Het instellen van welke alarmeringen we willen ontvangen, is erg ingewikkeld op de website. Zo niet onmogelijk. We gebruiken alleen de gps, omdat onze moeder dementerend is en graag gaat wandelen, maar dan niet meer weet hoe ze thuis moet komen. Ik ben nu aan het oefenen op mijzelf, zodat ik alles goed in kan stellen. Mijn zus is eerste contactpersoon (want woont dichtbij het verpleeghuis), ik ben tweede contactpersoon. Mijn zus ontvangt telefoontjes als de gebruiker buiten de veilige zone komt, maar we willen alleen sms berichtjes ontvangen. Geen idee hoe we dat in kunnen stellen. Het instellen is sowieom een onmogelijke taak. Echt heel waardeloze website om dat in te stellen. Echt heel slecht. Erg jammer, want dit kost veel ergernis. Ik gebruik de Pearl en het opladen gaat ook lastig, omdat het plugje van de stekker nauwelijks in het gaatje te stoppen is, omdat het 'dekseltje' in de weg blijft zitten. Pfff. Onmogelijk!
Beste Nicole, Bedankt voor je beoordeling. Ons mobiel alarm is 100% vraag gestuurd ontwikkeld met onze gebruikers en familie/mantelzorgers en wordt juist als heel eenvoudig en gebruiksvriendelijk ervaren. Jammer dat je het zelf niet zo ervaart. Onze klantenservice is 6 dagen per week bereikbaar om vragen te beantwoorden 088-800 7788. We zijn uiteraard benieuwd hoe je het wel zou willen. Kun je dit aangeven door een email te sturen naar [email protected] ? We hebben verschillende mobiele apparaatjes en alarmhorloges in het assortiment. De Pearl is de enige die met een oplaadsnoer (na openen klepje) kan worden opgeladen . Als het wenselijk is om over te stappen naar onze Pebbles met oplaadstationnetje (groen-blauw-zwart-roze) laat het dan even weten via email of bellen naar onze klantenservice. Dan kijken we samen naar de meest gewenste oplossing. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik merk dat mijn moeder moeite heeft om hem goed op de oplader te zetten Daardoor wordt hij niet goed opgeladen
Beste Anita, Als het mobiele apparaatje goed op het oplaadstationnetje wordt gezet dan gaat er aan de linkerzijkant linksboven op het mobiele apparaatje een blauw LED-lampje branden als teken dat het apparaatje er goed op staat en de batterij wordt opgeladen. Zie hiervoor ook de handleiding met uitklapbrochure in het witte doosje. Vaak is het een kwestie van even aanwennen en het blauwe LED-lampje in de gaten houden die continue blijft branden tot de batterij 'vol 'is. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Lijkt me wel makkelijk en goed, alleen gebruikt voor een test. Was nog niet nodig om een alarm uit te laten gaan.
Mooie horloge. Alleen snoertje te kort, en moet om de +- 2dagen al op geladen worden.
Is nog maar de eerste dag van gebruik, het alarm werkt wel maar volgens de kaart/ GPS zit mijn schoonmoeder een paar honderd meter verder weg in de regen op een braakliggend terrein. Mocht ze ooit ergens stranden en de nauwkeurigheid wijkt zo ver af kunnen we lang zoeken wat bij gebruik van een noodknop niet echt wenselijk is. Op een braakliggend terrein kun je dan nog wel snel iemand vinden maar in de bebouwde kom niet als ze een paar blokken verderop ligt. In het appartementen complex is ook WiFi (Ziggo), nauwkeurigheid hangt niet alleen af van GPS/ SIM. Ze woont Van der Goesstraat 72, 4615KX Bergen op Zoom maar volgens Wuzzi bevindt ze zich Schimmelpennincklaan 19, 4615 HA Bergen op Zoom. De bebouwing daar is afgebroken maar volgend jaar staat daar een compleet nieuwe wijk.
Beste Cees, Het klopt inderdaad dat als het alarmhorloge minder GPS-satellieten kan ontvangen er een afwijking ontstaat. Hoe minder GPS-ontvangst, hoe groter de afwijking zal zijn. Tijdens een SOS-alarm kan er uiteraard wel met elkaar gesproken en bijvoorbeeld gesloten vragen gesteld worden (bijv. ben je thuis). We zien dat het lokale wifi netwerk gekoppeld is wat zorgt voor een exacte binnen positionering. Mocht dit een reden zijn om de beoordeling te herzien, dan mag dit uiteraard aangepast worden. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De SOS-oproep werkt naar behoren. Nadeel van enkel GPS, dus geen WiFi, is dat de plaatsbepaling erg onnauwkeurig is bij hoogbouw of in winkelcentra. Als er dan geen contact mogelijk is met de hulpbehoevende in nood heeft men een radius van 200 meter, te groot dus. De app in Androïd heeft enkele toepassingen die niet werken cq een foutmelding geven als men gegevens wilt invullen. Deze verdient de aandacht. Mijn ervaring is dat men beter eenosse SOS-hanger of armband elders kan kopen. Een SIM-only abbonement afsluiten en je bent goedkoper uit. Mits je natuurlijk de 'alarmcentrale' niet als eis hebt.
Beste Ronald, bedankt voor je beoordeling, Het in gebruik hebbende mobiele apparaatje kan in een woning of gebouw qua GPS- plaatsbepaling afwijken. Hoe minder GPS-bereik, hoe groter de afwijking zal zijn. De Pebbles is het enige mobiele apparaatje op dit moment in ons assortimentdie geen wifi bezit. Alle anderen wel. Onze nieuwste app had inderdaad nog wat 'schoonheidsfoutjes'. Deze zijn binnen een week ook allemaal opgelost. Mocht dit niet zo zijn dan vernemen we dit uiteraard graag. Wij als Wuzzi Alert staan voor een complete dienstverlening die op verschillende plaatsen in Nederland onderhouden worden om zo altijd een dienstverlening te kunnen bieden. Ook maken onze mobiele apparaatjes en alarmhorloges gebruik van alle mobiele netwerken. We zijn hier niet afhankelijk van 1 mobiel netwerk of een leeg beltegoed. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Ik heb het nog maar net in huis, het voelt goed maar verder kan ik er nog niet veel over zeggen.
Installatie niet eenvoudig; helpdesk nodig om contactpersonen te registreren (app geeft foutmelding dat geboortedatum ingevoerd moet worden) Lokatiebepaling werkt matig
Beste Quirijn, bedankt voor je beoordeling, Bij ontvangst was de dienstverlening al direct klaar voor gebruik. Eigenlijk hoeft er dan niets meer geinstalleerd te worden. Elke bekendgemaakte contactpersoon met een mailadres kan de dienstverlening inzien en eventueel contactpersoon(en) toevoegen of in een andere volgorde zetten. In de eerste week zaten er nog wat 'schoonheidsfoutjes' in onze nieuwe app. Dit is als het goed is al binnen een week opgelost. Als dit niet jouw ervaring is vernemen we dit graag. De GPS- positiebepaling werkt goed. Alleen als het mobiele apparaatje in een woning of gebouw minder GPS-satellieten kan ontvangen, dan kan er een (kleine) afwijking ontstaan. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Aanvankelijk wat problemen bij het invullen van de gegevens van de contactpersonen. Jammer dat de accuduur van de Indy vrij kort is.
Beste Piet, We adviseren om het alarmhorloge dagelijks op te laden om zo altijd een werkende dienstverlening te hebben, mocht dit nodig zijn. De batterij gaat inderdaad 1 a 2 dagen mee. De batterij van het mobiele alarmapparaatje Pebbles gaat zeker 5 dagen mee. Deze kan niet aan de pols gedragen worden. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
We hebben alleen nog maar uitgeprobeerd, dat ging prima. Verder is het alarm gelukkig nog niet nodig geweest. Bij het uitproberen had mijn zus wel moeite met de drukkracht die nodig is om de knop te activeren.
Even wennen, maar het volgen gaat goed. De registratie vd kontaktpersonen was vergeten, nu zelf gedaan na een correct mailtje van jullie.
Wuzzialert geeft de gegevens aan mij door via mail. Startend met mevrouw H. Stijnen, ben al 66 jaar een man.... Na alles ingevoerd te hebben, app geopend en zie "oma" lopen op het kaartje. Ze liep een behoorlijk rondje. Haar gecomplimenteerd...echter ze was de deur niet uit geweest, de Wuzzie pebble moest nog bezorgd worden via de pakketdienst? Zag toch één roze en 7 blauwe? Vandaar een slechte beoordeling, afwachten wat het gaat doen in de toekomst, nu beveel ik hem nog niet aan,
Beste John, bedankt voor je beoordeling, In het klantenportaal Mijn Wuzzi worden de gegevens weergegeven zoals deze bekend zin gemaakt bij de bestelling/ aanvraag. Het Wuzzi Alert Startpakket wordt direct gebruiksklaar verstuurd en staat inderdaad al 'aan' als deze wordt verstuurd. De contactpersonen met een mailadres kunnen de route van Post.nl zien tot aflevering. Bij aflevering is de dienstverlening direct klaar voor gebruik, zonder installatie. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Jammer dat je niet wachtwoord kunt opslaan.
Beste Dennis, dank voor je beoordeling, Bij de eerste keer inloggen kan het wachtwoord opgeslagen worden. Daarna hoef je dan niet elke keer de gebruikersnaam/wachtwoord in te geven, maar alleen maar op de 'inlogknop' te drukken. Qua beveiliging adviseren wel om het wachtwoord 1 keer in de zoveel tijd te veranderen. Na het downloaden van de app "Mijn Wuzzi' kan er ook gebruik gemaakt worden van de functionaliteiten op de mobiele telefoon zoals pincode en iris-scan. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
We zijn met vakantie en overal een slecht bereik een rode cirkeladres een rode cirkel Ook op huis
Beste Feikje, bedankt voor je beoordeling, Wat vervelend dat het mobiel alarm niet werkte tijdens de vakantie. Was dit een vakantie binnen de EU? Onze mobiele apparaatjes en alarmhorloges maken namelijk gebruik van alle mobiele netwerken en zijn hierbij niet afhankelijk van 1 mobiel netwerk. Het sterkste mobiele signaal wordt opgepakt. Voor de zekerheid, het mobiele apparaatje wordt toch wel goed opgeladen op het oplaadstationnetje. Er dient een blauw LED-lampje te gaan branden aan de linkerzijkant linksboven op het apparaatje tot de batterij 'vol' is. Bij vragen of twijfel neem dan gerust contact met onze klantenservice op. Zij zitten er voor ook op de zaterdag tot 16:00 uur. Met vriendelijke groet. Het Wuzzi Alert Team
In het begin werkte de Pearl goed. Op 29 mei was er een grote storing en sindsdien geeft hij met zeer grote regelmaat aan dat de Pearl niet verbonden is. Ik heb hierover gebeld en er is mij verteld dat het aan de gps/satelliet ligt en ik moest maar overstappen op de pebbles van opnieuw € 125. Zo los je ook klachten op.
Beste Tecla, bedankt voor je beoordeling, Er is inderdaad een paar weken geleden een unieke storing geweest in de mobiele netwerken, waar onze dienstverlening (helaas) ook hinder van heeft ondervonden. Het mobiele apparaatje zoekt automatisch naar het sterkste mobiele netwerk. Het mobiele mag altijd opgestuurd worden: klantenservice Wuzzi Alert- Postbis 3398 - 4800DJ Breda dan zullen onze technische mensen er naar kijken en laten weten wat er mee aan de hand is en of dit wel/niet onder de garantie valt. Stel dat de wens is om over te stappen op een ander mobiele apparaatje Pebbles, dan nemen wij de activatie- en verzendkosten voor onze rekening. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
Is goed in het gebruik
We hebben de Wuzzialert gekocht voor mijn moeder met Parkinson. Het gebruik lijkt eenvoudig, maar is nog steeds ingewikkeld. Het zou makkelijker zijn als de knop bijvoorbeeld oplicht zodat ook zichtbaar is dat deze is ingedrukt. Deze trilt nu wel en maakt wel geluid, maar met parkinson en een hoorapparaat is dit nog te weinig. Verder zit er tussen een druk op de knop en het afgaan van de eerste telefoon echt veel tijd. Dit zou toch sneller moeten kunnen. Na het indrukken van de knop volgt een onzeker gevoel tot de stem begint te praten dat je even geduld moet hebben. Waarom moet er bij de mobiel eerst nog 2x op 11 worden gedrukt, het zou toch ook eenvoudiger zijn als je gewoon op zou kunnen nemen. Dit is ook al niet gebruiksvriendelijk. Als ik het apparaat vooraf had kunnen testen, dan had ik deze zeker teruggestuurd en was op zoek gegaan naar een beter alternatief. Omdat we al kosten hebben gemaakt en om mijn moeder niet nog meer van slag te maken blijven we deze gebruiken.
Beste van Tilborg, bedankt voor de beoordeling, Ons mobiel alarm is van oorsprong 100% vraag gestuurd ontwikkeld door onze gebruiker en hun familie/mantelzorgers. Als het mobiele apparaatje in een ritme en regelmaat wordt opgeladen is er altijd een werkende dienstverlening. Met 1 druk op de SOS-knop is er contact en kan er met elkaar gesproken worden. De ontvanger dient inderdaad eerst de alarmoproep aan te nemen en daarna te accepteren met een '1' omdat deze nooit in een voicemail mag terechtkomen. Dan stopt namelijk de SOS-oproep. De herhaalboodschap kan altijd overruled worden met een tweede '1'. De melding 1 moment geduld is bedoeld voor de gebruiker om te weten dat er gealarmeerd is. Als er nog vragen zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
ik heb het gelukkig nog niet hoeven gebruiken. maar het geeft wel rust dat ik het alarm heb.
Is 1e persoons alarm voor mijn moeder. Werkt gewoon goed. Alleen vind ik dat het ff tijd kost tussen druk op SOS en verbinding maken. Weet niet of dit sneller kan, maar dit is wat me opviel. Verder vind mijn moeder de halsband niet mooi. Heb iets slankere moeten halen. Alles getest, werkt goed, ook de app met plaatsbepaling werkt uitstekend ! Alleen hoop ik dat we hem nooit nodig hebben, begrijp me niet verkeerd. De WUZZIE is gewoon goed ! Grtjs Paulus. Zoon .
Onhandig en zwaar om te dragen.
Beste mevrouw van Veen-Timmerman, bedankt voor uw beoordeling, Uw alarmapparaatje Pebbles weegt 35 gram. We vernemen weleens dat het als het mobiele apparaatje wat hoger gedragen wordt dat het dan lichter aanvoelt. Het bijgeleverde halskoord kan korter gemaakt worden. We hebben ook nog een ander verstelbaar halskoord in het assortiment. Deze is dunner en kan makkelijk(er) vocht opnemen. Als u hier gebruik van wenst te maken vernemen we dit graag via de klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
De app is duidelijk, de handleiding is goed. Zou alleen graag adviseren, zodra de alarmknop wordt ingedrukt, en de telefoon van de contactpersoon gaat over, dat de computerstem iets langer wacht met het beginnen met praten. Zodra jij je oor aan de telefoon hebt, mis je de eerste woorden al. Wellicht ook handig dat de computerstem iets langzamer en duidelijker praat. Dit geld ook voor het horloge van de persoon, ook daar is het niet altijd even duidelijk om alles goed te verstaan. Ik zou Wuzzi zeker aanraden. Allemaal netjes en goed verzorgd.
Ik vind het een fijne ervaring dat ik nu in een beveiligde omgeving bevind.
Horloge is ontvangen maar werkt niet. Met het centrale nummer gebeld, die hebben een ticket aangemaakt maar nog niet teruggebeld. Wij vinden de alarmknop op het horloge ook erg klein. Als je gevallen bent en op de grond ligt lijkt het me vrij ingewikkeld om je ene hand precies goed bij de andere te krijgen om alarm te slaan.
De derde wuzzi in 2 jaar. Foutieve meldingen van het verlaten van de veilige zone, eindeloze telefonische herhalingen van meldingen dat de persoon de veilige zone verlaten heeft, soms helemaal geen logische locatie, gisteren nog in Afrika. De veel te zachte stem die deze meldingen doet, ondanks mijn melding ervan. Mijn vader heeft nooit begrepen waar plotseling de stem vandaan kwam, wanneer hij weer eens abusievelijk op de alarmknop gedrukt had, werd er heel onzeker van. Hij zou er nooit op komen, in noodgevallen aan deze knop te denken, dus die functie heb ik afgezet. Plaatsbepaling is onnauwkeurig, vaak schijnt mijn vader bij de buren te zitten, of een straat verder, terwijl hij gewoon thuis is. Ook enkele positieve ervaringen: eenvoudig te localiseren wanneer hij op stap is en het systeem functioneert. Bijzonder behulpzaam team dat mij in Breda ontving en een nieuw apparaat meegaf.
Beste Evert, dank voor je beoordeling, Als het mobiele apparaatje in de woning of gebouw minder GPS-satellieten kan ontvangen, dan kan er inderdaad een (kleine) afwijking ontstaan. Hoe minder GPS-ontvangst, hoe groter de afwijking zal zijn. Om onbewuste/ onbedoelde alarmeringen te voorkomen is het wellicht handig(er) om het mobiele apparaatje hoger te dragen. Dan wordt de kans stukken kleiner van vals alarmeren en dat de stem volgt om (meer) verwarring te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het Wuzzi Alert Team
kan mij nu vrij bewegen naar vele plaatsen en zo nodig hulp krijgen
Korte Huifakkerstraat 6
4815PS Breda
Dankjewel dat je hebt gekozen voor een Wuzzi Alert persoonsalarm, daarmee heb je gekozen voor: V Eenvoud & gemak V Het sterkste mobiele netwerk V De beste service en ondersteuning Dankzij je nieuwe persoonsalarm is de hulp voortaan met één enkele druk op de alarmknop, ‘Altijd bij je’. Het enige waar jij nu nog aan hoeft te denken is aan het regelmatig opladen van je alarmapparaatje! Wist je ook al dat je via (onze App) Mijn Wuzzi kunt zien hoe vol je batterij nog is? Of dat je notificatie kunt instellen als je batterij moet opladen. Handig toch! Heb je nog vragen over je persoonsalarm of onze dienstverlening? Bel ons dan op +31 88 – 800 77 88 of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er graag voor je! Hartelijke groet, Wuzzi Alert Klantenservice
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.