Reviews voor wuzzialert

Beste Loes, bedankt voor je beoordeling, We zien gelukkig dat de dienstverlening 'live'/ verbonden is en dat de batterij in een ritme en regelmaat wordt opgeladen. Hiermee is er namelijk altijd een werkende dienstverlening. Het schermpje van het alarmhorloge gaat na een paar seconden weer 'op zwart' waarbij lijkt of deze het niet doet, maar dit is wel zo. Door kort op het schermpje of SOS-knop te drukken 'licht' het display op en wordt onder andere de tijd zichtbaar (voor een paar seconden). Deze werking is bedoeld om batterij te besparen en kan niet veranderd worden. Als dit een reden is om het apparaatje om te ruilen voor een andere dan vernemen we dit graag. Deze werking is overigens ook van toepassing voor ons alarmhorloge Indi. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marion, bedankt voor je beoordeling, We schrikken hier eerlijkheidshalve wel van. Onze traditionele alarmapparaatjes maken gebruiken van alle beschikbare 2G mobiele netwerken. Het SOS-alarm wordt via deze mobiele netwerken afgehandeld. In al deze mobiele apparaatjes zit ook (GPS) positiebepaling. Als het mobiele apparaatje minder GPS-satellieten kan ontvangen, dan gaat de positiebepaling 'uitzingen'/ afwijken. Hoe minder GPS-ontvangst, hoe groter de afwijking zal zijn. We hebben hier helaas geen invloed op. De nieuwe type apparaatjes maken zowel gebruik van alle 2G als van alle 4G mobiele netwerken. Bovendien beschikken de nieuwe Pebbles 4G en Navi over binnen positionering. Als het apparaatje het oplaadstation kan 'zien'/ ontvangen dan wordt het adres van de gebruiker weergegeven in het klantenportaal/ app Mijn Wuzzi. Dit geldt ook als het apparaatje en oplaadstation wordt meegenomen naar een ander adres. We snappen dat verwarrend kan werken en zullen dit extra gaan benadrukken in de handleiding van het Wuzzi Alert Startpakket. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Hoi Jeroen, dank voor je beoordeling, Het gekozen mobiele apparaatje Pearl heeft inderdaad een klein knopje aan de zijkant. Is de conclusie niet dat er voor het verkeerde apparaatje is gekozen? Dit is tot nu toe nog niet kenbaar gemaakt aan onze klantenservice. Wil je dit eens overleggen met jouw moeder? We vernemen het graag: [email protected] Het apparaatje Pebbles heeft bijvoorbeeld een duidelijke en grote SOS-knop aan de voorzijde en kan makkelijk opgeladen worden met een bijgeleverd oplaadstationnetje. We hebben zojuist op afstand een instelling aangepast waardoor de batterij langer mee zal gaan. We adviseren om het apparaatje in een ritme en regelmaat op te laden. Dit apparaatje kan niet zomaar of per ongeluk uitgezet worden. Hiervoor dient de SOS-knop namelijk veel langer voor ingedrukt gehouden te worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Bert, bedankt voor je beoordeling, Is het een idee om deze beoordeling ('2'/ niet aanbevelen) te verwijderen/ weg te halen en opnieuw te doen als de dienstverlening in gebruik is genomen? Wat inmiddels is gebeurd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marius, bedankt voor je beoordeling, We zullen nooit zeuren, het zijn namelijk allemaal geautomatiseerde processen. Als de opzegging aan onze kant niet daadwerkelijk wordt gedaan, dan gaat dit inderdaad niet goed. Hiervoor zijn toch de excuses aangeboden en zijn de teveel betaalde bedragen gecrediteerd op het bij ons bekende rekeningnummer van de gebruiker? We zijn zelf ook wel benieuwd naar het gesprek in oktober met 1 van onze mannelijke collega's. Dit gesprek zullen we terugluisteren en als voorbeeld meenemen naar het team van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marco, bedankt voor je beoordeling, Bij een sociaal abonnement worden de contactpersonen 1-voor-gebeld. Hoe eerder de alarmoproep wordt aangenomen en geaccepteerd, hoe eerder er met elkaar gesproken kan worden. Alle contactpersonen worden maximaal 3 keer afgebeld. Na de eerste '1' (accepteren van het alarm omdat deze nooit mag uitkomen in de voicemail) hoor je wie er gealarmeerd heeft en waar de gebruiker op dat moment is. Deze boodschap wordt herhaald, maar kan overruled worden met een tweede '1', dan kan direct met elkaar gesproken worden. Bedankt voor je tip van de app. Deze laten we onderzoeken/oplossen door onze engineers. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Max, dank voor je beoordeling, Is het een idee om de beoordeling op een later moment te doen of deze meer gemiddeld te maken? Een '1' en niet aanbevelen past mogelijk minder bij jouw/jullie tevredenheid. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Wim, bedankt voor je beoordeling, Er is sprake van een professioneel abonnement. Het kan dan maximaal 24 uur duren voor de unieke alarmcode bekend is. Deze unieke alarmcode zorgt er voor dat je wordt herkend. Als er binnen de 24 uur al een testoproep wordt gemaakt, dan werkt deze nog niet. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team

Beste Johan, dank voor je beoordeling. Van elk telefoongesprek en email wordt een ticket aangemaakt en wordt bij nieuw (klant) contact geopend als achtergrondinformatie. We herkennen ons niet in de inhoud van jouw beoordeling, maar zijn er wel razend nieuwsgierig naar. Wil je jouw verbeterpunten onderbouwd mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet & tot hoors, Het Wuzzi Alert Team

Beste heer Toet, bedankt voor uw beoordeling, We adviseren inderdaad om een keer samen een testoproep te doen met uw zoon. Dan weet u namelijk beiden hoe eenvoudig onze dienstverlening werkt. In geval van nood (we hopen dat het niet aan de orde is/komt) dan drukt u de SOS-knop in van uw alarmhorloge tot u een belmelodietje hoort en dan laat u weer 'los'. Verder gaat alles vanzelf. Als u de stem van de centralist hoort kunt u aangeven wat er aan de hand. Op basis van de urgentie wordt er direct opgeschakeld naar de hulpdiensten en/of betrokken contactpersonen. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen we dit graag via de klantenservice 088-800 7788. Uw zoon mag uiteraard ook mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team