Reviews voor wuzzialert

Beste Astrid, bedankt voor je beoordeling, We adviseren om de oplaadkabel/stekker van het oplaadstationnetje altijd in het stopcontact te laten zitten. Als het mobiele apparaatje (4G Pebbles) namelijk binnen het bereik van het oplaadstationnetje is wordt de thuislocatie weergegeven van de gebruiker. Anders wordt er overgeschakeld naar het GPS-netwerk. Het aantal satellieten bepaalt dan de (on)nauwkeurigheid. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Ab, dank de beoordeling, Onze klantenservice is zaterdags per telefoon bereikbaar tot 16:00 uur. De collega's van onze serviceafdeling zijn per email het hele weekend bereikbaar. Bij een SOS-alarm wordt er altijd met hetzelfde 088-nummer contact opgenomen. We adviseren de sociale contactpersonen ook om dit nummer op te slaan in het adressenboekje/contactenlijst van de mobiele telefoon. Als dit nummer als SPAM worden ontvangen, dan is dit een instelling/ blokkade van de ontvanger zijn/haar mobiele telefoon. De batterij gaat inderdaad 1 a 2 dagen mee. Dit komt door het enerhieverbruik van alle 2G en 4G mobiele netwerken en het display. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team

Beste Soraya, Als de betaling van de bestelling/aankoop niet online per ideal (of creditcard) wordt voldaan dan wachten we de betaling eerst af. Als deze ontvangen is wordt dezelfde dag het gekozen Wuzzi Alert Startpakket opgestuurd en is na opladen ook direct klaar voor gebruik zonder installatie. Er mag uiteraard ook altijd contact worden opgenomen met onze klantenservice over bijvoorbeeld de status van de bestelling. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team

Beste Chris, dank voor je beoordeling, Omdat het display van het alarmhorloge veel stroom verbruikt gaat het scherm weer 'op zwart' na gebruik. Dit is dus om batterij te sparen. Door kort op het scherm (of SOS-knop) te drukken 'licht' het display weer op. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Loes, bedankt voor je beoordeling, We zien gelukkig dat de dienstverlening 'live'/ verbonden is en dat de batterij in een ritme en regelmaat wordt opgeladen. Hiermee is er namelijk altijd een werkende dienstverlening. Het schermpje van het alarmhorloge gaat na een paar seconden weer 'op zwart' waarbij lijkt of deze het niet doet, maar dit is wel zo. Door kort op het schermpje of SOS-knop te drukken 'licht' het display op en wordt onder andere de tijd zichtbaar (voor een paar seconden). Deze werking is bedoeld om batterij te besparen en kan niet veranderd worden. Als dit een reden is om het apparaatje om te ruilen voor een andere dan vernemen we dit graag. Deze werking is overigens ook van toepassing voor ons alarmhorloge Indi. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marion, bedankt voor je beoordeling, We schrikken hier eerlijkheidshalve wel van. Onze traditionele alarmapparaatjes maken gebruiken van alle beschikbare 2G mobiele netwerken. Het SOS-alarm wordt via deze mobiele netwerken afgehandeld. In al deze mobiele apparaatjes zit ook (GPS) positiebepaling. Als het mobiele apparaatje minder GPS-satellieten kan ontvangen, dan gaat de positiebepaling 'uitzingen'/ afwijken. Hoe minder GPS-ontvangst, hoe groter de afwijking zal zijn. We hebben hier helaas geen invloed op. De nieuwe type apparaatjes maken zowel gebruik van alle 2G als van alle 4G mobiele netwerken. Bovendien beschikken de nieuwe Pebbles 4G en Navi over binnen positionering. Als het apparaatje het oplaadstation kan 'zien'/ ontvangen dan wordt het adres van de gebruiker weergegeven in het klantenportaal/ app Mijn Wuzzi. Dit geldt ook als het apparaatje en oplaadstation wordt meegenomen naar een ander adres. We snappen dat verwarrend kan werken en zullen dit extra gaan benadrukken in de handleiding van het Wuzzi Alert Startpakket. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Hoi Jeroen, dank voor je beoordeling, Het gekozen mobiele apparaatje Pearl heeft inderdaad een klein knopje aan de zijkant. Is de conclusie niet dat er voor het verkeerde apparaatje is gekozen? Dit is tot nu toe nog niet kenbaar gemaakt aan onze klantenservice. Wil je dit eens overleggen met jouw moeder? We vernemen het graag: [email protected] Het apparaatje Pebbles heeft bijvoorbeeld een duidelijke en grote SOS-knop aan de voorzijde en kan makkelijk opgeladen worden met een bijgeleverd oplaadstationnetje. We hebben zojuist op afstand een instelling aangepast waardoor de batterij langer mee zal gaan. We adviseren om het apparaatje in een ritme en regelmaat op te laden. Dit apparaatje kan niet zomaar of per ongeluk uitgezet worden. Hiervoor dient de SOS-knop namelijk veel langer voor ingedrukt gehouden te worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Bert, bedankt voor je beoordeling, Is het een idee om deze beoordeling ('2'/ niet aanbevelen) te verwijderen/ weg te halen en opnieuw te doen als de dienstverlening in gebruik is genomen? Wat inmiddels is gebeurd. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team

Beste Marius, bedankt voor je beoordeling, We zullen nooit zeuren, het zijn namelijk allemaal geautomatiseerde processen. Als de opzegging aan onze kant niet daadwerkelijk wordt gedaan, dan gaat dit inderdaad niet goed. Hiervoor zijn toch de excuses aangeboden en zijn de teveel betaalde bedragen gecrediteerd op het bij ons bekende rekeningnummer van de gebruiker? We zijn zelf ook wel benieuwd naar het gesprek in oktober met 1 van onze mannelijke collega's. Dit gesprek zullen we terugluisteren en als voorbeeld meenemen naar het team van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team