Reviews voor wuzzialert

Beste Marius, bedankt voor je beoordeling, We zullen nooit zeuren, het zijn namelijk allemaal geautomatiseerde processen. Als de opzegging aan onze kant niet daadwerkelijk wordt gedaan, dan gaat dit inderdaad niet goed. Hiervoor zijn toch de excuses aangeboden en zijn de teveel betaalde bedragen gecrediteerd op het bij ons bekende rekeningnummer van de gebruiker? We zijn zelf ook wel benieuwd naar het gesprek in oktober met 1 van onze mannelijke collega's. Dit gesprek zullen we terugluisteren en als voorbeeld meenemen naar het team van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marco, bedankt voor je beoordeling, Bij een sociaal abonnement worden de contactpersonen 1-voor-gebeld. Hoe eerder de alarmoproep wordt aangenomen en geaccepteerd, hoe eerder er met elkaar gesproken kan worden. Alle contactpersonen worden maximaal 3 keer afgebeld. Na de eerste '1' (accepteren van het alarm omdat deze nooit mag uitkomen in de voicemail) hoor je wie er gealarmeerd heeft en waar de gebruiker op dat moment is. Deze boodschap wordt herhaald, maar kan overruled worden met een tweede '1', dan kan direct met elkaar gesproken worden. Bedankt voor je tip van de app. Deze laten we onderzoeken/oplossen door onze engineers. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Max, dank voor je beoordeling, Is het een idee om de beoordeling op een later moment te doen of deze meer gemiddeld te maken? Een '1' en niet aanbevelen past mogelijk minder bij jouw/jullie tevredenheid. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Wim, bedankt voor je beoordeling, Er is sprake van een professioneel abonnement. Het kan dan maximaal 24 uur duren voor de unieke alarmcode bekend is. Deze unieke alarmcode zorgt er voor dat je wordt herkend. Als er binnen de 24 uur al een testoproep wordt gemaakt, dan werkt deze nog niet. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team

Beste Johan, dank voor je beoordeling. Van elk telefoongesprek en email wordt een ticket aangemaakt en wordt bij nieuw (klant) contact geopend als achtergrondinformatie. We herkennen ons niet in de inhoud van jouw beoordeling, maar zijn er wel razend nieuwsgierig naar. Wil je jouw verbeterpunten onderbouwd mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet & tot hoors, Het Wuzzi Alert Team

Beste heer Toet, bedankt voor uw beoordeling, We adviseren inderdaad om een keer samen een testoproep te doen met uw zoon. Dan weet u namelijk beiden hoe eenvoudig onze dienstverlening werkt. In geval van nood (we hopen dat het niet aan de orde is/komt) dan drukt u de SOS-knop in van uw alarmhorloge tot u een belmelodietje hoort en dan laat u weer 'los'. Verder gaat alles vanzelf. Als u de stem van de centralist hoort kunt u aangeven wat er aan de hand. Op basis van de urgentie wordt er direct opgeschakeld naar de hulpdiensten en/of betrokken contactpersonen. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen we dit graag via de klantenservice 088-800 7788. Uw zoon mag uiteraard ook mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste dochter, Het klopt inderdaad dat de alarmering bij het nieuwste alarmhorloge Orion iets langer duurt dan bij de rest. Hier wordt momenteel aan gewerkt door onze engineers en de producent in China. Dit verbetert automatisch en kan op afstand zonder dat je dit merkt. Het kan in het begin iets langer duren voor er een GPS-positiebepaling kan plaatsvinden. Dit is volledig geautomatiseerd. Bij actief gebruik komt dit vanzelf goed. We zien dat positiebepaling vrij snel is opgepakt. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste dochter, bedankt voor je beoordeling, De snelheid van beantwoording hangt idd af van hoe snel de alarmoproep wordt aangenomen. Na de tweede '1' na acceptatie kan er direct met elkaar gesproken worden. We hebben zojuist het lokale wifi-netwerk gekoppeld aan de aangemaakte locatie. Als het alarmhorloge in bereik komt van het wifi-netwerk, dan wordt de thuislocatie aangegeven. Zonder deze koppeling is de nauwkeurigheid afhankelijk van het aantal te ontvangen GPS-satellieten. Bij minder GPS-ontvangst kan de positie afwijken. Met vriendelijk groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marleen, bedankt voor je beoordeling, Tijdens een SOS-alarm worden de GPS-positie omgezet in een spraakbericht. Dit is volledig geautomatiseerd en kan weleens computerachtig klinken. Daarna kun je met elkaar praten/ afstemen wat er aan de hand is. De locatie wordt inderdaad niet specifiek genoeg aangegeven in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi. Normaal dient bij deze 4G Pebbles als het apparaatje het oplaadstation 'ziet' / ontvangt het adres van de gebruiker aangegeven te worden. We zulllen een verzoek inschieten bij Google om dit nauwkeurig te krijgen. Als dit gerealiseerd is wordt het vanzelf zichtbaar in het klantenportaal/app Mijn Wuzzi Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team

Beste Jacqueline, bedankt voor je beoordeling, We proberen deze qua inhoud op waarde in te schatten. Bij een in een ritme & regelmaat opladen is er altijd een werkende dienstverlening. In sommige gevallen wordt het apparaatje Pearl ook gebruikt voor alleen de vindbaarheid en wordt de SOS-knop in het klantenportaal/ app Mijn Wuzzi uitgezet. Mocht het fijn zijn om nog telefonisch afstemming te hebben, dan vernemen we dit graag; [email protected] of 088-800 7788. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste John, dank voor je beoordeling en suggesties, Ons dienstverlening is 100% vraag gestuurd ontwikkeld met onze gebruikers en familie/mantelzorgers. We sturen jouw suggesties door naar onze communicatie-afdeling. Als het mobiele apparaatje (Pebbles 4G) het oplaadstation kan 'zien'/ ontvangen dan wordt de thuislocatie doorgegeven. Als deze elkaar niet meer kunnen ontvangen wordt er overgeschakeld op het GPS-netwerk. Wil je dan we op afstand inloggen en meekijken op het mobiele apparaatje? Indien ja, wil je dan goedkeuring geven in een email naar: [email protected] ? Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Aukje, bedankt voor je beoordeling, De uitnodiging is inderdaad te vroeg gestuurd. Het Wuzzi Alert Startpakket wordt hoogstwaarschijnlijk morgenmiddag bezorgd. Na opladen is de dienstverlening direct klaar voor gebruik, zonder installatie. We onderzoeken jaarlijks de meeste gewenste aanspreekvorm. We zullen jouw mening hierin in meenemen. Mocht je beoordeling anders zijn/worden na de ingebruikname dan kun deze beoordeling altijd weer aanpassen. Fijn weekend alvast. Het Wuzzi Alert Team