Geachte heer Smits, Bedankt voor uw review. Begrijpelijk dat u het vervelend vond dat u ons moest bellen voor hulp bij het invullen van uw adresgegevens. Uw straatnaam is een veelvoorkomende straatnaam waardoor we wat verder moesten zoeken in het keuzeoverzicht. Met het toevoegen van uw plaatsnaam was het gelukt. U geeft aan dat er niet bij stond na hoeveel dagen uw bestelling wordt geleverd maar dit hebben wij op onze webshop staan, namelijk 1 tot 3 werkdagen. Het wordt nogmaals in de orderbevestiging genoemd. Wij hebben uw order dezelfde dag nog aan de transporteur meegegeven. De klant ontvangt altijd nog een e-mail met daarin de Track and Trace van zijn/haar bestelling. Zo kan de klant zijn/haar pakket volgen. Wij zien in de T&T dat het een paar dagen op depot bij DPD heeft gelegen. Dit kunnen wij helaas niet verklaren waarom dat is geweest. Wij vinden het jammer dat wij hierdoor een onvoldoende van u hebben gekregen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Originele beoordeling
Geachte heer Smits, Bedankt voor uw review. Begrijpelijk dat u het vervelend vond dat u ons moest bellen voor hulp bij het invullen van uw adresgegevens. Uw straatnaam is een veelvoorkomende straatnaam waardoor we wat verder moesten zoeken in het keuzeoverzicht. Met het toevoegen van uw plaatsnaam was het gelukt. U geeft aan dat er niet bij stond na hoeveel dagen uw bestelling wordt geleverd maar dit hebben wij op onze webshop staan, namelijk 1 tot 3 werkdagen. Het wordt nogmaals in de orderbevestiging genoemd. Wij hebben uw order dezelfde dag nog aan de transporteur meegegeven. De klant ontvangt altijd nog een e-mail met daarin de Track and Trace van zijn/haar bestelling. Zo kan de klant zijn/haar pakket volgen. Wij zien in de T&T dat het een paar dagen op depot bij DPD heeft gelegen. Dit kunnen wij helaas niet verklaren waarom dat is geweest. Wij vinden het jammer dat wij hierdoor een onvoldoende van u hebben gekregen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Geachte heer De Reyt, Bedankt voor uw review. Begrijpelijk dat u geen 40 km gaat reizen om een pakket op te halen. Uw pakket ligt nog bij het afhaalpunt van PostNL. Wanneer wij uw pakket retour hebben ontvangen zullen wij uw pakket kosteloos opnieuw versturen. Wij vragen u vriendelijk om eerst contact op te nemen met de klantenservice. Wij zullen het altijd uitzoeken en oplossen voor de klant. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Geachte heer Dewaele, Naar aanleiding van uw review hebben wij dinsdag telefonisch contact gehad. Wij hadden een melding gedaan bij de transporteur. Gisteren einde van de dag heeft u uw pakket ontvangen. Dat heeft u zojuist telefonisch ook bevestigd. Fijn om te horen dat u uw pakket heeft ontvangen. De transporteur had helaas wat vertraging, waarom is voor ons helaas onbekend. Wij vragen u vriendelijk om eerst contact op te nemen met de klantenservice. Wij gaan het altijd voor de klant uitzoeken en oplossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Originele beoordeling
Geachte heer Dewaele, Naar aanleiding van uw review hebben wij dinsdag telefonisch contact gehad. Wij hadden een melding gedaan bij de transporteur. Gisteren einde van de dag heeft u uw pakket ontvangen. Dat heeft u zojuist telefonisch ook bevestigd. Fijn om te horen dat u uw pakket heeft ontvangen. De transporteur had helaas wat vertraging, waarom is voor ons helaas onbekend. Wij vragen u vriendelijk om eerst contact op te nemen met de klantenservice. Wij gaan het altijd voor de klant uitzoeken en oplossen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Geachte mevrouw Damme, Bedankt voor uw review. I.v.m. de vakantieperiode waren wij beperkt bereikbaar. Inmiddels heeft u bericht van ons gehad dat u inderdaad een verkeerd artikel toegestuurd had gekregen maar dat wij vandaag nog een juiste artikel naar u toesturen. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan ervan uit dat het nu voor u is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
Originele beoordeling
Geachte mevrouw Damme, Bedankt voor uw review. I.v.m. de vakantieperiode waren wij beperkt bereikbaar. Inmiddels heeft u bericht van ons gehad dat u inderdaad een verkeerd artikel toegestuurd had gekregen maar dat wij vandaag nog een juiste artikel naar u toesturen. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan ervan uit dat het nu voor u is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Perfect Water
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
