Commentaires pour Echellesenbois.fr

Le suivi et la creation de compte sont perfectibles, mais au final j'ai recu un beau produit dans les temps, bien emballé, et le service client est reactif a mes demandes. Je suis satisfait.

No information given after passing the order and shipping company was a complete disaster

Globalement déçue de l'expérience. Les articles commandés sont tres beaux. En revanche l'échelle est arrivée abîmée :éclat de bois manquant sur une marche + sur 1 côté, défaut sur le bois le rendant totalement rêche et d'aspect visuel très different du reste sur une surface de 10cm2 environ. L'artisan a dû rattraper cela en ponçant les zones concernées. Ensuite experience de livraison dégradée : service client initialement peu enclin à donner des informations (je demandais une estimation de date, on me répond "ce nest pas possible", sans autre message écrit essayant de donner des informations ou montrer d'intérêt pour le client). Enfin, livraison en 2 fois, aucun mail d'annonce de livraison (j'ai vérifié mes spams) et le livreur qui n'appelle pas pour prendre rdv. Pour un article de grande dimension cest indispensable ! Je ne vais pas poser 5 joirs de congés et rester coincée chez moi en attendant une éventuelle livraison. Ce livreur m'a confirmé quils n'avaient pas instructions de prendre rdv quelques jours avant pour etre certain que quelqu'un sera présent...

Tout s'est bien passe jusqu'a la livraison. Le service de livraison a pas prevu son jour de passage ni contacte pour m'en informer. Ai bien recu mon colis, car un voisin l'a receptionne pour moi, mais pas top non plus en soi. Vous laisse revoir la situation avec le service de livraison que vous avez mandate.

L’échelle est arrivée bien protégée mais présente de nombreuses traces de colle pas nettoyées, certains ponçages irréguliers et l’huile faite par dessus donc ça se voit encore plus

L'échelle en bois est de bonne qualité. Par contre, je ne recommande pas les accessoires en métal. La peinture noire n'adhère pas à la barre métallique de fixation de notre échelle. J'ai fait une réclamation par mail à l'entreprise (2 fois) qui ne daigne pas me répondre.

Envoi soigné et rapide

Amélioration à faire sur la communication du suivie du colis par la société de transport. Je n'ai pas été informé, sur la prise en charge du colis dans votre établissement, ni de son suivi, mais il est bien arrivé dans les temps.

Délais respectés, emballage parfait, rien à dire

Site de vente très pratique et efficace Départ livraison rapide avec message de l'evolution Seul gros bémol, la livraison locale par GEODIS est DEPLORABLE et LAMENTABLE......aucun message pour livraison à domicile donc plusieurs livraisons porte-close et photos pour justifier leur déplacement montrant des adresses de voisinage à 500 m de mon domicile etc ... Relivraison avec RDV bien arrivée mais un seul colis sur 2 , ouvert et abimé .Pose de reserve émise sur la possibilite de pièces manquantes.... délai de plusieurs jourspour obtenir la livraison du 2 ème colis.... Il faut BANNIR ce livreur Votre société de fabrication est parfaite et mérite d'excellents commentaires Cordialement Mr Christophe BOUVIER

Livraison rapide. Emballage soigné. Échelle et support de fixation de qualité ! Seul point d'amélioration : j'aurai aimé avoir le numéro de suivi.

Il y a eu une erreur dans ma commande : mauvaise couleur et fixations que je n’avais pas choisies mais j’ai été rapidement dédommagée. Les produits sont de bonne qualité et la livraison est rapide. Il faudrait juste veiller à bien vérifier que la marchandise est conforme au bon de commande avant l’envoi.

Très satisfait. Délai court. Bois de qualité. Fixation ingénieuse.

Bonne communication et livraison rapide, Dommage que l'emballage des produits ne soit pas plus soigné, les cartons d'origine étaient en très mauvais état.

Superbe échelle très solide très satisfaite

Juste parfait produits bien emballés, livraison dans les temps je recommande.

Le livreur n'avait que mon adresse , ni mon mail, ni mon téléphone si bien qu'il ne m'a pas prévenu du jour de livraison. Seul le hasard m'a permis d'être là. Vérifiez votre communication avec l'entreprise de livraison. Cependant votre matériel semble convenir.

Emballage très soigné, qualité du bois et des découpes au top ! Contact facile et rassurant. Cela fait plaisir de voir des personnes qui font encore correctement leur travail. Merci beaucoup, si j'ai besoin de nouveau, je reviendrai vers vous.

Très bonne qualité, livraison impeccable, très bien emballé ! Je recommande vivement !

Les informations sont claires. Produits conforment pour les barres façon échelle de bibliothèque. Service client qui répond sans trop de délais.

J'adore le produit, merci! Le courriel de confirmation d'expédition indiquait que le transporteur me contacterait par courriel sous 48 heures, ce qui n'a jamais été le cas. Oui, ils m'ont contacté par téléphone et la livraison a été impeccable mais courriel était donc légèrement trompeur.

Bonjour, le livreur passé jeudi, nous a indiqué n’avoir qu’un colis sur 2 ! Nous attendons toujours le 2eme qui est la barre de fixation…

Article toujours pas reçu

J'attends encore.

J'ai commandé un article sur votre site il y'a plus d'un mois. Celui-ci ci a été marqué comme expédié. Je ne l'ai jamais reçu. Malgré cela, l'argent a été débité de mon compte. Je ne recommande pas ce site!