Le service téléphonique ne répond jamais directement mais par mails interposés. Le traitement de ma commande a nécessité une vingtaine de mails et une attente de 2 mois. Un remboursement m'a été proposé et réalisé en 24 heures. Le service de livraison est défaillant. Je regrette de n'avoir jamais reçu les produits qui me semblent qualitatifs.

La livraison a été rapide et l’échelle est conforme à notre attente. La qualité est au rendez-vous mais une marche à un soucis de finition sur une des arrêtes visibles. Rien qui n’empêche l’utilisation. J’espère que le collage sera de meilleure qualité que la semblable que nous avons déjà. Nous avons du coller à nouveau certaines marches car les limons se séparaient

Je suis très satisfait de mon achat. Commande rapide, produit de très bonne qualité, et parfaitement conforme à mes attentes. Je recommande!

Réclamation avec photos envoyée par email dès réception pour signaler les marchandises abîmées : échelle + barres de fixation. Nous avons dû procéder aux réparations nous même (temps passé : 2h) car pas de temps pour refuser colis et attendre le traitement de notre réclamation.

Super qualité, finitions impeccables, livraison rapide.

Très bon produit, conforme à la commande et livraison très rapide.

Manque de plan de montage Les vis pour les fixations des crochets sur l’échelle ont cassé en les vissants

Pour l’instant je je peux donner mon avis je n’ai toujours pas été livrée. Au téléphone Echelleen Bois se décharge de ce problème de livraison sur le transporteur ce qui n’est pas du tout commercial puisque c’est Échelle en bois qui a choisi ce transporteur. Une attitude commerciale serait qu’échelle en bois contacte son transporteur pour savoir ce qui ce passe . Donc pour l’instant je met 2 étoiles pour rester polie

Je suis 100 % satisfaite de cette entreprise et mon e escalier pour la mezzanine. Je recommande cette entreprise.. Le transport s’est très bien passé !

Une rapidité impressionnante

Il manquait une pièce lors du premier envoi. Cette absence a été rapidement corrigée

Très belle échelle. La livraison est rapide , l emballage est soigné.

Très satisfaite de mon escalier de bibliothèque en chêne. Belles finitions (je l'ai pris verni naturel). Il est arrivé bien emballé.

Très bonne qualité et livraison rapide

Superbe pour la facilité de commander sur le site, pour le respect des délais de la livraison mais ce petit dommages porte sur la qualité des finitions. A réception des étagères le première impression est très bonne mais à y regarder de plus près les choses se sont un peu gâté. Pour être franc une fois les étagères posées je n'y penserai plus. Deux des trois étagères murales achetées présentent des défauts de ponçage. Ca n'aurais pas été très grave si je n'avais pas pris la finition naturellement laqué. je regrette et ai donc une insatisfaction sur ce point puisque j'ai payé un supplément pour cette finition.

Service de livraison mauvais Aucun suivi du transporteur (supposé être 48H apres expédition), des informations erronés (mon numero de telephone n'était pas le bon selon eux toutefois ils ont su m'appeler quand ils étaient devant ma porte), des emails en allemand sans traduction, etc. Qualité de finition bois limitée Il y a encore des échardes, le ponçage a été rapide. Le bois n'est pas homogène, il présente de nombreux défauts, creux, déformations. Conseil commercial correct J'ai posé de nombreuses questions auxquelles le service commercial a rapidement répondu. SAV correct Lorsque j'ai signalé le problème d'information et de livraison, ils ont été réactifs toutefois ils ne manquaient de visibilité. La communication avec le transporteur n'était pas maitrisée.

L'échelle en bois est de bonne qualité, ma à la livraison il manquait une des 3 attaches de la barre. Les vis pour fixer les crochets sont de très mauvaises qualité (la moitié a cassé même avec un pré trou) j'ai du décaler les crochets et prendre mes propres vis inox.

Commande OK Livraison OK Qualité OK

Échelle de très bonne qualité et livraison très rapide

Top

Arrivée rapidement Conforme à la description

Echelle de qualité et livrée en temps record.

Merci beaucoup, échelle de très bonne qualitée. Très bonne équipe qui nous a aidé lors de la commande.

Tout bien, mais livraison arrivée 2 jours plus tôt (en soi rien de grave, mais non présent à mon domicile ce jour-là)

Très bon contact téléphonique en anglais. Commande passée sur internet, l’échelle a été livrée rapidement et correspond à mes attentes.