Wetende dat er iemand reageert op de alarmering van mijn moeder....geeft rust voor ons als kinderen.
Werkt perfect voor mijn moeder.
heb nog geen echte ervaring. De test verliep goed. Jammer van de korte batterijduur. Let op de correcte invoering van gegevens aan de hand van het inschrijfformulier. Daar zaten wat foutjes in.
Vandaag was mijn vader er weer op eigen houtje vandoor, dat doet hij gelukkig maar zelden. Maar van de 10 keer in de afgelopen 2 of 3 jaar dat hij weg was, werkte de wuzzi pebbles minstens drie keer niet naar behoren. Ik heb het dan alleen nog maar over de plaatsbepaling, omdat ik die nodig heb om mijn vader te gaan zoeken. Nu net kwam hij gelukkig zelf weer aanlopen, maar daarvoor hebben wij dit ding niet. Wij zijn al aan ons derde apparaatje toe, wat eigenlijk ook best veelzeggend is. Ik wil hierbij alle mensen waarschuwen: het kan er best zo uit zien, alsof de wuzzi werkt, mooi geladen en zo, maar het gebeurt dus gewoon dat hij eigenlijk gewoon uit is, en geen andere locatie aangeeft dan 'home', compleet met het poppetje. Wat helemáál niet werkt is de safe zone. Die hadden wij eerst te krap bemeten, en om de havenklap ging het alarm (bij ons zelf, gelukkig hoefden we anderen hier niet mee op te zadelen!). Maar ook bij een honderden meters grotere cirkel kregen we heel vaak de mededeling dat de persoon om wie het ging via een bepaalde straat de veilige zone verlaten had, terwijl hij bij ons aan tafel zat! Dit gebeurde helaas ook 's nachts, en dan is het niet leuk meer. Dus de veilige zone ook maar uitgezet. En ook de alarmfunctie hebben we nu maar uitgezet. In het begin werd toen ook nog de centrale gebeld, en hoorde mijn arme vader, met zijn slechte oren, een vage stem die iets vroeg, waar hij helemaal niets van kon maken. Daarna wilden wij dat wij zelf gebeld zouden worden bij een alarm. Dat gebeurde inderdaad regelmatig, maar helaas ook zónder dat hij per ongeluk op de knop drukte. De alarmfunctie hebben we toen ook maar uitgeschakeld, en nu is er inderdaad rust. Het enige waarvoor we de wuzzi nu nog hebben, is voor de plaatsbepaling. En die werkt dus regelmatig niet.... Wij wonen vlak bij de wuzzi vestiging in Breda, en daar ben ik langsgegaan en bijzonder aardig geholpen. In de praktijk kon men, behalve weer een nieuw apparaat geven, helaas niets doen.
Beste Erik, bedankt voor je beoordeling, Onze dienstverlening werkt voor iedereen hetzelfde. Bij een in een ritme en regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening. Als contactpersoon kun je realtime meekijken in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Als het apparaatje minder GPS-satellieten kan ontvangen in een gebouw/ woning dan kan er een afwijking ontstaan. Hoe minder GPS-ontvangst hoe groter de afwijking zal zijn. Stel dat de GPS een keer blijft vastzitten dan kan het apparaatje een keer handmatig uit- en weer aangezet worden. Fijn dat je goed bent geholpen. Mochten we je verder van dienst zijn dan vernemen we dit graag. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Als mantelzorger van de persoon waar dit alarm voor aangevraagd is, krijg ik positieve reacties. Hij geeft zelfs een melding als hij weer opgeladen moet worden
ik heb nog geen ervaring
Werkt prima, maar gps is niet nauwkeurig en traag
In het begin effe wat kleine probleempjes gehad, maar daarna werkt het allemaal perfect. Tevens erg tevreden op reactie van het bedrijf. Ze reageren binnen een dag op mijn mail.
Doet wat hij moet doen, alleen batterij slecht. Ook voor oudere mensen zie je slecht dat deze oplaad. Ook als hij bijna leeg is, een paar keertje melding dat hij bijna leeg is zou fijn zijn. De zusters van mijn moeder hebben problemen met opladen. Sluiten aan en leggen weg en laad dan niet meer op. Beter zou zijn constant beeld aan met een oplaadsymbool o.i.d. Dus in kort, tevreden maar stroomvoorziening zou beter kunnen
Beste Lies, dank voor je beoordeling, Het is sowieso handig en verstandig om het mobiele apparaatje in een ritme en regelmaat op te laden (elke nacht binnen handbereik, om de dag, tijdens een rustig koffiemoment, enzovoorts). Als contactpersonen kunnen jullie realtime in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi meekijken en onder andere zien hoe vol de batterij is. Als extra kan ook nog een SMS-notificatie ingesteld worden. Wat ook nog weleens wil helpen is om de koperen contactpuntjes te reinigen en daarna weer droog te maken. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Mijn moeder woont alleen en heeft een Wuzzi zodat ze in geval van nood iemand kan bereiken. We hebben nu al 3! keer geconstateerd dat de positiebepaling van de Wuzzi niet klopt (een plek waar ze al 3 uur niet meer is op meer dan 80 km afstand). Dit geeft een groot gevoel van onveiligheid omdat we er geen vertrouwen meer in hebben dat de locatie van mijn moeder correct is in geval van nood. We hebben dit gemeld en krijgen als reactie dat we een afspraak kunnen maken voor een 'test' of de wuzzi op dat moment een goede locatie afgeeft. Het gaat erom dat de wuzzi ALTIJD de juiste locatie aan moet geven. Als alternatief konden we onder het mom van 'coulance' met korting een ander apparaat aanschaffen. Inmiddels hebben we (na het weekend) iemand gesproken die het probleem wel begreep en netjes heeft opgelost.
Beste Mark, bedankt voor je beoordeling, Onze dienstverlening is uiteraard volledig geautomatiseerd/ gestandaardiseerd. Bij actief gebruik wordt er in een regelmaat een nieuwe positie zichtbaar in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Als het apparaatje in een woning of gebouw minder GPS-satellieten kan ontvangen dan kan er afwijking ontstaan in de positiebepaling. Hoe minder GPS-ontvangst, hoe groter de afwijking zal zijn. Fijn dat het opgelost. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Originele beoordeling
Mijn moeder woont alleen en heeft een Wuzzi zodat ze in geval van nood iemand kan bereiken. We hebben nu al 3! keer geconstateerd dat de positiebepaling van de Wuzzi niet klopt (een plek waar ze al 12 uur niet meer is op meer dan 80 km afstand). Dit geeft een groot gevoel van onveiligheid omdat we er geen vertrouwen meer in hebben dat de locatie van mijn moeder correct is in geval van nood. We hebben dit gemeld en krijgen als reactie dat we een afspraak kunnen maken voor een 'test' of de wuzzi op dat moment een goede locatie afgeeft. Het gaat erom dat de wuzzi ALTIJD de juiste locatie aan moet geven. Als alternatief kunnen we onder het mom van 'coulance' met korting een ander apparaat aanschaffen. Ik verwacht een goed werkend apparaat en heb geen zin om nog meer geld te geven aan een organisatie die deze slechte service biedt.
Mijn vader heeft deze pas , ik kan er nog niet echt over oordelen. Wel kan ik zeggen dat mijn vader perongeluk 1 keer de knop heeft gebruikt en dat alles werkt zoals wij het ook verwachtte
Heeft het wuzzi horloge geen zomertijd. Ik probeer jullie al twee dagen te bereiken. Het enige wat ik hoor is, al onze medewerkers zijn in gesprek, u wordt z.s.m.geholpen, en dan wordt de verbinding verbroken. Alleen maar tu,tu tu, tu enz. Wie kan me helpen met de zomertijd instelling? Met vriendelijke groet, J.Heuts Roermond
Beste Sjaak, dank voor je beoordeling, Als het alarmhorloge niet automatisch de tijd overneemt van het mobiele netwerk, dan sturen we een commando en is de tijd alsnog binnen 20 seconden aangepast. We herkennen ons helemaal niet in het niet bereikbaar zijn, in gesprek zijn en de verbinding verbreken. Kunt u aangeven wanneer u ongeveer heeft gebeld met welke telefoonnummer? Dit kunt u mailen naar [email protected]/ 088- 800 7788. Dan gaan we verder dit uitzoeken. Voor de zekerheid hebben we zojuist een commando gestuurd naar het alarmhorloge omdat we niet zeker weten of de tijd nu goed staat. Als u kort op de SOS-knop drukt, dan 'licht' het display op en komt (als het goed is) de juiste tijd in beeld. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
We hebben de pebbels II. Deze wordt nog steeds verkocht en werkt op 2G. Ze zeggen zelf dat het bereik hiervan niet overal even goed is. Een aantal keer geprobeerd maar kreeg geen verbinding of pas 15 min. later. Ook locatie is niet up to date. Na iets meer dan een week abonnement opgezegd en ze gaan nog een extra maand afschrijven voor een dienst die onbruikbaar is. Hierover geklaagd maar er wordt gezegd dat dit nu eenmaal de regels zijn. Dus een product dat niet werkt en de klantenservice is erg klantonvriendelijk. Voor ons dus nooit meer een Wuzzi
Beste Jeroen, bedankt voor je beoordeling, De Pebbles II maakt inderdaad gebruik van alle 2G mobiele netwerken. Het apparaatje gaat zelf op zoek naar het sterkst beschikbare mobiele netwerk. In Nederland is 2G dekking doorgaans helemaakl geen probleem. De 2G mobiele netwerken worden ook minimaal tot en met 2025 ondersteund en waarschijnlijk nog langer. Sinds oktober 2021 kan er ook al gekozen worden voor een 4G variant. Deze maakt gebruik van zowel alle 2G als alle 4G mobiele netwerken. Als er al sprake was/is van geen/ minimale 2G dekking dan had het apparaatje met bijbetaling omgeruild kunnen worden. Deze omruiling (met bijbetaling van circa 30 Euro) was misschien het makkelijkste geweest. Dit is (nogmaals voor zover het voorkomt) een standaard aanbod vanuit onze klantenservice. Mocht je hier alsnog van gebruik willen maken, laat het dan even weten. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Opladen in de avond op het nachtkastje geen goed idee Mevr. Moet in de nacht vaak naar het toilet als ze dan valt ligt het op haar nachtkastje Nu voor gekozen voor het ontbijt op tafel het horloge op te laden iedere dag daarna rustig de krant lezen en voordat ze zich wast etc. Het horloge weer om haar arm te doen We gaan het uit proberen
Beste Adrie, dank voor je beoordeling, We adviseren in onze communicatie om het alarmhorloge in een ritme en regelmaat op te laden. Dan is er namelijk altijd een werkende dienstverlening. Dit kan ook nog eens gecontroleerd worden met betrokken contactpersonen en/of met extra SMS-notificatie voor als het opladen een keer niet goed zou gaan. Dit kan elke nacht binnen handbereik zijn, of om de dag of tijdens een rustig koffiemoment, enzovoorts. Dit is een persoonlijke keuze. Met het ontbijt opladen/ krant lezen is helemaal geen gek idee. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Mijn ervaring met Wuzzialert is redelijk te noemen gelukkig nog geen gebruik van hoeven te maken maar ik krijg regelmatig op mijn Pc. te zien dat ik mij moet aanmelden, als ik dat doe (of probeer ) krijg ik geen contact want dan klopt er schijnbaar iets niet en ik weet niet wat ik dan moet doen ; misschien doe ik wel iets verkeerd want ik ben niet zo,n computer deskundige dus mijn vraag is dan ook wat moet ik doen, of moet ik niks doen; is ook goed als het systeem maar z,n functie doet. Graag Uw antwoord hierop. Wat ik hierbij nog wil opmerken is dat mijn vrouw aan het dementeren is en dus geen antwoord kan geven , want ze weet niet meer waar het over gaat, daarom heb ik mijn naam over die van haar gezet als toch woordvoerder als U begrijpt wat ik bedoel
Beste Piet, dank voor uw beoordeling, Bij een in een ritme en regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening. Als contactpersoon kunt u altijd inloggen/ meekijken in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi net als de andere contactpersonen. We nemen wel contact met u. Er zijn mogelijkheden om verbonden te blijven door eenvoudig op een knop te drukken of dezelfde pincode in te voeren van de mobiele telefoon bij de app. In het klantenportaal/ app Mijn Wuzzi kan een zogenaamde veilige zone aangemaakt worden (stuk van de omgeving, een vaste wandelroute, enzovoorts). Als deze wordt verlaten dan worden de contactpersonen 1-voor-1 afgebeld met de melding dat de veilige zone is verlaten en waar. Dit geeft uw vrouw alle vrijheid. Stel dat ze dan een keer te ver weg gaat, dan wordt er dus automatische gealarmeerd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
ik ben betrokken mantelzorg. Het stoort erg wanneer ik valse alarmen krijg. Ik laat alles liggen en ga kijken. Kom ik boven is er niets aan de hand en de alarmknop is niet gebruikt. Leuk als dit s'nachts gebeurt.
Beste Corry, bedankt voor je beoordeling, Als er vaker een vals alarm (onbewust/onbedoeld) voorkomt dan is het handig om het apparaatje hoger te dragen om valse alarmeringen te voorkomen. Ook is er desgewenst een kledingclipje beschikbaar. Dan kan het apparaatje op een andere manier gedragen worden. Mocht je hier gebruik van willen maken dan vernemen we dit graag ([email protected]) of 088-800 7777. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
ik kan mijn ervaring niet vertellen. De wuzzi Alert heb ik aangeschaft omdat ik alleen woon en 85 jaar ben. Ik voel mij beter als ik als het nodig is mensen via Wuzzi Alert kan bereiken
Dankzij het wuzzi alarm voel ik me erg veilig, ik weet dat er altijd snel hulp is als ik het nodig heb dankzij mijn thuiszorgorganisatie en de wuzzi alarmlijn
De klantenservice reageert snel en adequaat op een emaill
Het werkt verder goed hoor, alleen krijg ik geen spreek/luisterverbinding... we doen iets niet goed misschien
Beste G. Arends, De SOS- knop hoeft 1 keer ingedrukt gehouden tot deze trilt/ piept en kan dan weer 'los' gelaten te worden. Verder hoeft de gebruiker niets meer te doen. Kort daarop volgt de melding door de luidspreker van het apparaatje; 1 moment geduld aub. Daarna worden de contactpersonen 1-voor-1 afgebeld. Diegene die de alarmoproep aanneemt en accepteert kan met de gebruiker praten. Wilt u een testoproep doen (en aangeven dat het om een testoproep gaat)? We kunnen we dit uiteraard ook samen telefonisch doen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Te kort gebruikt om een oordeel te vellen .
Als je opneemt na t telefoontje gaat het "bandje" pas halverwege afspelen wat je moet doen dus ik hoor alleen maar keuze 2 weet niet wat keuze 1 is. En worden allebei de contactpersonen gebeld of pas als de eerste contactpersoon niet opneemt?
Beste Nanny, bedankt voor je beoordeling, De dienstverlening werkt voor iedereen hetzelfde. Eerst dient het SOS-knopje van de Pearl ingedrukt tot er een melodietje hoorbaar is en dan weer losgelaten te worden. Kort daarop volgt uit de luidspreker van het mobiele apparaatje de boodschap 1 moment geduld a.u.b. . Dan worden de contactpersonen 1-voor-1 afgebeld. Diegene die de alarmoproep aanneemt wordt gevraagd om het SOS-alarm te accepteren met een '1'. Daarna volgt de melding wie er heeft gealarmeerd en waar diegene op moment is. Daarna kan er met elkaar gesproken/ afgestemd worden. Misschien is het handig om samen nog eens een testoproep te maken. Het zou eventueel met de (kwaliteit) van de mobiele verbinding te maken kunnen hebben. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Onze vader maakte gebruik van Wuzzialert, Pebbles. Uitstekendmiddel voor i.v.m.valgevaar en monitoren van locatie waar hij was. Vooral gebruik gemaakt i.v.m. bewegingsvrijheid voor onze vader. Uitstekend service door Wuzzialert. Jammer dat je alleen maar binnen de EU gebruik van kunt maken. Terwijl er veel ouderen van bijv. Turkse-en Marokkaanse afkomst ook tijdens hun verblij in hun geboortelanden van gebruik kunnen maken.
Wuzzi pas een paar weken in gebruik bij een ouder. Extra kosten nog niet helemaal duidelijk. Tijdens een bezoek bleef de gps rond slingeren tot wel 3 straten verderop. Na thuiskomst bleek het apparaat ergens halverwege te zijn blijven hangen wat bijna 2 dagen duurde om op de juiste locatie aan te slaan. Niet handig bij een noodgeval want dan zoek je op een verkeerde plek.
Beste Etienne, bedankt voor je beoordeling, Onze abonnementen SOCIAAL (8,95 Euro) en PROFESSIONEEL (13,95 Euro) zijn altijd per maand opzegbaar. Vanuit de onze 100% vraag gestuurde dienstverlening is er voor gekozem om het abonnement zo laag mogelijk in de markt te zetten. Bij een SOS-alarm worden er gesprekskosten in rekening gebracht of bij het aanzetten van SMS-notificaties (bijvoorbeeld batterij leeg). Er wordt gebruikgemaakt van onze Pebbles 4G. Als het apparaatje binnen bereik van het oplaadstationnetje is wordt de thuislocatie van de gebruiker aangegeven. Buiten bereik wordt er overgeschakeld naar het GPS-netwerk. Het aantal te ontvangen bepaalt de nauwkeurigheid. Deze wordt in een interval 'geupdate'. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
23 februari in gebruik.
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.