I have recently gotten several items such as vitrine wardrobes, dressoir. They all came super fast and very good quality. However, I do not like the way the tools are not clear or organized. Before, they used to put number or stickers on the wood that you must use. Now, they just give me a big bag with all the tools and unmarked woods pieces to assemble. So, without experience, you cannot assemble any pieces anymore. I wish that Meubella will consider again to mark the wood with number as the catalog mention numbers but not the woods. So that is why I give it 4.
Een kast besteld, maar de kleur paste toch niet goed bij mijn huishouden. Nadat ik het retourformulier heb ingevuld, nog dezelfde dag een datum in overleg vastgesteld voor het GRATIS retouneren. Na ophalen, de volgende dag mijn geld terug. Ik ben dan ook zeer tevreden over de klantenservice. Kunnen vele bedrijven een voorbeeld aannemen.
Beste Naomi, Wat fijn om te lezen dat het contact zo prettig is verlopen met de klantenservice. Uiteraard doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk en snel verder te helpen! Gelukkig is alles correct opgelost. Met vriendelijke groet, Team Meubella
Lijst op ikea, valt naar een paar Dagenham gebruik uit Elgar
Nette en snelle levering, beschrijving voor in elkaar zetten was perfect en produkt is precies als omschreven.
Beste Henk, Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! Wij wensen je veel plezier met de bestelling. Met vriendelijke groet, Team Meubella
Na het bestellen van een bed welke overigens super snel geleverd werd al snwl duidelijk dat dir de verkeerde kleur was. Kan gebeuren, ik mail naar de klantenservice inclusief foto. Ik krijg een mail terug dat ik een foto met product sticker op de doos moet sturen. Dit doe ik. Daarna nog een mail met de vraag om hoeveel dozen het gaat want dan kan ze de omruil inplannen. Dit doe ik. Hoor daarna niets meer. Weer neem ik contact op, inmiddels slapen mijn man en ik al bijna twee weken op een matras op de grond. Ik krijg geen begrip, geen excuses. De fout wordt bij het vervoersbedrijf gelegd. Hier is een melding van gemaakt en ik zou diezelfde dag nog iets horen. Niets gehoord. Volgende dag weer contact gelegd met de vraag of ze me even kon bellen. Ik wilde echt tot een oplossing komen. Nee bellen kon ze niet want dat was een andere afdeling. Zij was van het mailen. Geen excuses, geen begrip. De schuld lag nu bij een systeemfout. Er was geen bed meer in de juiste kleur . Jammer, dan ruilen naar een ander model. Vervoersbedrijf komt weer langs. Helaas kreeg ik nu een bed van 1.60 m breed en niet van 1.80 m breed. Weer in de mail. Geen begrip, geen excuses.. de omruiling zou ingepland worden. Weer een dag later geen omruiling. Nu was het probleem dat ik 10 euro bij moest betalen want ik ruilde een bed van 1.60 m naar 1.80 meter. Neeeeee.... jullie leveren een verkeerde maat. Ik heb gewoon de juiste prijs betaald bij de bestelling van het eerste artikel. Geen geld terugontvangen intussen dus ga ook niet bijbetalen. Dan kan ik de omruiling niet inplannen. Prima...dan plan maar een retour in. Helemaal klaar mee!!
Dressoir werd gebracht in één doos, terwijl op de website stond, dat het zou worden geleverd in vier dozen. Na openen van de doos bleek er erg veel zaagsel en stof in te liggen. Alsof het meubel al door iemand anders was gebruikt. Bij het in elkaar zetten en schoonmaken kwam ik erachter dat er een hoop plekken beschadigd waren. En op het einde bij het plaatsen van de lades bleek dat de voorgeboorde gaten niet op de juiste plek zaten. Hierdoor ging de bovenste lade niet dicht. Uiteindelijk zelf nieuwe gaten moeten boren. Veel gebreken voor een dressoir waar ik best nog wel een flinke prijs voor heb betaald.
Beste Ruben, Bedankt voor je feedback! Uiteraard is het wel de bedoeling dat het meubel zonder gebreken wordt geleverd bij je. Doordat wij de klacht gelukkig niet eerder hebben vernomen hierover willen wij je uiteraard verder helpen! Je mag ten alle tijden contact opnemen met de klantenservice zodat zij mee kunnen kijken naar een oplossing!
Erg blij mee goede kwaliteit
Beste, Fijn om te lezen dat alles naar wens is! Wij wensen je veel plezier met de bestelling :) Met vriendelijke groet, Team Meubella
,eer goed.
Beste, Fijn om te lezen dat alles naar wens is! Wij wensen je veel plezier met de bestelling. Met vriendelijke groet, Team Meubella
Bestel nooit bij deze **********!! Ik bestelde een bed & een kast bij hun, je kan zelf kiezen welke dag je dit laat leveren (niet dus) Ik klikte om op zaterdag 27 September te laten leveren. Ik had dit op 22/09 besteld, 24/09 kreeg ik een mail dat het 2 of 3 oktober zal zijn dat dit geleverd wordt. Ik gaf aan dat deze dagen onmogelijk ware, dus ik annuleerde deze bestelling en eiste mijn geld terug. de terugbetaling ging 1 à 5 werkdagen duren. Ik stuurde vandaag 1/10 een mail dat mijn geld nog niet terug gestort was. Ik kreeg een B@#! van een antwoord terug, "Vanwege de storting bij de Belgische vervoerders zitten daar ook de koppelingen van de terugbetalingen bij. Wij proberen begin aankomende week alles verwerkt te hebben."
Beste Fatima, Bedankt voor je feedback. Ik kan me voorstellen dat het voor je als klant erg verwarrend is. Er is een fout in het systeem bij de vervoerders geweest waardoor alle Belgische leveringen uitgesteld moesten worden. Doordat wij het zo snel mogelijk wilde oplossen voor onze klanten hebben wij een alternatief als oplossing moeten zoeken wat ook gelukt is. Doordat alles handmatig opgelost moest worden ging hier tijd overheen en zijn alle orders later dan gewenst ingepland. In het contact gaf je aan de bestelling wensen te annuleren. Dit hebben wij correct voor je verwerkt. Wij dienen het meubel die in de trailer naar België zat ook terug te ontvangen zodat de terugbetaling verwerkt kan worden. Ook door de storing in België duurt het langer voordat de trailer er is waardoor de terugbetaling ook een uitloop heeft. Hiervan hebben wij je netjes op de hoogte gebracht. In ons systeem is alles correct afgehandeld en kan het zodra het mogelijk is meteen verwerkt worden. Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
De levering van de kast was niet volledig. Hier hebben we een melding van gemaakt, waarop we een reactie ontvingen. In eerste instantie zouden de ontbrekende onderdelen binnen 3 à 4 werkdagen geleverd worden. Daarna hebben we echter niets meer gehoord en moesten we er zelf opnieuw achteraan. Nu blijkt dat de levering minimaal 2 tot maximaal 6 weken kan duren.
Beste Daniël, Bedankt voor je feedback. Ik zie dat wij op vrijdag de nalevering hebben ingepland van de onderdelen. In het weekend is het magazijn niet werkzaam waardoor zij de opdracht op 30-09 in behandeling hebben genomen. Wij kregen direct bericht dat het meubel niet meer op voorraad is waardoor dit opnieuw in productie komt bij de fabrikant. Hierdoor is de levertij 2 tot 6 weken. Wij hebben je daar vandaag direct van op de hoogte gebracht betreft de situatie. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen wij het graag!
Bed en matras besteld. Zouden binnenkomen, dan opeens op de dag van de levering een email dat het bed terugbetaald wordt. 0 uitleg waarom of wat dan ook, na vrij te nemen van werk voor de bezorging. Zelf achteraan moeten gaan, 20 minuten aan de lijn hangen om te horen dat het product niet op voorraad is. Matras zou dan wel gewoon nog bezorgd worden. Moet je nog eens dat traject door om dat te cancelen. Erg matig en ik ga hier niet weer bestellen
Beste, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je de situatie zo hebt ervaren. Een dag voor levering verwerkt de afdeling de order altijd. Om die reden heb je later bericht ontvangen dat er een fout in de voorraad bleek te zijn. Zodra wij hiervan op de hoogte zijn nemen wij direct contact met je op om je hiervan op de hoogte te brengen en uiteraard het aankoopbedrag terug te storten. Onze excuses!
Wij zijn erg tevreden over de nieuwe bankstel. Makkelijk in elkaar te zetten. Goede service
Beste Brahim, Wat fijn om te lezen dat de nieuwe bank volledig aan je wensen voldoet! Wij wensen je hier veel plezier mee. Met vriendelijke groet, Team Meubella
Niet zo tevreden over het geleverde bureau. Wij hebben de Nyon 120x60cm gekocht. Zeer matige kwaliteit, schroeven die missen, onduidelijke handleiding, bureau wat gammel staat en totaal niet stevig is. Erg jammer. Design van het bureau is wel heel mooi, jammer dus van al het bovenstaande.
Goedemorgen Laura, Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over het ontvangen meubel. Ik zie dat je hierover inmiddels ook een mail naar ons hebt gestuurd. Dit gaan wij vandaag voor je in behandeling nemen! Uiteraard doen wij ons best zodat je als klant tevreden bent!
We hebben een tv-meubel bij Meubella gekocht en 2x bijt onze hond het tv-meubel kapot. 2x wordt het kapotte onderdeel kosteloos door Meubella vervangen. Het contact via WhatsApp verloopt snel en vriendelijk. Wij kunnen Meubella iedereen aanraden!! Vriendelijke groet, Bas & Roelien
Heb 2 kasten gekocht welke 2 dagen later zijn geleverd en tot in de kamer neergezet op mijn verzoek (kan momenteel niet tillen) Het bleek tijdens het monteren van de 2e kast dat er een deel van de achterwand niet aanwezig was. Heb middels WhatsApp het probleem gemeld en verzocht dit zsm na te leveren (dit was op een vrijdag), heel snel kreeg ik antwoord met de mededeling dat het missende deel direct werd besteld en het werd ook de volgende dag middels een "speciale " zaterdag levering bezorgd. Ik ben dan ook zeer te spreken over de service die Meubella levert én de kasten zijn ook wat ik had verwacht! Van mijn kant een dikke pluim!
Beste Boy, Wat ontzettend bedankt voor het delen van je ervaring bij Meubella. Wij zijn blij te horen dat je zo goed bent verder geholpen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling!
Kast speciaal hier besteld omdat ze zouden leveren op een etage.. niet dus… ik woon op de 1e etage met een lift.. zo alles doorgegeven… toen ze 2x hebben afgezegd in 1 week om te leveren en uiteindelijk na 1 week kwamen zeiden ze doodleuk dat ze het niet absoluut niet naar de 1e verdieping zouden brengen…. Ze waren met 2 en er is een lift aanwezig… daar sta ik dan alleen met 3 enorm zware dozen in de gang van een appartementencomplex…. Zou dit niemand aanbevelen enorm onvriendelijk.. nu nog maar de vraag of het meubel wel intact is gebleven aangezien ze een doos lieten vallen..
In het verleden heb ik reeds een tv-meubel besteld. De prijs/kwaliteit verhouding is zeer goed en ik heb vaak goede commentaar gekregen op het meubelstuk. Onlangs ben ik verhuisd en ik had nog wat nieuwe meubels nodig. dus koos ik uiteraard terug voor Meubella. De levering verliep wederom vlot. Ik werd zelfs gecontacteerd om te melden dat het pakket onderweg was. Bij het monteren van het meubel bleek echter dat er een aantal houten pennen misten. Dit heb ik aan Meubella laten weten. Ik kreeg vlug reactie en ze hebben het mooi opgelost. mercikes voor de fijne service.
Dressoir gekocht en werd goed en snel geleverd. Op site stond dat er 4 dozen geleved zouden worden, bij aflevering was dit er maar één. Wat verwarring maar was achteraf wel compleet. Bij in elkaar zetten viel kwaliteit tegen, op zijn best vergelijkbaar met IKEA, alles gefineerd spaanplaat , maar wel hoge prijs.
Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Sinds kort zijn wij een nieuwe webshop gestart. Wij dienen inderdaad nog bij ons assortiment de materialen toe te voegen. Nadat de levering is uitgevoerd mag je vanuit de verpakking de kleur, materiaal en kwaliteit beoordelen. Mocht dit niet aan je wensen voldoen mag een bestelling binnen het bedenktermijn kosteloos retour worden aangemeld. Wij hopen dat je na de montage alsnog tevreden bent met het ontvangen meubel!
Een bed gekocht. De houten panelen zijn mooi maar het ijzerwaar is net speelgoed (zeer bros en slap). Ook qua constructie is het bed niet heel stevig waardoor we zelf verbeteringen moesten aanbrengen.
Beste Rob, Bedankt voor je feedback! Uiteraard is het wel de bedoeling dat het bed aan je wensen voldoet. Op het moment dat dit het niet doet mag je ten alle tijden contact opnemen met de klantenservice van Meubella. Zij kijken dan mee naar een passende oplossing!
Wij zijn erg blij met kastje. Het is precies zoals de foto's lieten zien, goede handleiding om het in elkaar te zetten en het staat mooi in huis. Er zat helaas een beschadiging op het meubel, nadat ik een mail had gestuurd naar de klantenservice kreeg ik binnen een half uur een reactie. Dezelfde dag was alles geregeld, super service! Ik ben erg tevreden!
Goedemorgen Milou, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat er transport schade is ontstaan. Maar heel erg fijn dat het zo snel voor jullie is opgelost. Wij wensen je nog veel plezier met jullie bestelling!
Eergisteren een nieuw tv meubel besteld, vandaag bezorgd. Alles makkelijk en duidelijk kunnen bestellen via de website. Bezorging verloopt soepel via live locatie en chauffeur belt netjes 15 min vtv. Helaas was er een lichte beschadeging ontstaan bij het lossen, maar dit is direct fantastisch opgelost met de klantenservice. Het tv meubel is erg mooi (zoals op de foto) en zijn er blij mee. Dus wij zijn een zeer tervreden & blije klant!
Bank Caracas is ontzettend mooi. Dit is mijn aller eerste bestelling bij Meubella geweest en Meubella is goed bereikbaar in geval van vragen of problemen en zeer behulpzaam. Al met al heel positief en een aanrader.
Hele mooie bank, hij oogt heel luxe en zit ook lekker. Een tijdloze bank waar ik zeker van ga genieten. Tevens was de bezorging ontzettend snel en soepel verlopen. Ook de klantenservice was altijd en snel bereikbaar. Dank je wel
Ik zou niet weer bestellen. Handleidingen zijn niet duidelijk en ook foutief. Wel compenseren ze voor het ongemak. Ik ben er heel lang mee bezig geweest, en dit kan makkelijk opgelost worden. Meubels zijn ook niet geheel schadevrij helaas. Maar als je dat constateert terwijl het half in elkaar staat, kun je niet meer terug sturen.
Correcte prijs ,goed nakomen van de afspraken en zeer vriendelijke jongens die kwamen leveren
Beste, Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen! Wij wensen je veel plezier met de bestelling.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
