Vind het contact redelijk goed met jullie maar helaas niet-relevante top. We betalen nu al lange tijd voor twee abonnementen terwijl de locatie voorziening het nog steeds niet doet. Jullie zoudenhierover terugbellen maar helaas nog steeds niets gehoord.
Beste Tini, dank voor je beoordeling, Als het persoonsalarm actief wordt gedragen binnen en buiten dan wordt er automatisch een positiebepaling gedaan en zichtbaar gemaakt in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Als de mobiele telefoon dit niet laat zien, dan kan er op het huisje gedrukt (homepagina) gedrukt worden. Dan worden alsnog de laatste gegevens getoond. Wil je contact zoeken met onze klantenservice? Er staan geen terugbelafspraken 'open'. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Goede investering
Bedankt Kees voor de "10"! Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Fijn om te horen waarom er is gealarmeerd dmv direct contact met de client.
Na 4 oproepen geen antwoord en batterij na 6 uur leeg en opladen gaat zeer moeizaam
Beste Jaqueline, dankjewel voor je beoordeling, We proberen je beoordeling op waarde in te schatten. Na circa 2 uur opladen is de dienstverlening direct klaar voor gebruik. Als er bij 4 oproepen geen antwoord komt is het dan een idee om over te stappen naar een professioneel abonnement? Dit abonnement kost maar 5 Euro per maand meer (14,95 Euro in plaats van 9,95 Euro). De batterij dient minimaal een dag mee te gaan om in een dagelijks ritme opgeladen te worden. Als dit niet zo mag je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Als dan blijkt dat dit ook zo is en dit binnen de garantie valt dan wordt deze omgeruild. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Door ervaring van iemand anders en de testen die ik heb uitgevoerd voelt het veilig voor mij en mijn naasten
Beste Mary, Wat fijn & goed om te horen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het instellen van de alarmknop heeft enige tijd gekost. Het alarm werkt naar behoren. Maar de eerste die gebeld wordt, mijn zoon, vindt dat de gesproken oproep zeer slecht te horen is. En dat het lang duurt voordat hij contact met ons heeft.
Beste Jan, dank voor de beoordeling, Fijn dat het alarm werkt, daar is het ook voor bedoeld. Bij een sociaal alarm worden de contactpersonen 1-voor-1 afgebeld (en dat maximaal 3 keer). Diegene die aanneemt/accepteert kan dan met jou praten/afstemmen. Jouw zoon hoort van tevoren ook waar je bent. Deze gesproken boodschap wordt nog een keer herhaald, maar kan overruled worden door nogmaals op een '1' te drukken. Wat kan voorkomen (horen we niet zoveel) dat de minder voorkomende straatnaam iets minder makkelijk uitgesproken wordt. Gelukkig ontstaat er een spreekluister-verbinding en kan je met elkaar praten/afstemmen. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
Heb op 11 -12-24 een Pebbles persoonsalarm + professioneel abonnnement (14,95 per mnd) gekocht bij Vegro. Volgens Vegro en de handleiding moet ik eerst een testalarm uitvoeren.Dat meteen gedaan bij thuiskomst. Kreeg ik een centralist aan de lijn waartegen ik zei dat ik een alarmtest moest uitvoeren. Toen zei hij ‘dan verbreek ik de verbinding’. Verbinding dus verbroken. Mijn 1e contactpersoon gebeld of ze een bericht ontvangen had van die test. Helemaal niks. Weer opnieuw geprobeerd, kreeg weer die centralist en ik vroeg hem hoe dat nu zat en dat het om een alarmtest ging. Hij zei kortaf dat ze daar niets mee hadden en dat hij de verbinding wederom zou verbreken. Toen Wuzzi zelf gebeld en de mevrouw die aannam zei kortaf dat ik en mijn contactpersonen niets zouden horen van zo’n alarm (nb op blz 12 van hun handleiding staat dat je contactpersoon je alarmoproep binnenkrijgt op zijn of haar telefoon, etc.). Of die handleiding klopt niet of ze weten zelf niet hoe het werkt. Inmiddels al drie berichten verstuurd om hulp ermee, waarop tot op heden geen antwoord, terwijl ik een melding krijg dat ze gelezen zijn!! Kreeg 1x een bericht van ze dat ze op mijn verzoek?? mijn soc, abonnement hebben gewijzigd in een professioneel abonnement?? Ik heb helemaal geen verzoek ingediend daarover! Heb bij Vegro meteen bij aankoop een professioneel abonnement afgesloten, dus hoe zo wijziging in een professioneel abonnement? Of dat persoonsalarm nu werkt of niet, ik mag het raden. Ik ben er inmiddels helemaal van aan de stress, want gisteren een hele middag met die onzin bezig geweest. Ik ben 73 jaar, zit aan de zuurstof en nu moet ik me bezighouden met dat ingewikkelde gedoe van zo’n persoonsalarm van Wuzzie??! Wilde een alarm hebben omdat al mijn dierbaren helaas al overleden zijn en nu heb ik helemaal niks aan zo’n apparaat. Ik ben er helemaal klaar mee en heb dat hele gedoe in een hoek gesmeten. Een hoop geld voor niets uitgegeven!
Beste Ingrid, dank voor je beoordeling en uitgebreide uitleg, We adviseren inderdaad altijd om een testoproep te doen. In geval van een alarmsituatie is de werking bekend. Bij een testoproep is er afstemming met de centralist van onze alarmcentrale. De contactpersoon(en) worden dan inderdaad niet gebeld (omdat het een testoproep is). Je testoproep is binnengekomen en beantwoord door de centralist. Het is niet meer en minder. Zo eenvoudig werkt is de dienstverlening. Dit staat ook beschreven in de handleiding. Bij een 'echte' alarmoproep (dus geen testoproep) wordt de urgentie ingeschat. In geval van een levensbedreigende situatie worden direct de hulpdiensten (112) ingeschakeld in combinatie met 1 van de contactpersonen. Bij minder urgentie worden de contactpersonen direct 1-voor-1 afgebeld. We raden aan om het persoonsalarm in een ritme en regelmaat op te laden, dan is er altijd een werkende dienstverlening. Zorgen, onrust of stress is niet nodig. Op basis van dit antwoord mag de beoordeling altijd aangepast worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Spreekt voor zich
Beste Narda, dank voor je beoordeling, We zijn blij met de score "10". Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik kan er nog niet veel over zeggen.
hij voldoet aan mijn verwachtiging, is wel vrij groot maar zal wel zijn om de leesbaarheid te garanderen en moet vrij veel worden opgeladen, batterij snel leeg
Beste Gerard, dank voor de beoordeling, Het alarmhorloge dient inderdaad elke dag opgeladen te worden. Dit heeft te maken met het (over)schakelen tussen alle mobiele netwerken, het display en in een ritme en regelmaat doorgeven van de positiebepaling en andere gegevens. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
nog geen vertrouwen hierin omdat ik het slecht versta en daardoor niet weet wat ik moet doen. Ik weet nog niet of ik dit aanbeveel omdat mijn vertrouwen er nog niet is.
Beste Adri, dank voor je beoordeling, Onze dienstverlening werkt voor iedereen hetzelfde. Omdat deze ook buiten werkt staat het volume al vrij hard (vanwege wind enzovoorts). We kunnen deze op afstand nog iets harder zetten als dit gewenst is. Hier zit wel een max aan omdat anders de stem gaat vervormen (qua akoestiek). Wat misschien ook helpt (voor zover van toepassing) is om de vinger tijdens een alarm niet op de luidspreker te plaatsen. Dit gaat ten koste van de verstaanbaarheid. De luidspreker zit aan de achterzijde (bovenin met alle 'gaatjes'). Je mag altijd een testoproep doen en hierbij aangeven dat het om een testoproep gaat. Als deze naar wens is/ verloopt mag de beoordeling altijd aangepast worden. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.