Le test salivaire que j’ai effectué s’est révélé non fiable : le résultat obtenu était en contradiction totale avec les analyses sanguines réalisées en parallèle, ce qui confirme que le test était faux. De plus, le délai d’acheminement de mon échantillon a été bien plus long que celui annoncé — ce que le support a d’ailleurs reconnu par mail — ce qui laissait déjà craindre une dégradation ou une analyse compromise. Lorsque j’ai demandé des explications, les réponses du support ont été évasives, minimisant le problème et refusant d’envisager la possibilité d’un résultat erroné malgré des preuves cliniques claires. Entre un délai anormal, un test manifestement non fiable et un support de mauvaise foi, mon expérience a été très mauvaise.

Le test met 15 jours pendant la canicule à vous parvenir. Il est techniquement impossible que les résultats soient fiables malgré votre stabilisateur . Et pourtant vous validez quand même et envoyez des résultats.

J'ai réussi à contacter le laboratoire avant l'envoi du test, pour avoir de plus amples informations. Le pack pour effectuer le test d'urine a été reçu rapidement, les explications sont claires, une vidéo est même proposée. Test facile à réaliser. Là où ça se complique c'est lors de la réception du test par le laboratoire. J'ai effectué le test un lundi matin et l'ai envoyé dans la foulée en déposant mon test dans la boîte aux lettres d'une poste proche de mon domicile. Une semaine après, je reçois un mail du laboratoire m'informant qu'ils n'avaient toujours pas reçu mon échantillon. Je leur répond en leur notifiant que le test avait été envoyé une semaine plus tôt. Puis pas de réponse à mon mail... Une semaine plus tard , c'est à dire 15 jours après l'envoi de mon test, le laboratoire m'informe par mail qu'ils ont bien reçu mon échantillon et que ce dernier allait être analysé. J'essaie en vain de les joindre par téléphone pour avoir des explications sur la fiabilité du test sachant que ce dernier est resté 14 jours dans la nature à des températures très élevées. J'envoie donc un mail pour comprendre comment ils pouvaient traiter mon échantillon qui avait voyagé 14 jours à hautes températures alors que dans le pack qui est envoyé, il est précisé que l'échantillon ne doit pas être exposée à des températures supérieures à 25 degrés... D'où mon doute sur la fiabilité du test. Et au passage, merci la poste !

Sur deux teste un des résultats m' été envoyé. l'autre il y a eu un problème, qui se résout sans problèmes.

Attente des résultats très longue. J’ai du relancer 2 fois pour les obtenir. On reçoit juste un chiffre. Pas d’analyse, aucun conseil ou du moins juste des généralités mais pas de réels conseils pour modifier les résultats. Dommage

Test trop cher, resultats pas clairs, temps d attente des résultats 2mois, annoncé 3 semaines (envoyé en juin reçu en septembre) bref très déçue

J'ai envoyé une demande de test en mai 2026, et malgré relance de ma part et email de MonTestSanté me confirmant que j'allais recevoir les résultats de mon test, je n'ai jamais rien reçu ni eu aucune autre information. Par contre j'ai bien été facturé à la commande.

Bonne expérience en général. Petit bémol le temps de traitement entre l’envoi et l’obtention des résultats presque 20 jours se sont écoulés. Autrement, le service client est assez réactif et je note une bonne volonté d’appui. La Fiche des résultats est très claire synthétique et avec des informations suffisantes.

Honteux! D'abord ils me dise qu'il n'ont pas reçu mon échantillon pourtant déposé au guichet de la poste, ensuite, test non étudiable car arrivé trop tard et me propose un remboursement, ça fait 15 jours ne répond pas a mes mails ? JE NE LACHERAI PAS !!! REMBOURSEZ MOI

Reçu uniquement resultat d'1 test sur 2 plusieurs semaines après l'envoi.....

pas d'autre expérience pour le moment.

Depuis la commande du test en passant par l envoi des échantillons tout a été un parcours d obstacles A aucun moment les promesses ont été respectées J ai du réclamer ke remboursement d un test qui a été facturé indûment J ai envoyé les résultats début juin et mi juillet je n ai que la moitié des résultats Un parcours infernal J ai du faire une dizaine de mails pour des réponses trompeuses ou pas de réponses

Les résultats sont bizarres pas de comparatifs pas très compréhensible C’est bon mais pas trop … Ça n’avance à rien. Très déçue

Délais de réception trop long mais surtout les résultats ne sont pas fiables. Après contre-expertise auprès du laboratoire Cerbaliance, ils se sont révèlés totalement erronés. Je déconseille vivemment.

J'ai reçu un mail me disant que les résultats m'avaient été envoyé mais je n'ai rien reçu et j'ai pourtant vérifié mes spams Très mauvais expérience client je n'ai pas 1h à passer avec vos conseillers au téléphone pour trouver une solution

Résultat du test incomplet. Aucune réponse à mon mail de réclamation

J'ai commandé un produit puis demandé l'annulation dans la foulée après avoir lu les nombreux témoignages désastreux. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande d'annulation. J'ai reçu une semaine plus tard une notification d'expédition du produit commandé (qui devait à l'origine être expédié dans la journée...) Je n'ai à ce jour ni réponse de votre part, ni reçu le produit (dont je refuserai la livraison) et ce malgré plusieurs relances.

Le test devait partir le jour même et 1 semaine après toujours rien, et aucune réponse au mail et tel

Beaucoup trop long pour obtenir des resultats aucun mail pour les interroger sur le retard.....

J ai bien reçu le premier test mais avec beaucoup de retard en effet les ponts de mai n ont pas été favorable. Il reste un autre test sanguin que j attends avec impatience Les résultats salivaire sont intéressants et me permette de mieux prendre en compte mes effets négatifs du coup je vais pouvoir mettre en place un traitement complémentaire. A suivre....

A fuir, les résultats n'arrivent jamais ça fait plus d'un mois et je n'ai toujours rien pour un soit disant test rapide en 1 semaine. Ils m'ont dit au début que le traitement avait dû retard ensuite j'ai reçu un mail me disant qu'ils avaient reçu mon échantillon et que j'aurais les résultats sous 6jours. Bien sûr ça fait maintenant 15jours toujours rien et leur mail ne fonctionne même plus ça me dit adresse introuvable. Une belle arnaque

Test métaux lourds effectué. Seul un commentaire trés général est fourni. J’aurais apprécié de savoir si une condultation médicale était recommandée au vu des taux anormaux constatés ainsi que des informations précises en matière de sources d’exposition ( alimentaires et autres).

Je n‘ai pas reçu de Résultat

Commande passée mais je n'ai aucune nouvelle, le colis n'est jamais parti. Injoignable par mail ni téléphone... Par contre l'argent a été débité...

Bonjour, j'ai fait tout ce qu'il faut et je n'ai pas de résultats sur mon compte ZIVVER. J'essaye d'appeler sur le numéro 04 et la ligne comme par hasard est toujours occupée. Je ne comprends pas.