Cher Hervé, Nous sommes extrêmement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Elle a été expédiée à temps, mais le transporteur a eu un problème. Nous sommes déjà en train de discuter avec eux, mais cela se déroule maladroitement et surtout lentement. Je vous ai déjà envoyé un message privé et nous allons faire en sorte que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour ce désagrément !
Chère Bernadette, Merci pour votre commentaire et quel dommage que votre commande n'ait toujours pas été livrée ! Nous avons expédié votre commande dans les temps, mais malheureusement le transporteur ne respecte pas ses rendez-vous. Nous les avons déjà contactés à plusieurs reprises au sujet de votre commande et nous le ferons à nouveau aujourd'hui avec vous dans le CC. Nous espérons qu'ils vous contacteront bientôt pour vous communiquer une date de livraison. Si ce n'est pas le cas dans les deux jours, nous pouvons toujours renvoyer la commande en espérant que cette fois-ci, elle sera livrée rapidement. Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard !
Chère Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour le fait qu'il soit incroyablement ennuyeux qu'une étagère ait été livrée cassée ! Je vais immédiatement commander une nouvelle étagère pour vous afin que nous puissions l'échanger. Vous aurez ainsi 2 belles étagères. Je vous enverrai un email privé avec les détails. Toutes mes excuses pour ce désagrément !
Bonjour Véronique, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de votre livraison. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais et nous espérons pouvoir vous la livrer très prochainement. Vous trouverez dans votre boîte mail un message de notre part afin que nous trouvions une solution auprès de notre transporteur. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L'équipe Echellesenbois
157 Bovendijk
Rotterdam 3045 PD
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