Beste Ellen, Hartelijk dank voor je feedback en het delen van je ervaring met de bezorging en de montage van het Duo plissé hor. Het spijt ons te horen dat je niet op de hoogte was van de bezorging en dat de bezorger onverwachts voor de deur stond. Normaliter sturen we je altijd 1 tot 2 dagen voor de levering een aparte e-mail met daarin de trackinginformatie. Hierin vind je gedetailleerde informatie over wanneer je de bezorger kunt verwachten, zodat je goed op de hoogte bent van het bezorgproces. We zullen dit intern bespreken om te achterhalen wat er mis is gegaan. Fijn om te horen dat het Duo plissé hor makkelijk te monteren was. In de meeste gevallen zijn de schroeven die we meeleveren goed te gebruiken. Toch nemen we je opmerking over de lengte van de schroeven mee in onze productontwikkeling. Het is belangrijk dat onze producten goed passen bij verschillende situaties en we waarderen het dat je dit hebt opgemerkt. We zijn blij dat je tevreden bent met de uitstraling van het product en gaan er vanuit dat het lang mee zal gaan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je veel plezier van de Duo plissé hor. Met vriendelijke groet, Handige Horren
Beste Jeanne, Bedankt voor de goede beoordeling! Goed om te horen dat onze producten goed bevallen. Met vriendelijke groet, Sian van Handige Horren
Beste Kevin, Bedankt voor de goede beoordeling. We wensen je nogmaals veel plezier van de hor! Met vriendelijke groet, Sian van Handige Horren
Beste Dirk, Het spijt ons te vernemen dat jouw ervaring met Handige Horren niet de vijfsterrenwaardering heeft gekregen waar we wel naar streven. We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Echter, aangezien onze producten maatwerk zijn en speciaal voor jou worden vervaardigd, kan dit enige tijd in beslag nemen. De langere levertijd van jouw bestelling was inderdaad te wijten aan de afwijkende RAL-kleur die je hebt gekozen bij het samenstellen van de producten. Deze informatie is beschikbaar op onze pagina https://handigehorren.nl/leveringsbeleid/. Desondanks zullen we dit aspect duidelijker naar voren laten komen op de website, mocht dit wellicht niet opgevallen zijn. Transparante communicatie staat hoog in het vaandel bij ons. Vanwege onverwachte drukte dit jaar hebben we een onderbezetting ervaren op onze klantenservice. We erkennen dat we hierin tekort zijn geschoten en willen je laten weten dat we actief maatregelen implementeren om deze situatie te verbeteren. Onze excuses hiervoor. Ons doel is om volgend jaar een soepelere en snellere klantenservice-ervaring te bieden. Goed nieuws is dat jouw bestelling aanstaande woensdag wordt geleverd, zoals ik ook per e-mail heb gecommuniceerd. We waarderen je geduld en begrip terwijl we aan deze verbeteringen werken. Als er verdere zaken zijn waarbij we je kunnen assisteren, horen we dat graag. Jouw tevredenheid is van groot belang voor ons, en we spannen ons in om ervoor te zorgen dat je in de toekomst een positievere ervaring hebt met onze service. Met vriendelijke groet, Sian van Handige Horren
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.