Recent belde ik met Nomad over een onduidelijkheid met betrekking tot het ventiel van een slaapmat. Naast het directe begrip en zelfinzicht dat de uitleg inderdaad verbetering verdiende, werd mij een mail met nadere instructie aangeboden, met de handreiking dat ik beslist terug moest bellen als e.e.a. onduidelijk bleef. Na de duidelijke mail werd mijn nadere vraag eveneens beantwoord en werd mij ongevraagd (voor de zekerheid) een gratis reserveonderdeel beloofd toe te zenden, inclusief extra presentje. Overduidelijk hoe Nomad vragen van klanten als een cadeau ziet om hun bedrijfsvoering verder te verbeteren. Grote complimenten!

Prima producten. Ook een retour werd sympathiek begeleid. Ruime keuze aan slaapcomfort.

Na een keer overgaan van de telefoon meteen een medewerker aan de lijn Direct en helder afspraken voor het ruilen voor een grote maat Hier kunnen heel wat bedrijven en voorbeeld aan nemen Top service

Mijn Nomad slaapmat was om onduidelijke redenen lek gegaan. Ik heb de mat daarom naar Nomad opgestuurd. Ze hebben de mat onderzocht en kwamen tot de conclusie dat de mat niet te repareren viel. Ze hebben daarom een nieuwe mat opgestuurd. Dit alles werd begeleid door een zeer vriendelijke en behulpzame emailconversatie. Al met al dus zeer vriendelijke en degelijke service.

Ik heb een aantal waterflessen van Nomad, die bevallen super. Handzaam in gebruik en je water blijft lekker lang koel (of desgewenst warm). Door eigen schuld de dop gesloopt, contact opgenomen met de klantenservice of ik een nieuwe dop kon kopen. De volgende dag kreeg ik zomaar een mooi pakketje thuis gestuurd met een splinternieuwe waterfles en persoonlijk kaartje, zo lief!

Ik heb bij Nomad vier prachtige stoelen gekocht, maar helaas bleek er achteraf een productiefout in te zitten. Ondanks dat de fabrieksgarantie inmiddels was verlopen, ben ik ontzettend goed geholpen door de klantenservice van Nomad. Ze reageerden snel, dachten echt met me mee en kwamen al snel met een passende oplossing: ik kreeg vervangende stoelenzittingen toegestuurd. Wat een service! Deskundig, klantgericht en buitengewoon vriendelijk. Ik ben heel tevreden over zowel de producten als de manier waarop Nomad met hun klanten omgaat.

Ruim en fijne indeling om all je spullen in kwijt te kunnen.

Kwaliteit prijs verhouding is goed. Producten gaan ook lang mee

Prima service, kan alleen nog niet vinden of er ook fysieke winkels bestaan.

Na jaren van intensief gebruik was een gesp van mijn rugzak stuk gegaan. De klantenservice van Nomad heeft gratis een nieuwe gesp toegestuurd. Het contact hierbij was zeer prettig. Ik ben blij da ik de rugzak weer kan gebruiken. Nomad is wat mij betreft een voorbeeld hoe om te gaan met duurzaamheid en service.

Regenjas besteld. Bleek een fabriekfoutje aan te zitten. Melding gemaakt. Kregen dezelfde dag nog reactie! Per mail en per telefoon. Daarna werd een nieuwe regenjas gezonden, kostenloos! Jas is van super kwaliteit en de service TOP! Zeker een aanrader om bij dit bedrijf artikelen te kopen!

Kwaliteit spullen die niet snel kapot gaan.

Had een oudere versie van een slaapmat gekocht. Toen deze lek bleek hebben ze me zonder kosten direct een nieuwere en betere versie gestuurd.

Bought a Gemini sleeping bag for a winter trip to the far north. Unfortunately one of the cords that close up the neck snapped. Sleeping bag was more than warm enough without it, so no issues on the trip. Contacted nomad, they told me that they unfortunately couldn’t fix it in Scandinavia, but that they’d be happy to get me sorted once I returned to the Netherlands. I completely forgot about it until the summer was almost over, emailed them, and it was no issue. They remembered what the issue was, send me a shipping label so I could send the sleeping bag into the repair center, and got a message that the bag was fixed and on its way back to me after a complicated, but completely free repair. Communication was a breeze, super friendly, and the customer service had all info they needed to help me out. The solution they provided was great, and I’m super happy. I remember camping in the 30 year old nomad sleeping bags my parents bought way back, and I’m super glad that nomad is still that high quality / good service company they were then.

Wat een fantastisch bedrijf is dit ! Onze opbergzak van onze Nomad Allround 10.0 slaapmat (5 jaar oud) was gescheurd door onze eigen fout.. na telefonisch contact hebben we gewoon gratis een nieuwe opbergzak (met pomp) ter waarde van €20,- toegestuurd gekregen ! Dit heb ik nog nooit meegemaakt en daarom krijgt Nomad van mij dikke pluim !

!

Post.nl was te laat met leveren. We dreigden 1 dag voor onze vakantie zonder slaapmat voor onze tent te komen zitten. De klantenservice was uiterst begripvol en meelevend om dit probleem op te lossen. Een medewerkster van het hoofdkantoor heeft een slaapmat bij ons aan huis gebracht. Dit was echt geweldig. Ook hebben we een compensatie voor het ongemak gekregen. Heel royaal en gul. Daarnaast ontzettend blij met prachtige campeerprodukt. Zeldzaam prettige ervaring met NOMAD!

Goed verpakt en snelle service van een mooi product.

Begin April 14-04-2024 heb ik bij jullie de Set Sarek Comfort besteld en ook ontvangen. ik heb op 9 juni jullie een mail gestuurd en al eerder een reactie achter gelaten op de site. Er is nog steeds niet gereageerd, dus dat vind ik slecht. Groeten Eric

Nomad producten staan goed aangeschreven. De omschrijving van hun producten is duidelijk en de levering is snel en correct.

Snelle levering

Binnen de Blazer line naar de best mogelijke optie over gestapt

Snelle levering

de levering was super snel!

Snelle levering goede producten