Snelle levering, ze doen wat ze zeggen

Prettige bediening klant gericht

Nvt

beetje vreemd, bestelling in winkel maar info van DHL.

Slippers besteld via de online shop. Vond ik toch niet helemaal top en daarna geretourneerd via fysieke winkel in Breda. Daar perfect geholpen, andere slippers uitgezocht en de eerdere korting van € 10 werd weer gelijk verrekend.

Ik had een klacht en die is keurig opgelost door Nelson goede service en klantgerichte benadering.

Mijn Rohde sloffen digitaal besteld, standaard model en maat. Lekker snel geleverd, goed verpakt. Precies zoals verwacht, beter kan niet.

Onlangs schoenen gekocht bij Nelson en zeer tevreden over de hele ervaring. De service, de persoonlijke aandacht en de betrokkenheid van de medewerkers waren uitstekend. Er werd uitgebreid de tijd genomen om de verschillende modellen en het kwaliteitsverschil tussen de schoenen goed uit te leggen, waardoor we uiteindelijk de perfecte keuze konden maken. Ook wanneer een bepaalde maat niet direct beschikbaar is, wordt er goed meegedacht en worden de schoenen binnen enkele dagen gratis thuisbezorgd. Dat is een extra service die je tegenwoordig niet overal meer tegenkomt. Kortom: een winkel met schoenen van goede kwaliteit, uitstekende dienstverlening, betrokken medewerkers en een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader!

Ik heb pas 1 keer online besteld.Ik ben heel tevreden. Je bestelling op tijd bezorgd. Jij wordt ook per e-mail doorgegeven wanneer het het wordt bezorgd

Schoenendoos ook nog eens apart in grote doos verpakt Kerrigan !!!

Onverwacht door medewerker de juiste Dr Martens gescoord

Verkeerde schoenen besteld. Terug genomen en verkoopster hielp met andere uit te zoeken, die wel voor mijn voeten bestemd zijn.

Ik had schoenen besteld in de Nelson webshop. Bij afhalen in de Nelson winkel in Leiden bleek mijn reguliere schoenmaat voor deze schoen net te klein. Snel, kordaat en vriendelijk opgelost door het winkelpersoneel. Kon de volgende dag de grotere maat al ophalen. Top!

Goede service vriendelijk behulpzaam personeel

Zit al een week te wachten op mijn bestelling. Hoezo vandaag besteld en morgen in huis?

Zeer snelle en corecte levering.

Duidelijk, snel en correct.

Gisteren kocht ik bij Nelson in Leiderdorp sandalen. Op dringend advies van de verkoopster nam ik ook Nelson Foam Clean & Care van € 11,99 mee. Vóór het afrekenen heb ik uitdrukkelijk gevraagd of mijn aankoop binnen 30 dagen kon terugbrengen en dan mijn geld terug zou krijgen. De verkoopster bevestigde dat duidelijk. Vandaag bracht ik alles ongebruikt terug omdat ik me had bedacht. De jongedame die zich voorstelde als filiaalleider betaalde de sandalen wel terug, maar weigerde ineens het onderhoudsmiddel terug te nemen. Dat is een heel ander verhaal dan mij vóór het afrekenen was verteld. Op de kassabon staat bovendien dat een aankoop binnen 30 dagen kan worden teruggebracht met de kassabon en de originele schoenendoos. Volgens de filiaalleider zou op de website staan dat onderhoudsmiddelen niet kunnen worden geretourneerd. Maar ik heb mijn aankoop in de winkel gedaan en daar vóór het afrekenen juist uitdrukkelijk naar gevraagd. Dan mag ik erop vertrouwen dat de informatie van de verkoopster klopt. Wat moet ik bovendien met een onderhoudsmiddel voor sandalen die ik niet houd? Door de verkeerde informatie van het personeel ben ik nu € 11,99 kwijt. Ik voel me misleid en vind dit zeer klantonvriendelijk. Wij gaan hier nooit meer naartoe.

Schoenen online besteld maar bleken te klein en tegenvallen. Naar de winkel in Den Haag om terug te brengen. Aardige verkoopster en met kleine bijbetaling en ander model thuis ontvangen. Soepel geregeld!

Ze zijn erg makkelijk

Supersnelle levering!!

Netjes geregeld dat mijn maat besteld werd en de volgende dag bij mij thuis afgeleverd kon worden. Goede service!

Snelle levering. Maar in winkel personeel niet echt klantvriendelijk

prachtige pantoffels ,lopen lekker goede kwaliteit

Mooie schoenen zitten perfekt