in 2023 2 radiatoren besteld, bij levering blijkt 1 beschadigd te zijn. Deze wordt onder garantie vervangen. Binnen de garantieperiode is er reeds roestvorming aan 1 van de radiatoren en wordt er een nieuwe geleverd. Momenteel staat op de site nog steeds wacht op uitlevering van deze bestelling. Had nu 2 radiatoren besteld maar bij levering blijken deze toch niet te passen en wil ze terug sturen. Krijg je als antwoord dat de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Deze bedragen bijna zoveel als de aankoopprijs van de radiatoren.

Slecht contact met de klantenservice met een retour bestelling. 3 maanden moeten wachten om vervolgens te horen te krijgen dat geen retour te ontvangen. Terwijl hij netjes is afgeleverd. Om het nog mooier te maken moet ik hem komen ophalen als ik hem nog wil. Wat een grap

Besteld en netjes betaald. Binnen 24 uur levering volgens website. Dat wordt een week later, tijdstip van leveren tussen 06.00-19.00 uur. Dan tijdstip tussen 9.00-13.00 uur. Om 13.00 uur geen levering. Drie keer gebeld, komt eraan, uiterlijk 19.00 uur. 19.00 uur geen levering. Geen communicatie, klantenservice dicht. Ze hebben gewoon ons geld gestolen! Zo voelt het nu in ieder geval voor mij als klant.

No Show afspraak. Tot 2 maal toe leveren ze niet. Hiervoor heb ik dus ook tot 2 maal toe mijn hele dag thuis moeten wachten op mijn bestelling en moet ik zelf elke keer bellen met de vraag wanneer ik ze kan verwachten. Eerst voor 12 uur, daarna voor 14 uur en vervolgens is het bestelde product niet ingeladen. Vorige week stond de levering gepland en had ik hier een bevestiging van ontvangen. Ze geven aan dat je ze kunt appen voor een tijdsindicatie. Nou daar word ook rustig op geen 1 van de 3 appjes op gereageerd. Na heel de dag gewacht te hebben kreeg ik om 17:15 uur te horen dat mijn bestelling nog helemaal niet binnen was om te kunnen leveren. Daar heb ik dan 2 vrije dagen voor op moeten nemen. Goede service dit, lekker bezig Radiator Outlet !

Helaas door omstandigheden is de gebruiksaanwijzing verloren gegaan. Er word verwezen naar youtube naar instructie videos die ze hebben geplaatst (ooit). Maar echt moeite doen voor linkjes dat word niet gedaan. Helaas, simpele service is te veel gevraagd.

Electrische radiator besteld, er wordt een ander merk geleverd dan op de website. Raar buitenlands product. Komt totaal geen warmte vanaf, kreeg een nieuwe geleverd. Deze verwarming zat volledig in elkaar. Wederom terug gestuurd. Nu na heel veel contact en slechte response na 15 dagen nog mijn geld niet terug. Een advies, hier niks bestellen. Ook zeer mijn twijfels over de echtheid van de positieve reviews.

We bestelden hier 2 grote radiatoren van 200 * 70 cm met een wit gegroefd voorpaneel. In plaats daarvan leverden ze 2 zwarte voorpanelen. Nadat ik hen hierover contacteerde zouden ze ze een week later komen omruilen. We zorgen dat we thuis zijn. Echter kwamen ze maar met 1 wit paneel en namen 1 zwart terug mee. Nogmaals gecontacteerd en de week nadien zouden ze het andere paneel komen omruilen. Ze brachten het witte paneel maar namen het zwarte niet mee. Opnieuw contacteer ik de klantendienst of ze dat zwarte paneel kunnen ophalen en ze weigeren dat te doen. Ik liet hen weten dat zo'n paneel van 200 * 70 cm niet in onze wagen past en we dat dus nergens kwijt kunnen. Dat ze hun gerief dat verkeerd werd geleverd niet zomaar bij hun klanten tegen hun wil kunnen achterlaten, dat we klacht zouden indienen en vragen aan de afvaldienst om het te komen ophalen en afvoeren, en dat de rekening voor hen zal zijn ! Als antwoord krijgen we dat ze de plaat niet komen halen en de rekening niet gaan betalen ! Getekend 'Ineke, klantendienst'. Wat een ongelooflijk slechte klantenbehandeling !

Twee weken terug een radiator besteld van 2 meter lang. En na drie dagen stond de bezorger voor de deur. Ik was op dat moment niet thuis en hij zei mij dat hij hem in de voortuin kon zetten. Ik vroeg hem nog om hem wel veilig en netjes teer te zetten om schade te voorkomen. Bij thuiskomst lag de radiator tegen de tuintafel aan en was helemaal krom. Tuintafel was ook stuk. De bezorger heeft hem rechtop tegen een stoel gezet terwijl het redelijk hard waaide. Bericht gestuurd en na 12 dagen eindelijk een reactie dat dit mijn probleem was aangezien ik had gevraagd om hem in de voortuin te zetten. Hier dus niet bestellen!!!

Radiator besteld. Omdat die veel later dan beloofd geleverd zou worden deze vervolgens weer geannuleerd. Email met bevestiging ontvangen dat annulering is verwerkt en geld terugbetaald wordt binnen 10 dagen. De terugbetaling volgt echter niet, ook niet na vele herinneringen..... Koop hier niet want dit bedrijf is NIET ok en komt haar afspraken niet na.

De designradiator die ik heb besteld was niet op voorraad. Ik kon voor dezelfde prijs een ander model krijgen. Deze heb ik zelf afgehaald omdat ik anders in tijdnood zou komen. Vervolgens heb ik meerdere keren gebeld en gemaild om te vragen naar de correctie factuur en een kleine terugbetaling. Ik ben nu een aantal weken verder en kom niet verder dan de klantenservice. Eigenaar Hassan neemt kennelijk niet de moeite om op mijn vragen te reageren. Ik denk dat ik kan fluiten naar mijn geld en zonder de juiste factuur kan ik ook geen aanspraak maken op garantie. De administratieve afhandeling is bij dit bedrijf ronduit slordig en zeer klant onvriendelijk dus wees gewaarschuwd als u hier iets wilt bestellen. Afspraken worden niet nagekomen!

Alleen maar slechte ervaringen met dit bedrijf. Radiator werkte niet, Duurde weken voordat ik deze terug mocht sturen, want volgens het bedrijf werkte hij wel. Daarna weken op mijn geld moeten wachten. Eindeloos hierover moeten bellen en mailen. Praxis heeft mooi alternatief: Atlantis Doris Radiator

Wat een afschuwelijke webwinkel. Enorme **********. Ik had een bovenrooster voor mijn radiator besteld en driemaal achter elkaar kreeg ik, met veel moeite, een nieuw exemplaar. Ook het derde exemplaar had de foutieve maat. Echt bizar. Zorg ervoor dat de informatie op je site klopt! En wees klantvriendelijk: ik heb slechts een deel van het aankoopbedrag, ook weer na veel moeite, teruggestort gekregen.

Oktober 2023 een Oppio, van Turkse makelij, elektrische handdoek-radiator met smart wifi element besteld. Installatie ging makkelijk. Het flesje antivries is niet voorzien van enig, wettelijk verplicht, etiket. Het element warmde goed op alleen bleek de meting van de ruimtetemperatuur kuren te vertonen: als het element aanstond liep de gemeten waarde 5 graden terug en kon het element niet gestuurd worden. Functioneert alleen als aan/uit unit. Na 2weken is het element omgeruild. Dit element had hetzelfde probleem. In december, weer een nieuw element gekregen. Weer hetzelfde probleem. Productiefout? Alle elementen waren niet voorzien van de verplichte CE en RoHS markering. Eind december is een ECO digital element geleverd, wel voorzien van CE markering! Dit element meet de radiatorwatertemperatuur en niet de ruimtetemperatuur. Dit element werkt echter ook niet voor 100%. Nadat het dit probleem was gemeld kreeg ik de opmerking dat ik geen element had gekregen dat de radiatortemperatuur meet omdat radiator outlet en Afium deze niet in hun pakket hebben. Het was een fout op de website van Afium. Blijkbaar is een minimale ruimtetemperatuur van 35 en maximaal 70 graden normaal!! Nu was voor mij de maat vol en ik heb gezegd dit element te behouden en mijn verlies te nemen. Ik kan 's nachts redelijk verwarmen. De radiator zelf is ok en een element koop ik bij een betrouwbare leverancier. Als je technische problemen hebt, moet je niet bij dit bedrijf zijn. Er is geen technische kennis is van de systemen, daarvoor moeten ze naar de leverancier in Turkije. Oppio elementen zijn slecht van kwaliteit en voldoen niet aan de EU wetgeving. Toch twee sterren gegeven omdat after-sales moeite heeft gedaan om het probleem, zij het tevergeefs, op te lossen. De reviews op de website zijn onbetrouwbaar, alleen positieve reviews worden geplaatst. Trustpilot/kiyoh geven een betrouwbaarder beeld. Voor elektrische radiatoren kun je beter een een andere, betrouwbare, leverancier kiezen.

Wij hebben een elektrische handdoeken radiator besteld. Hoewel volgens de website op voorraad, en ik 2 weken later belde waar due bleef, was het toch een backorder. Hoe dan ook hij werd geleverd op 12 december. De handdoeken radiator was een heel ander model dan op de site, in plaats 24 buizen waren er maar 20 buizen. Telefonisch contact gehad: uitleg de fabrikant geeft maar 1 foto en dat is een andere. Het is een handdoeken radiator. Op de site staat ook niet dat de foto niet overeenkomt met de werkelijkheid. Verder konden ze geen antwoord geven op de vraag dat het bijgeleverde verwarmingselement 400 watt is, terwijl mijn factuur zegt dat het 500 watt moet zijn. Ze geven geen antwoord. Ben dus erg ontevreden. Slechte service en doen niet wat ze beloven.

Radiator besteld. Nodeloos hele dag thuis, order gecancelled. Gebeld, gemaild, 4 weken later nog geen creditnota. Onbeschoft, onprofessioneel en dubieus bedrijf. Nul sterren.

Begrip vragen en excuses aanbieden voor het te laat verzenden van artikelen. Maar niet willen meedenken over het omruilen van het product voor een duurder product. Waardeloze after sales

Koop hier niet ! Retour mag je uit u eigen zak doen ! Ook al wil je ruilen voor een andere formaat!

Ik heb een radiator hier besteld en deze was beschadigd. We kwamen overeen om 10% korting te krijgen want deze beschadiging zit aan de achterkant en ik heb deze met zinkspray behandeld. Na meerdere herinneringen heb ik deze korting nog steeds niet gekregen. Voel me wel opgelicht.

Vandaag een zwarte radiator gekocht! Enorm goed geholpen. Eerst bij de aankoop door de super vriendelijke Selda. Selda is aardig, super vriendelijk en ik vond haar ook grappig! Zeer positieve sfeer ook in de ruimte! Deze posotiebe ervaring werd ook voortgezet bij het afhalen van de radiator in de magazijn van hun winkel door haar collega's! Aanrader!

Ik bestel 9 radiatoren voor een kantoor dat ik aan het bouwen ben. Netjes worden 9 dozen geleverd zonder enige beschadiging. Stickers er op alsof ze zo uit de fabriek komen. Zoals dat gaat in de bouw loopt het wat uit dus ik ga ze pas na enige tijd monteren. Blijkt 1 van de 9 radiatoren gebruikt te zijn. Op meerdere plekken schade, deuken, verf eraf en de ophangbeugels overduidelijk gebruikt. Ik denk, dat lost radiator-outlet.nl wel op maar nee, je MOET BINNEN 48 uur schade melden anders heb je pech. Ze pakken dus een gebruikte radiator in en als je niet binnen 2 dagen dit meldt heb je pech. Echt enorm klantonvriendelijk maar ook gewoon oplichting. Gewoon tweedehands radiatoren inpakken en hopen dat men het pas na 2 dagen merkt. Schande! Heel ontevreden.

1 radiator gekocht welke defect gelevered werdt, deuken en krassen in een zijpaneel. Naast dat de levering ook gewoon voor de deur wordt gegooid, terwijl ze zouden bellen 30 min voor levering. Direct contact opgenomen met fotos van de schade, en vervolgens 2 weken moeten wachten op een email waarin 10% korting wordt geboden, wat natuurlijk niet in verhouding staat. Na veel zeuren 1 maand later een nieuw zijpaneel ontvangen, maar helaas was deze een ander model en ook beschadigd. Vervolgens weer comtact opgenomen en het probleem uitgelegd, weer 3 weken later komt er eindelijk een nieuw zijpaneel binnen. Je zou denken 3 leveringen, je zal nu toch wel echt goed je best doen te voorkomen dat dit beschadigd, maar helaas. Geleverd een 2dehands zijpaneel, vies, geel en uiteraard beschadigd gelevered. Nu 2 weken verder, zonder enige reactie op mijn email... Oftewel 1 grote ellende, dit bedrijf is er niet om een goed product te leveren en al helemaal niet om service te verlenen, ik zou adviseren hier snel weg te rennen nu het nog kan.

De bestelling was super snel binnen en de bezorger was echt top! Dankjewel Krishan

Heb vanmorgen de radiators mogen ontvangen van een zeer behulpzame chauffeur (chrisjan). De radiators moesten in mijn auto worden gelegd en hij heeft dat samen met mij gedaan! We moeten ze natuurlijk nog wel plaatsen dus over de werking van de radiators kan ik nog niks zeggen maar de levering was in ieder geval al snel en goed!!

Radiator 's ochtends om 07:00 geleverd gekregen, direct vóór 08:00 een melding gemaakt van schade (met foto's). Men wilde wel korting geven als ik geen nieuwe onderdelen zou hoeven. Niet mee akkoord gegaan aangezien ik gewoon een nette radiator wilde. Toen mij uitgelegd was dat het bovenrooster niet vast aan de radiator zat (omdat ze alleen een rooster wilden sturen) heb ik e.e.a gedemonteerd en nog veel meer schade geconstateerd, alles was beschadigd eigenlijk, ook dat direct met foto's weer gemeld. Nu 23 dagen later wordt mij verweten dat ik de schade binnen 48 uur gemeld zou moeten hebben.... ik heb notabene binnen een uur schade gemeld.... onbegrijpelijk...

In december 22 deed ik een bestelling van enkele handdoekenradiators. Deze zijn defect geleverd met een kapotte weerstand, wat ze ook toegaven. Na het terugsturen en de telefonische belofte dat op 2 dagen tijd de terugbetaling ging gebeuren, is pas enkele weken geleden een eerste terugbetaling gebeurt, dus 2 maanden na de aankoop. Dit na meer dan 20 emails die nooit beantwoord werden en vele telefoons waarbij we telkens werden afgewimpeld met leugens , als ze de telefoon al opnamen. Er is nog steeds te weinig terugbetaald en wachten nog steeds op de laatste terugbetaling. Ik vermoed dat het bedrijf in slechte financiële papieren zit en daardoor telkens terugbetalingen uitstelt. Heb nooit zo'n slecht werkende dienst na verkoop meegemaakt in de 100-en bestellingen die ik reeds online deed. Dus als je niet opgelicht wenst te worden geen maanden op een terugbetaling wenst te wachten bestel je best ergens anders. Ook kan je voor kwaliteit best elders gaan, want we kregen enkel defecte rommel uit Turkije toegestuurd. Ondetussen 11 maart en nog steeds op de laatste terugbetaling aan het wachten,....