Ik had schoenen besteld in de Nelson webshop. Bij afhalen in de Nelson winkel in Leiden bleek mijn reguliere schoenmaat voor deze schoen net te klein. Snel, kordaat en vriendelijk opgelost door het winkelpersoneel. Kon de volgende dag de grotere maat al ophalen. Top!

Goede service vriendelijk behulpzaam personeel

Zit al een week te wachten op mijn bestelling. Hoezo vandaag besteld en morgen in huis?

Zeer snelle en corecte levering.

Duidelijk, snel en correct.

Gisteren kocht ik bij Nelson in Leiderdorp sandalen. Op dringend advies van de verkoopster nam ik ook Nelson Foam Clean & Care van € 11,99 mee. Vóór het afrekenen heb ik uitdrukkelijk gevraagd of mijn aankoop binnen 30 dagen kon terugbrengen en dan mijn geld terug zou krijgen. De verkoopster bevestigde dat duidelijk. Vandaag bracht ik alles ongebruikt terug omdat ik me had bedacht. De jongedame die zich voorstelde als filiaalleider betaalde de sandalen wel terug, maar weigerde ineens het onderhoudsmiddel terug te nemen. Dat is een heel ander verhaal dan mij vóór het afrekenen was verteld. Op de kassabon staat bovendien dat een aankoop binnen 30 dagen kan worden teruggebracht met de kassabon en de originele schoenendoos. Volgens de filiaalleider zou op de website staan dat onderhoudsmiddelen niet kunnen worden geretourneerd. Maar ik heb mijn aankoop in de winkel gedaan en daar vóór het afrekenen juist uitdrukkelijk naar gevraagd. Dan mag ik erop vertrouwen dat de informatie van de verkoopster klopt. Wat moet ik bovendien met een onderhoudsmiddel voor sandalen die ik niet houd? Door de verkeerde informatie van het personeel ben ik nu € 11,99 kwijt. Ik voel me misleid en vind dit zeer klantonvriendelijk. Wij gaan hier nooit meer naartoe.

Schoenen online besteld maar bleken te klein en tegenvallen. Naar de winkel in Den Haag om terug te brengen. Aardige verkoopster en met kleine bijbetaling en ander model thuis ontvangen. Soepel geregeld!

Ze zijn erg makkelijk

Supersnelle levering!!

Netjes geregeld dat mijn maat besteld werd en de volgende dag bij mij thuis afgeleverd kon worden. Goede service!

Snelle levering. Maar in winkel personeel niet echt klantvriendelijk

prachtige pantoffels ,lopen lekker goede kwaliteit

Mooie schoenen zitten perfekt

Slippers waren snel weer op voorraad en afgeleverd in de winkel

Nooit geen problemen wordt op tijd bezorgd.

Snelle levering

Ruime sortering mooie nette winkel en vriendelijk personeel

Zo fijn geholpen door de verkoopster afgelopen donderdag bij Nelson Koperwiek!!!Heel aardig en begripvol,een DIKKE 10

ok !

Snelle service past perfect

Altijd een goede ervaring in deze winkel

Goede website, snelle levering.

Goed geholpen. Service prima personeel goed. Vandaag besteld en volgende dag waren ze er.

Leuk geholpen Goede prijs kwaliteit verhouding

Fijne collectie, goeie service!