Is heel goed.
Begin juli heeft mijn moeder een wuzzi alert gekocht met abonnement op de alarmcentrale. Mijn moeder heeft het horloge opgeladen en is deze gaan dragen. Gisteren was ik bij haar en ik las dat een testoproep mogelijk was. Toen we dat deden kwam er een SOS-teken in beeld en een muziekje bleef eindeloos hoorbaar. De stem die je zou moeten horen bleef uit. Ik heb de alarmcentrale gebeld, die gaf aan niet te begrijpen waarom de testoproep niet doorkwam. De volgende dag Wuzzi gebeld, er was sprake van een storing die op dat moment nog niet was opgelost. Ik kreeg niet meer uitleg en er werd niet aangegeven wanneer dit zou zijn opgelost. Blijkbaar was het al bijna 24 uur niet mogelijk om een noodoproep te doen via Wuzzi Alert. Ik kon niemand anders spreken en men zou doorgeven dat ik wilde worden teruggebeld. Ik weet dus niet of de Wuzzi alert van mijn moeder het uberhaupt (sinds ongeveer 8 juli jl.) heeft gedaan, waarschijnlijk niet. Ik had verwacht dat ik per telefoon direct geholpen zou worden en dat men ook zou schrikken dat de testoproep niet was gelukt. Maar ik werd met een kluitje in het riet gestuurd. Er is verder niets op de website te lezen over een storing en de rijkweidte daarvan, ook heb ik per mail niets vernomen. Ik vind dit heel kwalijk gezien de aard van het product. UPDATE 6-8-2025: 2 dagen later en Wuzzi Alert heeft niets laten horen. Het horloge werkt nog steeds niet. OPVALLEND: sinds mijn review zijn er 4 zeer positieve reviews geplaatst waarvan er 1 precies mijn tegenovergestelde ervaring heeft. Toeval? Kijk ook eens op trustpilot bij de reviews van Wuzzi, dat zegt wel genoeg. Vandaag overeenkomst met Wuzzi opgezegd en hen uitgebreid uitgelegd wat er was gebeurd. Geen inhoudelijke reactie, alleen "vervelend dit te horen" met de mededeling dat ik de activatie en verzendkosten (iets van 30 euro) niet vergoed zou krijgen. M.a.w.: wij leveren niets maar daar moet je toch deels voor betalen. het gaat hier om de veiligheid van kwetsbare ouderen. NIET DOEN!
Originele beoordeling
Begin juli heeft mijn moeder een wuzzi alert toegestuurd gekregen. We hebben daarbij gekozen voor een pro-abonnement zodat er de zekerheid is van altijd contact met een alarmcentrale. Mijn moeder heeft het horloge opgeladen en is deze gaan dragen, alles leek te werken. Gisteren was ik bij haar en ik las dat een testoproep mogelijk was. Toen we dat deden kwam er een SOS-teken in beeld en een muziekje bleef eindeloos hoorbaar. Ik las in de handleiding dat er op een gegeven moment een stem zou klinken. Dit was echter niet het geval, ook niet na 10 minuten. In de handleiding stond het telefoonnummer van de alarmcentrale, Wuzzi zelf was niet bereikbaar op een zondag. De meneer van de alarmcentrale gaf aan niet te begrijpen waarom de testoproep niet doorkwam, niets voor mij te kunnen doen en vroeg mij de volgende dag met Wuzzi te bellen. Toen ik dit deed kreeg ik te horen dat er sprake is van een storing die op dat moment nog niet was opgelost. Men kon mij niet meer uitleg geven en er kon niet worden aangegeven wanneer dit zou zijn opgelost. Ik gaf aan dit schokkend te vinden, blijkbaar was het al bijna 24 uur niet mogelijk om een noodoproep te doen via Wuzzi Alert? De reactie was dat ik per mail een klacht kon indienen. Ik heb aangegeven vandaag nog te willen horen wat er aan de hand is, per telefoon. Dit kon niet worden toegezegd, wel zou worden doorgegeven dat ik boos ben (wat niet relevant is). Ik weet dus niet of de Wuzzi alert van mijn moeder het uberhaupt (sinds ongeveer 8 juli jl.) heeft gedaan, waarschijnlijk niet. Ik had verwacht dat ik per telefoon direct geholpen zou worden en dat men ook zou schrikken dat de testoproep niet was gelukt. Maar ik werd met een kluitje in het riet gestuurd. Er is verder niets op de website te lezen over een storing en de rijkweidte daarvan. Ik vind dit heel kwalijk. Ik heb dit systeem aangeschaft voor mijn moeder op advies van Zilveren Kruis en zal hen hier ook over informeren. Dit geeft een bijzonder onveilig gevoel.
Mijn paps heeft hem al jaren en een aantal keer moeten gebruiken. Beter voor niks drukken als te laat paps zeg ik altijd. Nu ik zelf ook ouder word en de wereld om ons heen gekker aan het worden is... ook genomen en ik voel mijn echt veilig met deze ketting knop.
1 x getest . Probleem: de kaart bovenin werkt heel slecht. Hij geeft niet precies aan waar ik mij bevind. Hij werkt dus niet realtime. Soms zie ik waar ik een kwartier geleden was. De stem van het oplaadapparaat is storend: onverschillig en vlak.
Redelijk tevreden maar kan vaak niet zien waar mijn oom( die het apparaat draagt)is, of hij heeft een grote vertraging, had toch meer verwacht , vooral in een nood situatie wil ik weten of mijn oom wel op de juiste plek is,zoek mijn iPhone werkt veel beter en is nauwkeuriger, hoop dat jullie hier wat mee doen!
Had ik voor de aanschaf van mijn mans Wuzzi horloge en mijn Pebbles knop maar reviews gelezen. Wij waren in een Vegro zorgwinkel en zagen de Wuzzi toevallig hangen. De verkoper gaf goede uitleg van het gemak en veiligheid van het Wuzzi alarm. Dus besloten wij die meteen aan te schaffen. Na ongeveer 8 maanden was de oplader van de Pebbles defect. Er werd géén nieuwe aangeboden, maar de door coulance van de Vegro kreeg ik er een van hen. Ondertussen had ik al tig SMS jes gekregen dat mijn Pebbles leeg was. Maar als je niet regelmatig op de app kijkt weet je van niks. Na anderhalf jaar was het horloge van mijn man na 2 uur helemaal leeg. Ook de klantenservice is slecht of helemaal niet bereikbaar. Verschillende keren meegemaakt dus de laatste keer heb ik meteen beide abonnementen opgezegd, We waren er helemaal klaar mee en voelden ons niet veilig bij het Wuzzi alarm. Ook de locatie was niet altijd juist. Nu dacht ik er vanaf te zijn, had op 30 juni gemaild dat wij per 31 juli niet meer betaalde. Kreeg mijn dochter ( 2e kontaktpersoon) gisteren een aanmaning, we moesten tot 8 augustus betalen. Een *****e zaak als een betaalverzoek via een mail aan je kontaktpersoon wordt gestuurd. Over **** euro ga ik mij niet druk maken en heb het betaald maar hier zie je aan dat het administratief ook een zootje is. Het is ook geen wonder dat er behalve de klantenservice nergens een ander telefoonnummer bekend is. Wij hebben nu een persoonsalarm van ******, hebben de professionele aanpak ervaren en voelen ons weer veilig.
Ik merk wel dat de batterij vrij snel leeg is en mijn moeder niet duidelijk weet wanneer ze hem moet opladen. De locatie geeft het wuzzi-alert niet altijd correct aan.
De batterij is wel snel leeg en geeft niet aan wanneer ik hem moet opladen.
Mijn ervaring was niet zo positief als verwacht. wij als kinderen krijgen eerst een bandje en dan kan je kiezen of je verbinding wilt ja of nee. ook de plaats klopte niet met waar mijn moeder was
Werkt prima, maar als service zou de sortering horlogebandjes beter kunnen. Voor mensen die hun leven met de handen hebben gewerkt en daardoor ook dikkere polsen hebben is er geen oplossing. Een beetje meer service zou hier passen i.p.v. “die hebben we niet”. Met een eenvoudige aanpassing is dit in jullie assortiment aan te vullen, misschien ook de klant even vragen!
Ik ben NIET diegene die het alarm in gebruik heeft ! Dat is de buurvrouw mevrouw C. Konijnendijk ! Graag alleen aan haar naar haar ervaringen vragen aub. Ons aub GEEN mails meer sturen.
Heel rustgevend dat je weet dat er meteen hulpdiensten komen als er iets gebeurd. Je bent zelf ook niet altijd meteen beschikbaar of in de buurt van je moeder. Ze worden ouder en dan is dit toch wel een enorme geruststelling. Ook antwoord op mail meteen als je vragen hebt. Kortom, zou het zeker aanbevelen. Vond het bij de test wel jammer dat we in de wacht werden gezet bij 112. Zal wel druk zijn uiteraard maar toch wel onrustgevend moet ik bekennen. Dit heeft uiteraard niks met de werking van het horloge te maken. Echter zou wat meer keuze in de horloge’s (zeker voor dames) wel meer mogen zijn. Vooral voor dames wat kleiner.
Prima apparaat en dienstverlening. Wat echt onhandig is, is dat de batterijstatus alleen via de app te zien is.
Alarm centrale goed bereikbaar Loxatie niet nauwkeurig Batterij snel leeg
Dank voor uw beoordeling. Wij adviseren om een routine te maken van het opladen van de batterij van het persoonsalarm. Laad het persoonsalarm iedere nacht binnen handbereik op het nachtkastje op. Of tijdens de lunch of koffiemoment. Voor wat betreft de locatie: als u een mail stuurt naar [email protected] met de gegevens van de gebruiker (naam, adres, woonplaats) dan kunnen wij kijken hoe we de locatiegegevens nauwkeuriger kunnen krijgen. Weet dat je tijdens een alarmoproep van tevoren krijgt te horen waar de gebruiker is op dat moment. Wij adviseren om af en toe samen met gebruiker en contactpersoon een testoproep te doen. Zodat iedereen weet wat er gebeurt na het indrukken van de alarmknop. Hopelijk is het nooit nodig, maar het geeft wel een extra veilig gevoel. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Helaas heeft mijn moeder de Wuzzi eigenlijk niet om en mijn vader heeft heel vaak zijn telefoon niet mee. Dus het was een goed idee om de wuzzi aan te schaffen alleen dan moet je wel de spullen gebruiken. vr. gr. John
Dank voor uw positieve beoordeling. Wij raden u aan om af en toe samen met uw moeder een testoproep te doen. Het is goed als zowel gebruiker als contactpersoon weet hoe het werkt en wat er gebeurt na het indrukken van de alarmknop. Dit draagt bij aan een veilig gevoel. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Nav deze mail had ik nog een vraag! Maar telefonisch word ik steeds van de lijn gehaald.
Dank voor uw reactie. Wat vervelend om te horen. Wij zijn druk bezig om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren. Weet dat hier serieus aan gewerkt wordt. Is het inmiddels opgelost? Anders horen we het natuurlijk graag via [email protected] of toch via 088 - 800 77 88. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
bij de allereerste keer was er een storing. We wisten niet wat we moesten doen om dat akelige muziekje te stoppen
Dank voor uw bericht. Wat vervelend. Hopelijk heeft u contact gehad met onze klantenservice en is het opgelost. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8 - 19 uur en op zaterdag van 9.30 - 16 uur. U kunt ook een mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Heb het nog niet ECHT nodig gehad,maar ga nu wel met goed gevoel achter in de tuin en verder van huis
Dank voor uw beoordeling. Een veilig gevoel, dat is precies wat wij u willen geven. Wij raden u wel aan om af en toe een testoproep te doen, samen met een contactpersoon, zodat u wel weet wat u moet doen en hoe een alarmoproep verloopt. Hopelijk heeft u het nooit echt nodig. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Wuzzialert functioneert, duurt wel iets langer voordat je contact hebt, je moet erg lang indrukken, stem die praat is verwarrend ( oude mensen denken dan al dat ze contact hebben). Onhandige oplader, zit er niet altijd goed in. Locatie is erg handig. Vriendelijke klantenservice.
Dank voor uw beoordeling en voor uw aandachtspunten. Wij raden u aan om de gebruiker af en toe een testoproep te laten doen, samen met een contactpersoon. Zo weet iedereen wat er in geval van nood gaat gebeuren. En zo raakt de gebruiker een beetje bekend met de computerstem. Voor wat betreft de oplader: als het om het oplaadstation van de Pebbles of de Navi gaat willen wij adviseren om het apparaatje ligt aan te drukken. In beide apparaatjes zit een magnetisch veld, waardoor het apparaatje op de juiste plek komt/blijft bij het opladen. Wij willen graag samen met u kijken waarom het opladen onhandig gaat omdat wij dit zelden horen. U kunt ons tijdens kantooruren bellen op 088 - 8007788. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het geeft me een veilig gevoel, dat ik altijd makkelijk hulp kan vragen. In het verleden had ik altijd de telefoon binnen handbereik. Fijn dat dat ik die niet de hele dag meer bij me hoef te dragen. Super oplossing.
Dank voor uw beoordeling. Fijn dat ons persoonsalarm u een veilig gevoel geeft. Wij raden u aan om af en toe, samen met een contactpersoon te testoproep te doen. Dan weet u wat u, in geval van nood, moet doen, en hoe het dan werkt. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Dit soort producten moeten betrouwbaar zijn, maar is het in geen geval. Ding blijft maar overgaan, maar niemand wordt gebeld!! Klantenservice is onvriendelijk, begrijpen absoluut niet in welke business ze zitten. Het aantal slechte reviews zeggen ook voldoende.
Dank voor uw reactie. Dit moet een vervelende ervaring zijn. Wij willen heel graag samen kijken hoe we dit op kunnen lossen. Vaak is het versturen van een commando op afstand al voldoende. U kunt tijdens kantooruren en op zaterdag telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op 088 - 8007788. U kunt ook een mail sturen naar [email protected]. Dan helpen wij u graag verder. Wij willen uiteraard voor al onze klanten een goed werkende dienstverlening. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Het scherm geeft, ook na diverse malen gebruik van het huisje-symbool, zelden de juiste indicatie van de verblijfplaats aan. Je weet nu niet of bij het gebruik van de nodkop de hulpverlening naar het juiste adres wordt gestuurd
Dank voor uw review. Wat vervelend dat de locatie niet lijkt te kloppen. Tijdens een alarmoproep krijg je van tevoren te horen waar de gebruiker is op dat moment. Bij het Indi persoonsalarm kunnen Wifi locaties worden toegevoegd waardoor de locatiebepaling nauwkeuriger wordt. Wij informeren u graag. U kunt een mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Gelukkig nog niet hoeven te gebruiken. Maar alles is echt heel fijn geregeld
Dank voor uw review. Vergeet niet samen een testoproep te doen zodat gebruiker en contactpersonen weten wat er gebeurt bij het indrukken van de alarmknop. Hopelijk is het nooit echt nodig. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De batterij is helaas een snel leeg.
Ik snap niet zo goed waarom ik deze uitnodiging meerdere keen krijg. Ik sta op de lijst om gewaarschuwd te worden als er iets mijn tante aan de hand is. En niet eens als eerste. Ik ken het apparaatje niet eens. Dus willen jullie mij alleen maar berichten als er noodzaak voor is. Dank je wel. Met vriendelijke groet Henk Wessels
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.