Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Slechte service op gebied van retourneren.
De klant moet zelf zijn plan trekken, zelf zorgen voor etiketten enz,... Zelfs al wil de klant zelf de retour betalen, dan nog is het een probleem. Een bedrijf heeft altijd betere prijzen bij vervoermaatschappijen dan een particulier. Ik moest voor het terugsturen van het pakket, 3 keer zoveel betalen. De vervoerkosten waren dus hoger dan de waarde van het product. Het was een kleine en een eerste bestelling. Met wat soepelheid hadden ze een nieuwe klant kunnen maken. Nu niet meer, dan zeg je, ze gaan mij geen 2 keer een slechte service geven.
Beveelt niet aan
13 November 2022
John
Destelbergen
Reactie van Gereedschappelijk.be - Professioneel Gereedschap
Hoi John,
We hebben er absoluut geen problemen mee wanneer de klant het naar ons retour stuurt en dit zelf betaald. Sterker nog, zoals ook in ons mailcontact ook uitgelegd, het staat zelfs in de algemene voorwaarden dat wanneer de klant zelf een fout artikel besteld, de kosten voor retourzenden voor eigen rekening zijn. We snappen de frustratie dat de verzendkosten zo hoog zijn, echter hebben wij geen invloed op wat bedrijven vragen voor hun postservice.
We hopen dat je het juiste product inmiddels gevonden hebt en mocht je nog vragen hebben, bel of e-mail ons gerust.
Groetjes, team Gereedschappelijk
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
